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百戰歸來,清大EMBA再啟程

天涯論壇是怎樣由盛轉衰的?

管理案例 175
海內存知己,天涯若比鄰。想當年,只要有華人的地方,就有天涯論壇的用戶。但是近兩年來,天涯的聲音幾乎銷聲匿跡,只有一些老用戶還堅守在這片土地之上。天涯的沒落有大時代的背景,畢竟論壇已經被新興的社交方式沖擊得無力反擊,當然這是外因,天涯也有自己的原因。

近日,IPO有重啟跡象,天涯社區停滯了四年的上市計劃又蠢蠢欲動,在成都高調發布了新產品——微論。希望藉此抗衡微博和微信,為天涯上市描繪藍圖。

奇怪的是,產品已經正式發布,找遍所有下載平臺,都搜不到微論這個產品。不得已下載了天涯社區客戶端,才發現微論,只是其中一個功能。讓人無語的是,所謂微論只是整合了天涯社區的來吧和部落而已。

從這一個小細節可以看出,天涯社區的沒落除了環境原因,自己作死也是很大一部分。

在百度指數中搜索天涯社區的核心關鍵詞——天涯,最近的10條相關新聞,只有一條和天涯社區相關。排名前9位的上升最快相關檢索詞,排名前五的只有天涯博客占據第二位,其他的都與天涯社區無關。

可見,不管是媒體,還是用戶的關注,天涯社區在繼續的下滑,以致邊緣化。

天涯社區由邢明創辦于1999年,是身為炒股愛好者的邢明用來交流學習的一個股票論壇。

在天涯社區上線的時候,恰好四通利方改版為新浪網,因為定位的調整,一大批習慣了論壇的精英網友,紛紛出走來到天涯社區。這些人大都來自高校教師,社科院,新華社等機構,屬于中國最先接觸互聯網并有知識的一個群體,他們鍛造了天涯高端大氣的基因。

高端用戶,高質量內容,簡單樸素的論壇頁面成就了天涯社區的內核,奠定了天涯社區全球華人論壇的基石。伴隨而來《天涯》、《南方周末》等高端媒體為天涯社區不斷的背書,使其更上一層樓。

2004年,新浪和搜狐想要收購天涯,天涯社區拒絕并購,只接受入股,雙方不歡而散。

2005年,博客及WEB2.0概念興起,天涯跟進做了天涯博客,得到IDG和清科的投資。

2006年,天涯獲得聯想、谷歌、江南春的聯合投資。

至此,天涯社區得到大量資金以及谷歌的流量支持,并合作創建了來吧和問答兩個產品,天涯社區進入了高速發展期,帶來了大量的用戶,并籍著高質量的用戶和內容,對社會民生的關注,成為了中國輿論的一極。

成為一極的待遇是,各級政府派人專門盯著天涯雜談,眾多記者也天天盯著天涯扒新聞,各圖書編輯盯著舞文弄墨找書稿,各企業盯著投訴版面看負面,眾屌絲跟帖狂歡,到哪都以是天涯網友自吹。

作為一個社區,天涯達到了社區最輝煌的頂點。

大量的新用戶,這一方面是好事,但另一方面眾多的用戶涌入,這些人形形色色,良莠不齊,給原有社區氛圍造成大量的噪音,對老用戶尤其是精英用戶造成了極大的傷害。但是天涯社區沒有足夠的重視,也沒有采取 的應對措施,沉迷在新增用戶及內容的喜悅之中。致使老用戶流失,內容質量迅速下滑,到最后關天茶舍等高質量版面迅速下滑,甚至娛樂八卦取代了天涯雜談成為第一版塊。

政府、媒體、企業對天涯的關注,說明天涯的影響力,但作為一個網上的論壇,它又是弱勢一方。所以后來一旦有任何負面信息,以天涯這種純粹靠平臺影響力的社區來說,其在公關這方面就顯得幼稚而無力。

同時,高速成長掩蓋了天涯社區產品上的缺陷。在獲得大量風投和谷歌流量前,天涯還能與時俱進的做天涯博客。而當擁有了資金和谷歌的流量,天涯在SNS,微博這塊,原本應該能有自己獨特的一塊份額的產品上,未取得相應份額,可以用一敗涂地來形容。

等到2010谷歌退出中國,與天涯終止合作,天涯流量急劇下滑,用戶增長緩慢。而這時天涯的內容已經泛善可呈,產品又落后互聯網步伐一大截,技術單薄無力。

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