【課程介紹】

從客戶開發、報價、簽訂規范合同，到出運貨物、報關、退稅、收匯等，是一套嚴密規范的流程。本期培訓，使用真實的外貿合同、信用證、單據，模擬操作與講解相結合，分析真實案例，提高企業順利開展國際貿易的業務能力，提升外貿人員的銷售技能技巧。

本課程首先簡明扼要講解外貿“基礎”，然后提綱挈領“提升”分析第一部分“進出口合同的主要內容及注意事項”，通過實際案例解析，進入第二部分 “合同履行及客戶管理及注意事項”。講授過程中，特意注重理論和實踐緊密結合，寓理論于實踐，學員印象深刻。特別強調實戰性，實用性和可操作性。

【課程對象】外貿總經理，外貿總監、外貿經理、外銷員，單證員，財務，報關，商檢，

物流，船務等外貿從業人員。

【課程方式】講授、講解、案例分析、情景對話、場景模擬、互動，課堂問答和練習。

【課程特色】

1. 實操性: 堅持接觸一線業務，緊跟外貿發展形勢。擅長進出口貿易實務的各個環節，在客戶關系，報關與國際貨代，進出口單證和結算，出口退稅，外貿營銷等方面具有豐富的經驗和獨特的見解。長期參加廣交會和國外專業展，積累和總結出豐富的參展經驗和方法。

2. 實戰性：長期潛心研究國內企業的國際貿易業務中存在的問題和解決方案及其發展戰略，定期受商務部外貿司邀請去進出口企業授課培訓外貿團隊和規劃企業的長期進出口戰略

和短期進出口策略，解決了進出口企業遇到的外貿難題。

3. 實用性：在長期的進出口生涯中，注重外貿團隊的培訓和建設。能使學員增加各個業務環節的協同意識，不但僅僅專注于自己的工作范圍，也要不給下一個環節造成麻煩，促進整個業務鏈效率和效益的雙提升。學員將會獲得知識背后的知識，大大增強處理問題的精準度和主動、提前糾錯的能力，避免問題的發生。精通外貿風險的防范與化解，二十多年外貿“零”風險的風控是如何煉成的經驗分享，深刻理解和嚴格掌握每個業務風險節點及其應對措施，保證貿易安全，確保各類風險可識別，可應對，可控制。能使學員的外貿風險意識大大增強，在以后的工作中防患于未然。

4．動態性：不斷更新補充外貿新知識和最新案例，有效拓展學員視野，加強實戰訓練和典型案例解析。緊密聯系當前政治經濟外貿特點和熱點問題，使學員的全局觀和看問題的高度獲得提升。

5．系統性：覆蓋外貿的各個環節和疑難問題，系統全面的外貿實操知識和技巧以及思維框架，重視核心環節的突破和提升。讓學員在全程案例教學與互動中，充分理解和掌握相關業務的有效操作。學員的短板部分將會獲得提升，拓寬其職業生涯發展空間。

【授課風格】

二十多年外貿實踐經驗，能夠直面學員面臨的各種問題和困惑、能夠理解學員心態，輔導學員心理。講授過程中特意注重理論和實踐緊密結合，解析典型真實案例，寓理論于實踐，學員印象深刻。特別強調實戰性，實用性和可操作性，使學員茅塞頓開，深受廣大學員歡迎。

授課是案例教學法，使學員變被動接受為主動學習、變注重知識為注重能力，體現了教學相長的一種互動式教學模式。能夠幫助學員在團隊中發揮自己的作用，快速提升企業銷售業績。

二十多年親身經歷和實踐，精心提煉和用心總結的“干貨”，全部無條件奉送學員！

【課程時間】一天

【課程內容】本次課程分為上下兩篇    

上篇：基礎

一、十一種國際貿易術語的使用及常見問題

1、FOB、CFR、CIF等常用國際貿易術語的異同點

2、不同貿易術語使用中的風險及防范

二、國際貿易結算(包括匯付、托收、信用證等）

1、各種國際貿易結算方式的操作流程

2、各種結算方式的優缺點及安全性比較

3、信用證中，有哪些條款是不能接受的

4、外貿單證的種類及填制技巧

三、國際買賣合同的訂立及注意事項

1、出口商品品質、數量、包裝的表示方法

2、國際貨物運輸的方式、單據、裝運條款

3、國際貨物買賣中的保險條款、險種合理選擇

4、出口商品的定價方法、成本核算、傭金與折扣及價格條款

5、合同訂立步驟

四、國際貨物買賣合同的履行

1、出口方開始備貨的前提條件

2、貨、證、船、款各環節的銜接

3、合同中的物權轉移點、風險劃分點、費用承擔點

五、國際貨物運輸

1、海洋、航空運輸方式的運價組成與計算技巧

2、如何選擇承運人或國際貨運代理

3、海洋運輸中的風險與防范

六、海關通關及外匯監管注意事項

七、檢驗檢疫的時間、地點、報檢流程

八、出口退稅的簡易計算

九、國際貿易風險（糾紛與欺詐）防范與控制

1、易產生糾紛與欺詐的環節 

2、貨款支付中的風險防范

3、知識產權風險：參展、通關時防范專利、商標侵權

4、糾紛（爭議）的預防與處理：

4.1.1 爭議的預防
4.1.2 貿易爭議發生的原因
4.1.3 常見的規避風險措施
4.2   索賠的種類
4.2.1  貿易索賠
4.2.2  運輸索賠
4.2.3  保險索賠
4.3  索賠條款

4.4  爭議的處理：協商，調解，仲裁，法院訴訟
為什么我們建議仲裁而不是訴訟？

尋找海外客戶的簡便途徑

十一、進口和出口流程操作流程 

十二、外貿售技能技巧

1. 外語良好，細致周到

2. 傾聽對方的意見

3. 資料準備及時完備

4. 主動調節談判氣氛

5. 隨時確認重要的細節

6. 清楚準確向客戶表達你的意思

7. 具有風險控制的意識和風險控制的手段

下篇：提升

第一部分  外貿合同的主要內容及注意事項

1、當事人：買方和賣方

對客戶信用品質的認定，國際上通常采用“5C”系統來進行。

貨物本身的內容。如商品的描述，質量、數量、包裝等。

注意價格術語

交貨期

關于貨物運輸和保險的內容

關于貨款結算的內容

7、五種合同的要點與銜接

8 、合同簽訂的其它關鍵點

結合案列解析

第二部分 合同履行與客戶管理及注意事項

1、合同履行進程管理

2、運輸管理

3、客戶管理

結合案例解析