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百戰(zhàn)歸來,清大EMBA再啟程

3個案例告訴你:創(chuàng)業(yè)就是把公司做小,把客戶做大

管理案例 114
把企業(yè)做小、做輕,可以聚焦能量,在自身擅長的領域?qū)崿F(xiàn)長遠發(fā)展和突破;以客戶和市場為導向,可以讓企業(yè)擺脫成本經(jīng)營和價格競爭的困境,建立以能力為基礎的長遠競爭力。

互聯(lián)網(wǎng)時代,重構企業(yè)戰(zhàn)略成長,內(nèi)在的推動力還是組織與人。那么,企業(yè)的組織和人力資源管理究竟有哪些變化?又在朝著什么樣的方向發(fā)展?可以通過3個明星企業(yè)的實踐來判斷趨勢。

趨勢

大型集團的懊悔——由“全”到“專”的選擇策略

有一家大型的集團企業(yè)有多家子公司,但90%的利潤來自于兩個金融方面的企業(yè):銀行與證券。集團的領導懊惱地說,如果當年公司能夠像萬科那樣勇于舍棄,專門做強房地產(chǎn)和金融兩大行業(yè),到今天一定能成為最盈利的公司。

但因為當初的集團領導人總是感覺其所經(jīng)營的各個行業(yè)的發(fā)展前景都不錯,看看哪個也舍不得放手,才有了現(xiàn)在的懊悔無及。

貪大求全是中國企業(yè)最普遍的現(xiàn)象,原因就在于尋找各種機會,能做就做,什么賺錢做什么。殊不知,隨著市場競爭加劇,成長空間與先發(fā)優(yōu)勢殆盡,企業(yè)就會開始走下坡路,這是目前很多企業(yè)面臨的困境。

在當前的市場環(huán)境里,老板要學會把企業(yè)做小、做精,并在自己擅長的領域堅定不移地專研下去。

那么,對于老板來說,如何才能把公司做小、做輕?這里有幾點建議以供大家參考。

趨勢一:重人才、輕資產(chǎn)

真正重視人才的中國企業(yè)并不多見,許多老板寧愿出1000萬買一臺機器堆在廠房里,也不愿每年出點錢請專家顧問。這就是患上了典型的“重資產(chǎn)、輕人才”的“重病”。

而且,很多企業(yè)喜歡用聽話的員工,因為他們覺得這種人適合企業(yè)文化,合老板胃口,而真正有能力的人才往往被逼走。

老板要克服“資產(chǎn)情結(jié)”,及時處理掉不符合公司發(fā)展方向的資產(chǎn),采用輕資產(chǎn)進行經(jīng)營,逐步提升資產(chǎn)的利用率。同時也要加強員工價值分析,而不是憑個人喜好判斷員工的好壞。

趨勢二:重效率、輕規(guī)模

中國人最重視的就是規(guī)模,看公司行與不行,首先要看公司規(guī)模大與不大。其實,未來大多企業(yè)必定是小規(guī)模的,但小規(guī)模要想生存就必定在效率上比大公司高才行,不然只能被大企業(yè)淘汰掉。

比如你在服務做得比大公司好一點,速度快一點,價格低一點,包裝美一點,使用便利一點,更人性化一點,只有這樣,你的小公司才會生存得好一點。

趨勢三:重客戶、輕銷量

有位做自動門生產(chǎn)的企業(yè)家朋友找到我,近期自動門行業(yè)陷入了價格戰(zhàn)危機,他為此事而煩惱不已:“跟著打價格戰(zhàn),就會舍棄利潤;不跟著打價格戰(zhàn),就會舍棄銷售。”

我問他:“你對自己的產(chǎn)品有信心嗎?”

他答道:“我們的品質(zhì)是中國最好的,完全可以跟國外的品牌去競爭。”

我笑著答道:“那為什么不把產(chǎn)品拿出來秀一把呢?要達到一個強有力的競爭地位,就應該將自己產(chǎn)品的最高價值展現(xiàn)出來。”

不要在價格上競爭,要在價值上競爭。為客戶提供整體解決方案,而不僅僅是方案中你那一部分。 我們在接受每一筆業(yè)務訂單的時候,首先要明確一點:企業(yè)的客戶是有限的,產(chǎn)品的數(shù)量也是有限的,我們可以通過預測它的有限性,對能賺到的錢做到心里有數(shù)。

這就需要企業(yè)的經(jīng)營一定做到有價值,要清楚明白企業(yè)經(jīng)營的目的,到底是基于成本考慮還是基于價值考慮。

趨勢四:重市場、輕生產(chǎn)

有人說,產(chǎn)品質(zhì)量是企業(yè)的生命,雖有一定道理,顯然,這是生產(chǎn)觀念時代的思維產(chǎn)物。

當今時代,企業(yè)的命根不在生產(chǎn)而在于市場,在于客戶。可惜的是,國內(nèi)的很多企業(yè)都缺乏專門研究市場和行業(yè)的專業(yè)人才,上哪一種產(chǎn)品完全憑老板個人經(jīng)驗和直覺。企業(yè)到了一定規(guī)模必須以市場和客戶為導向,這樣才能保持長效的競爭力。

案例

華為---縮小經(jīng)營單位,打“班長的戰(zhàn)爭”

任正非提出,“簡化組織管理,讓組織更輕更靈活,是我們未來組織的奮斗目標”。華為將從中央集權變成小單位作戰(zhàn),“通過現(xiàn)代化的小單位作戰(zhàn)部隊,在前方去發(fā)現(xiàn)戰(zhàn)略機會,再迅速向后方請求強大火力,用現(xiàn)代化手段實施精準打擊”,這就是“班長的戰(zhàn)爭”。

縮小作戰(zhàn)單元,讓前方聽得見炮火的人指揮戰(zhàn)爭,提升一線的綜合作戰(zhàn)能力,五年以內(nèi)逐步實現(xiàn)“讓前方來呼喚炮火”。為實現(xiàn)這種改革,華為開始建立子公司董事會,把企業(yè)的一些重大經(jīng)營決策下放到子公司董事會。

子公司董事會有一項重要的職責,就是代表資本方實現(xiàn)對經(jīng)營者的監(jiān)督。在強調(diào)“班長的戰(zhàn)爭”的同時,“我們既要及時放權,把指揮權交給一線,又要防止一線的人亂打仗,所以監(jiān)控機制要跟上”。

韓都衣舍---“小組制”自主經(jīng)營體模式

韓都衣舍目前共有280個產(chǎn)品小組,每個小組由1--3名成員組成,負責產(chǎn)品選款、頁面制作、庫存管理,目前28個品牌都是分裂出來的!

A、定位:將企業(yè)定位于基于互聯(lián)網(wǎng)的多品牌運營集團,本質(zhì)上其實是一個平臺公司,而不僅僅是某個已經(jīng)被限定了的產(chǎn)品公司;突出“人人都是經(jīng)營者”:

1、實現(xiàn)全員參與的經(jīng)營;

2、以核算作為衡量員工貢獻的重要指標,培養(yǎng)員工的目標意識;

3、實行高度透明的經(jīng)營;

4、自上而下和自下而上的整合;

5、培養(yǎng)領導人(獨立經(jīng)營單元)。

B、實操:以產(chǎn)品小組為核心的單品全程運營體系(韓都衣舍的運營核心),以產(chǎn)品小組為核心,對接公司的所有業(yè)務部門(如企劃、倉庫、銷售部),產(chǎn)品小組的最基本構成及運行規(guī)則:

一、組織:

設計師(選款師)、頁面制作專員、庫存管理專員責任:確定銷售任務指標(銷售額、毛利率、庫存周轉(zhuǎn))

二、權利:

1)確定款式、尺碼以及庫存深度

2)確定基準銷售價格(公司確定最低價格基線)

3)確定參加哪些活動、確定打折節(jié)奏和深度

三、利益:

1)按毛利潤提成,銷售額完成率、庫存周轉(zhuǎn)系數(shù),小組內(nèi)提成分配,由組長負責分配;

2)每日銷售排名;

3)新小組向原小組貢獻培養(yǎng)度(組織裂變,6個月可以享受10%的新裂變小組收益);

4)實現(xiàn)產(chǎn)品小組更新自動化。

海爾---自主經(jīng)營體和員工創(chuàng)客

張瑞敏認為,海爾要實現(xiàn)轉(zhuǎn)型升級就必須砸碎舊組織,要用互聯(lián)網(wǎng)思維來做產(chǎn)品和服務,用互聯(lián)網(wǎng)思維做管理。2013年,海爾提倡進行企業(yè)平臺化、員工創(chuàng)客化、用戶個性化的“三化”改革。

第一,平臺化企業(yè)與分布式管理。

海爾企業(yè)總部在向著資源運籌與人才整合的平臺轉(zhuǎn)型。企業(yè)不再強調(diào)集中式的中央管控,而是通過分權、授權體系,把權力下放到最了解市場和客戶的地方去。

第二,人單合一自主經(jīng)營體。

以用戶為中心的人單合一模式在海爾已經(jīng)推行好幾年了,并且在不斷完善中。所謂人單合一雙贏模式,就是運用會計核算體系去核算每個員工為公司所創(chuàng)造的價值,依據(jù)員工所創(chuàng)造的價值來進行企業(yè)價值的分享。這種模式使海爾內(nèi)部形成了無數(shù)個小小的自主經(jīng)營體,員工自我經(jīng)營、自我驅(qū)動。

第三,員工創(chuàng)客化。

海爾內(nèi)部設立了專門的創(chuàng)業(yè)基金,并與專業(yè)投資公司合作,支持員工進行內(nèi)部創(chuàng)業(yè)。員工只要有好主意、好點子,公司就可以給資金鼓勵他組建隊伍去創(chuàng)業(yè),而且員工可持股。

第四,倒逼變革與去集權化領導。

所謂“倒逼”,就是讓消費者去成為變革的“信號彈”,讓消費者倒逼員工轉(zhuǎn)變觀念、提升素質(zhì)。而“去中心化”,就是企業(yè)不再強調(diào)“以某某某為核心”,員工只是任務執(zhí)行者,現(xiàn)在是強調(diào)“人人都是CEO”,人人都成為自主經(jīng)營體,員工也可以去做CEO做的事情。管理者則要從發(fā)號施令者轉(zhuǎn)變?yōu)橘Y源的提供者和員工的服 務者。

第五,利益共同體與超值分享。

海爾提出,企業(yè)與員工是利益共同體,共創(chuàng)價值,共享利益。員工只要超越了應為公司創(chuàng)造的價值,就可以分享超值的利益。

結(jié)合以上案例,不管是華為的“班長的戰(zhàn)爭”,海爾的自主經(jīng)營體,還是韓都衣舍的“小組制”,其他如萬科的事業(yè)合伙人制、阿里巴巴的合伙人制、芬尼克茲的裂變公司,其目的都在于把大企業(yè)做小,激發(fā)經(jīng)營活力,提高各個經(jīng)營體的自主經(jīng)營能力,對市場和客戶作出快速反應,把客戶做大。

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