人性與管理—心理學(xué)與員工管理效率的提升
使用心理學(xué)的理論,通過分析員工在組織中的行為和表現(xiàn),使管理者提升自己在認(rèn)識(shí)員工、使用員工、激勵(lì)員工方面的管理能力。側(cè)重從認(rèn)識(shí)員工、了解員工的微觀角度,促使管理者提升管理效率。
使用心理學(xué)的理論,通過分析員工在組織中的行為和表現(xiàn),使管理者提升自己在認(rèn)識(shí)員工、使用員工、激勵(lì)員工方面的管理能力。側(cè)重從認(rèn)識(shí)員工、了解員工的微觀角度,促使管理者提升管理效率。
提要:管理既包含企業(yè)的內(nèi)部管理,也包含對(duì)顧客的管理。營銷和管理沒有本質(zhì)區(qū)別,都是對(duì)人行為的改造。不同在于顧客與企業(yè)是松散命運(yùn)共同體,流動(dòng)性強(qiáng),而員工與企業(yè)是緊密命運(yùn)共同體,流動(dòng)性弱。了解顧客需求比
工作生活中,一些高難度談話的情形總會(huì)在你毫無準(zhǔn)備時(shí)不期而至:情感危機(jī)、需要道歉、客戶遲疑不定、合作方百般刁難、突發(fā)的公共關(guān)系危機(jī)、想讓別人幫忙,卻難以啟齒……是面對(duì)還是逃避?一次談話可以增進(jìn)也可以摧毀一段關(guān)系。本課程根據(jù)權(quán)威溝通心理學(xué)研究成果研發(fā),結(jié)合真實(shí)案
創(chuàng)業(yè),就是翻過一座山,還有一座山?,F(xiàn)金流、供應(yīng)鏈、戰(zhàn)略、管理、營銷、公共關(guān)系……每天各種難題紛迭而至。
在阿里的管理理念中,“知人心、懂人性”非常重要!很少有企業(yè)要求 管理者把員工當(dāng)做客戶的。其實(shí)這是個(gè)非常獨(dú)特的視角,建議大家都采用。