課程安排：

11月17日 《客戶售后服務(wù)數(shù)字化探討》《物流環(huán)節(jié)售后服務(wù)》 

授課老師：

張剛

原惠普公司全球客戶服務(wù)中心運(yùn)營(yíng)總監(jiān)

中國(guó)最大第三方延保公司的聯(lián)合創(chuàng)始人與COO北京眾安保修科技有限公司董事長(zhǎng)專注于客戶售后服務(wù)管理超過23年 / 華為全球售后服務(wù)備件管理咨詢項(xiàng)目首席咨詢師

11月18日 《物流服務(wù)產(chǎn)品解決方案設(shè)計(jì)與創(chuàng)新方向》

授課老師：

惲綿

中國(guó)物流學(xué)會(huì)兼職副會(huì)長(zhǎng) / 中國(guó)物流與采購聯(lián)合會(huì)常務(wù)理事德利得供應(yīng)鏈管理股份有限公司運(yùn)營(yíng)總監(jiān)

11月19日 《平臺(tái)思維的供應(yīng)鏈物流戰(zhàn)略》

授課老師：

韓京偉

交通運(yùn)輸部水運(yùn)科學(xué)研究院正高級(jí)研究員

北京交通大學(xué)運(yùn)輸與物流博士

從事物流方面研究近20年,主要研究方向: 物流經(jīng)濟(jì)、物流戰(zhàn)略規(guī)劃供應(yīng)鏈管理及物流金融等,曾獲省部級(jí)科技進(jìn)步獎(jiǎng)7項(xiàng)