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  2013年10月03日    《創業邦》      
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 假期已到,你卻還沒有做好對現有客戶開展營銷或開辟新市場的計劃。為什么每一年的假期都從我們身邊悄然無聲地過去?

  企業主在假日季節通常停止銷售,因為他們都在謀劃著新的一年要大干一場。持有這樣的觀點是很普遍的,不過他們卻很少知道,有多少機會曾與他們擦肩而過。假期是開拓新業務、與現有客戶和消費者進行再聯系的最佳時機。這種度假高峰并不只適用于實體百貨商店,它還能幫助你的企業年末增加收入,提高客戶忠誠度。以下是企業在假期營銷方面最易犯下的7個錯誤:

  1.沒有假期營銷計劃。假日營銷計劃在夏季時就應該做好,但現在假期已經到來了,你該怎么辦?今天花些時間來決定一下,并考慮在剩余的節日里你該做些什么,能為客戶提供些什么。如果真的為時已晚,就把注意力轉向新的一年。2010年開始之際,你就應該確立市場營銷日志,作為全年的營銷計劃藍圖。

  2.不溝通、不交流。許多企業主誤認為官員都不易接觸,或因為工作太忙不愿被人打擾,因為這是一年最忙的時間,你不愿意強行這樣做,這是在為自己找借口。雖然假期相對于大多數人而言是忙碌的,但對于企業主而言,正是問候客戶最適合的時間。如果不是假期時節,新年、春假、夏天則是市場營銷的最好時間,因為許多人在這個時間恰恰沒有這樣做。

  3.沒有假日優惠。在大多數情況下,大家喜愛假期,他們熱衷于禮尚往來,和家人團聚休假。所以,如果你沒有在假日提供優惠或免費以幫助他們實現這些目的,那你就是在自毀生意。任何產品或服務,都可以借助于假期免費或以此為主題,予以重新包裝。上網搜索一下,了解其他公司是如何做的,或許能為你帶來靈感。

  4.不問候客戶。這些人非常忠誠地從你那里購買商品,常年支持你的業務,你需要讓他們知道節日期間你不僅在想著他們,而且很感謝他們。每日 花費幾個小時親手寫上節日賀卡。你可以自己設計賀卡(帶有個人感情),甚至可以發送附帶賀卡的禮物。此外,此類服務會將賀卡貼上郵票,并替你郵寄出去,免得自己跑郵局。

  5.不做客戶調查。這是大多數企業錯失良機并需要重視的地方。他們從不開展年度客戶調查,尋求日后需要改進的地方。如果不詢問,你如何了解業務開展情況及哪些方面處理不當呢?如果你能夠堅持這樣做,就會得到自己想要的。了解哪些方面有成效,哪些方面未奏效,關注自己的營銷系統,提升并改進現有的產品。為完成相關調查,可以通過向客戶提供免費禮物或假日折扣的辦法進行。

  6.逃避公關。許多企業在假日期間不和媒體打交道,認為媒體會對他們置之不理,或太忙不想因為這些新聞報道去勞駕媒體。事實上,媒體始終是開放的,他們總是在竭力尋找下一個與眾不同的故事或有特點的報道。如果你能將自己和當下時節聯系起來,那最好不過了。如果你錯過了假日,仍然可以為明年準備一個有特色的報道。與媒體取得聯系最有效的方法就是利用關系網,直接發送給他們。

  7.沒有利用年終預算。有成千上萬的公司預留假期及年終預算,那些錢是一定要花的。這些預算通常在假期之前就已經計劃 好,集中于為員工或客戶提供禮品、員工學習 以及新一年的規劃。針對這些年終預算和年終目標,你從中能為他們提供什么樣的服務或產品?比如你可以在Twitter這樣的社交網站上,看看大家談論的話題和想尋找的目標。這可以對你的計劃提供很好的幫助,用假日優惠接近各方聯系人。

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