【課程介紹】
從客戶開發(fā)、報價、簽訂規(guī)范合同，到出運貨物、報關(guān)、退稅、收匯等，是一套嚴(yán)密規(guī)范的流程。本期培訓(xùn)，使用真實的外貿(mào)合同、信用證、單據(jù)，模擬操作與講解相結(jié)合，分析真實案例，提高企業(yè)順利開展國際貿(mào)易的業(yè)務(wù)能力，提升外貿(mào)人員的銷售技能技巧。
本課程首先簡明扼要講解外貿(mào)“基礎(chǔ)”，然后提綱挈領(lǐng)“提升”分析第一部分“進(jìn)出口合同的主要內(nèi)容及注意事項”，通過實際案例解析，進(jìn)入第二部分 “合同履行及客戶管理及注意事項”。講授過程中，特意注重理論和實踐緊密結(jié)合，寓理論于實踐，學(xué)員印象深刻。特別強調(diào)實戰(zhàn)性，實用性和可操作性。
【課程對象】外貿(mào)總經(jīng)理，外貿(mào)總監(jiān)、外貿(mào)經(jīng)理、外銷員，單證員，財務(wù)，報關(guān)，商檢，
物流，船務(wù)等外貿(mào)從業(yè)人員。
【課程方式】講授、講解、案例分析、情景對話、場景模擬、互動，課堂問答和練習(xí)。
【課程特色】
1. 實操性: 堅持接觸一線業(yè)務(wù)，緊跟外貿(mào)發(fā)展形勢。擅長進(jìn)出口貿(mào)易實務(wù)的各個環(huán)節(jié)，在客戶關(guān)系，報關(guān)與國際貨代，進(jìn)出口單證和結(jié)算，出口退稅，外貿(mào)營銷等方面具有豐富的經(jīng)驗和獨特的見解。長期參加廣交會和國外專業(yè)展，積累和總結(jié)出豐富的參展經(jīng)驗和方法。
2. 實戰(zhàn)性：長期潛心研究國內(nèi)企業(yè)的國際貿(mào)易業(yè)務(wù)中存在的問題和解決方案及其發(fā)展戰(zhàn)略，定期受商務(wù)部外貿(mào)司邀請去進(jìn)出口企業(yè)授課培訓(xùn)外貿(mào)團(tuán)隊和規(guī)劃企業(yè)的長期進(jìn)出口戰(zhàn)略
和短期進(jìn)出口策略，解決了進(jìn)出口企業(yè)遇到的外貿(mào)難題。
3. 實用性：在長期的進(jìn)出口生涯中，注重外貿(mào)團(tuán)隊的培訓(xùn)和建設(shè)。能使學(xué)員增加各個業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)的協(xié)同意識，不但僅僅專注于自己的工作范圍，也要不給下一個環(huán)節(jié)造成麻煩，促進(jìn)整個業(yè)務(wù)鏈效率和效益的雙提升。學(xué)員將會獲得知識背后的知識，大大增強處理問題的精準(zhǔn)度和主動、提前糾錯的能力，避免問題的發(fā)生。精通外貿(mào)風(fēng)險的防范與化解，二十多年外貿(mào)“零”風(fēng)險的風(fēng)控是如何煉成的經(jīng)驗分享，深刻理解和嚴(yán)格掌握每個業(yè)務(wù)風(fēng)險節(jié)點及其應(yīng)對措施，保證貿(mào)易安全，確保各類風(fēng)險可識別，可應(yīng)對，可控制。能使學(xué)員的外貿(mào)風(fēng)險意識大大增強，在以后的工作中防患于未然。
4．動態(tài)性：不斷更新補充外貿(mào)新知識和最新案例，有效拓展學(xué)員視野，加強實戰(zhàn)訓(xùn)練和典型案例解析。緊密聯(lián)系當(dāng)前政治經(jīng)濟(jì)外貿(mào)特點和熱點問題，使學(xué)員的全局觀和看問題的高度獲得提升。
5．系統(tǒng)性：覆蓋外貿(mào)的各個環(huán)節(jié)和疑難問題，系統(tǒng)全面的外貿(mào)實操知識和技巧以及思維框架，重視核心環(huán)節(jié)的突破和提升。讓學(xué)員在全程案例教學(xué)與互動中，充分理解和掌握相關(guān)業(yè)務(wù)的有效操作。學(xué)員的短板部分將會獲得提升，拓寬其職業(yè)生涯發(fā)展空間。
【授課風(fēng)格】
二十多年外貿(mào)實踐經(jīng)驗，能夠直面學(xué)員面臨的各種問題和困惑、能夠理解學(xué)員心態(tài)，輔導(dǎo)學(xué)員心理。講授過程中特意注重理論和實踐緊密結(jié)合，解析典型真實案例，寓理論于實踐，學(xué)員印象深刻。特別強調(diào)實戰(zhàn)性，實用性和可操作性，使學(xué)員茅塞頓開，深受廣大學(xué)員歡迎。
授課是案例教學(xué)法，使學(xué)員變被動接受為主動學(xué)習(xí)、變注重知識為注重能力，體現(xiàn)了教學(xué)相長的一種互動式教學(xué)模式。能夠幫助學(xué)員在團(tuán)隊中發(fā)揮自己的作用，快速提升企業(yè)銷售業(yè)績。
二十多年親身經(jīng)歷和實踐，精心提煉和用心總結(jié)的“干貨”，全部無條件奉送學(xué)員！
【課程時間】一天
【課程內(nèi)容】本次課程分為上下兩篇
上篇：基礎(chǔ)
一、十一種國際貿(mào)易術(shù)語的使用及常見問題
1、FOB、CFR、CIF等常用國際貿(mào)易術(shù)語的異同點
2、不同貿(mào)易術(shù)語使用中的風(fēng)險及防范
二、國際貿(mào)易結(jié)算(包括匯付、托收、信用證等）
1、各種國際貿(mào)易結(jié)算方式的操作流程
2、各種結(jié)算方式的優(yōu)缺點及安全性比較
3、信用證中，有哪些條款是不能接受的
4、外貿(mào)單證的種類及填制技巧
三、國際買賣合同的訂立及注意事項
1、出口商品品質(zhì)、數(shù)量、包裝的表示方法
2、國際貨物運輸?shù)姆绞健螕?jù)、裝運條款
3、國際貨物買賣中的保險條款、險種合理選擇
4、出口商品的定價方法、成本核算、傭金與折扣及價格條款
5、合同訂立步驟
四、國際貨物買賣合同的履行
1、出口方開始備貨的前提條件
2、貨、證、船、款各環(huán)節(jié)的銜接
3、合同中的物權(quán)轉(zhuǎn)移點、風(fēng)險劃分點、費用承擔(dān)點
五、國際貨物運輸
1、海洋、航空運輸方式的運價組成與計算技巧
2、如何選擇承運人或國際貨運代理
3、海洋運輸中的風(fēng)險與防范
六、海關(guān)通關(guān)及外匯監(jiān)管注意事項
七、檢驗檢疫的時間、地點、報檢流程
八、出口退稅的簡易計算
九、國際貿(mào)易風(fēng)險（糾紛與欺詐）防范與控制
1、易產(chǎn)生糾紛與欺詐的環(huán)節(jié)
2、貨款支付中的風(fēng)險防范
3、知識產(chǎn)權(quán)風(fēng)險：參展、通關(guān)時防范專利、商標(biāo)侵權(quán)
4、糾紛（爭議）的預(yù)防與處理：
4.1.1 爭議的預(yù)防
4.1.2 貿(mào)易爭議發(fā)生的原因
4.1.3 常見的規(guī)避風(fēng)險措施
4.2 索賠的種類
4.2.1 貿(mào)易索賠
4.2.2 運輸索賠
4.2.3 保險索賠
4.3 索賠條款
4.4 爭議的處理：協(xié)商，調(diào)解，仲裁，法院訴訟
為什么我們建議仲裁而不是訴訟？
尋找海外客戶的簡便途徑
十一、進(jìn)口和出口流程操作流程
十二、外貿(mào)售技能技巧
1. 外語良好，細(xì)致周到
2. 傾聽對方的意見
3. 資料準(zhǔn)備及時完備
4. 主動調(diào)節(jié)談判氣氛
5. 隨時確認(rèn)重要的細(xì)節(jié)
6. 清楚準(zhǔn)確向客戶表達(dá)你的意思
7. 具有風(fēng)險控制的意識和風(fēng)險控制的手段
下篇：提升
第一部分 外貿(mào)合同的主要內(nèi)容及注意事項
1、當(dāng)事人：買方和賣方
對客戶信用品質(zhì)的認(rèn)定，國際上通常采用“5C”系統(tǒng)來進(jìn)行。
貨物本身的內(nèi)容。如商品的描述，質(zhì)量、數(shù)量、包裝等。
注意價格術(shù)語
交貨期
關(guān)于貨物運輸和保險的內(nèi)容
關(guān)于貨款結(jié)算的內(nèi)容
7、五種合同的要點與銜接
8 、合同簽訂的其它關(guān)鍵點
結(jié)合案列解析
第二部分 合同履行與客戶管理及注意事項
1、合同履行進(jìn)程管理
2、運輸管理
3、客戶管理
結(jié)合案例解析
