宮同昌老師

【背景介紹】

清華大學經(jīng)濟管理學院工商管理碩士
清華大學、北京大學、浙江大學特邀ＣＲＭ與大數(shù)據(jù)、電子商務講師
北京惠德培訓學院首席培訓講師
微軟中國商務管理解決方案特聘講師
國際電子商務師聯(lián)合會特聘客戶關系管理與大數(shù)據(jù)講師
清華大學MBA管理培訓俱樂部常務理事
新華報業(yè)傳媒集團旗下《培訓》雜志理事會成員
中培委理事會成員

【教育背景：主要工作經(jīng)歷及業(yè)績】

現(xiàn)任北京惠德培訓學院首席講師、北京同昌惠德科技有限公司總裁、國際電子商務師聯(lián)合會北京管理中心主任；曾任美國著名CRM軟件產(chǎn)品咨詢顧問；香港上市公司總裁助理；外企銷售部經(jīng)理；亞星汽車山西分公司經(jīng)理；清華大學EMBA項目主管；國家“八五”、“九五”重點軍工項目主任，所參加項目曾獲部級科技進步二等獎；

擅長客戶服務、服務營銷、客戶關系管理(CRM)與大數(shù)據(jù)、企業(yè)電子商務、企業(yè)信息化、物流管理等領域的培訓與咨詢；具有扎實的理論功底，豐富的行業(yè)知識及企業(yè)管理經(jīng)驗，能將復雜深奧的理論用淺顯的企業(yè)實踐案例加以闡述，講課擅長啟發(fā)、互動。

【主講課程】
客戶關系管理系列
《客戶關系管理與大數(shù)據(jù)》《360°客戶關系管理》《客戶關系管理與溝通技巧》《O2O 客戶體驗》《客戶關系管理》《大客戶關系管理》《客戶關系管理維護與提升》《醫(yī)藥行業(yè)的客戶關系管理》《互聯(lián)網(wǎng)+時代的客戶關系管理》《項目銷售中的客戶關系管理》；等
客戶服務系列：

《客戶投訴與危機處理實戰(zhàn)技能》《以客戶為中心的客戶服務體系》《卓越的客戶服務技巧》《提高客戶服務競爭力》《互聯(lián)網(wǎng)+時代的服務利潤鏈管理》《服務營銷與利潤價值鏈管理》《移動互聯(lián)網(wǎng)時代制造業(yè)如何向服務業(yè)轉型》；等
互聯(lián)網(wǎng)+電子商務系列

《互聯(lián)網(wǎng)+時代的電子商務與網(wǎng)絡營銷》、《電子商務與網(wǎng)絡營銷》、《互聯(lián)網(wǎng)思維與管理創(chuàng)新》《互聯(lián)網(wǎng)+與工業(yè)4.0》、《工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)與大數(shù)據(jù)》、《大數(shù)據(jù)與人工智能》等；

【曾服務過的企業(yè)】
金融行業(yè)：中國人民銀行清算總中心、中國銀行、上海交通銀行、上海招商銀行、 中國建設銀行、中國農(nóng)業(yè)銀行浙江分行、新華保險、陽光保險、中國人壽、新華人壽、浙江永安期貨、中谷期貨…
大型國企：人民銀行、上汽集團、中信集團、中糧集團、中國航空工業(yè)集團、中石油、首都機場、中國煙草公司、國家電網(wǎng)、中國國航、京東方、南方航空公司…
醫(yī)療、醫(yī)藥行業(yè)：GE醫(yī)療、西門子醫(yī)療、拜耳藥業(yè)、上海國藥集團、輝瑞制藥…
汽車行業(yè)：戴姆勒-奔馳、長安汽車、北汽集團、福田汽車、宇通集團、長安標致、中車集團…
農(nóng)業(yè)行業(yè)：國家農(nóng)業(yè)部、中國農(nóng)大、中牧集團、中糧、山東金正大…
制物流運輸業(yè)：EMS、安徽安德物流有限公司、大順發(fā)物流、國藥物流、UPS、國商物流、宅急送總公司、德邦物流…
制造業(yè)：三一重工、重慶康明斯、島津集團、愛普生（中國）有限公司、時代電氣股份有限公司、、…
零售行業(yè)：蘇寧電器、王府井百貨、天虹百貨、勁牌酒業(yè)、金六福酒、蒙牛乳業(yè)、鐵騎力士 …