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百戰歸來,清大EMBA再啟程

優惠券生意六大原則

市場營銷 46
 你的商店是否有過架上無貨、收銀臺忙亂的問題?很可能TLC臺“極端優惠券”的觀眾剛剛光臨了你的商店。為了保護自己不受損失,一些主要食品和藥品零售商正在改變他們的政策。零售業顧問Bob Phibbs認為,個體店也應該重新考慮他們的政策。

  “你不能鼓勵這些優惠券的狂熱使用分子來你店里消費,”Phibbs說:“他們對你的業務沒有幫助。”如何盡量避免用戶瘋狂使用優惠券帶來的損失呢?他建議一些簡單的政策——

  “買一送一”不得與其他促銷活動同時使用。極端的優惠券用戶往往把“買一送一”和其他優惠券一起使用,免費購得很多物品。“這個政策可以避免因為同時使用多種優惠券帶來的虧損風險。”Phibbs說。

  減少發放相同優惠券。限制相同優惠券的數量,比如每位顧客每次購買只能使用兩張或四張優惠券,這樣可以避免顧客免費或以超低價買走你所有的庫存商品。如果你的銷售系統能追蹤優惠券使用記錄,你也可以考慮對用戶在一段時期內使用相同優惠券的數量提出限制,比如一個月不多于四張。但是Phibbs承認,追蹤是一項棘手的任務。

  謹慎接受別家店的優惠券。如果你接受其他零售商的優惠券,一定要制定你的使用限度,以免為你競爭對手的錯誤買單。Phibbs還建議要注意優惠券的截止日期和其他限制。

  清楚張貼優惠券使用政策。無論你是改變政策或是第一次制定政策,Phibbs說,應該在收銀臺清楚地張貼政策,使顧客意識到極端的優惠券使用手段不受歡迎。

  不允許“優惠券流氓”。有些頑固的優惠券用戶可能不顧一切要得到自己想要的東西。這可能使你的員工為難,而且可能需要你的干預。“有時你可能遇到一個情形,有人在排隊時尖叫,他們希望用一個產品的價格買50個產品。”

  Phibbs說:“想想這會對你的員工產生什么影響?這會消耗他們大量的時間。如果制定了合理的政策,并在員工執行政策時提供援手,應該就沒問題了。”

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