高競：“知人心，懂人性” 換個角度看員工（上）
在阿里的管理理念中，“知人心、懂人性”非常重要！很少有企業(yè)要求 管理者把員工當(dāng)做客戶的。其實這是個非常獨(dú)特的視角，建議大家都采用。
人性與管理—心理學(xué)與員工管理效率的提升
使用心理學(xué)的理論，通過分析員工在組織中的行為和表現(xiàn)，使管理者提升自己在認(rèn)識員工、使用員工、激勵員工方面的管理能力。側(cè)重從認(rèn)識員工、了解員工的微觀角度，促使管理者提升管理效率。
周建波教授：人性與管理
提要：管理既包含企業(yè)的內(nèi)部管理，也包含對顧客的管理。營銷和管理沒有本質(zhì)區(qū)別，都是對人行為的改造。不同在于顧客與企業(yè)是松散命運(yùn)共同體，流動性強(qiáng)，而員工與企業(yè)是緊密命運(yùn)共同體，流動性弱。了解顧客需求比
洞悉人性，領(lǐng)悟溝通
工作生活中，一些高難度談話的情形總會在你毫無準(zhǔn)備時不期而至：情感危機(jī)、需要道歉、客戶遲疑不定、合作方百般刁難、突發(fā)的公共關(guān)系危機(jī)、想讓別人幫忙，卻難以啟齒……是面對還是逃避?一次談話可以增進(jìn)也可以摧毀一段關(guān)系。本課程根據(jù)權(quán)威溝通心理學(xué)研究成果研發(fā)，結(jié)合真實案
清華教授彭凱平：學(xué)兵法不如學(xué)心法，鼓吹狼性不如回歸人性
創(chuàng)業(yè)，就是翻過一座山，還有一座山。現(xiàn)金流、供應(yīng)鏈、戰(zhàn)略、管理、營銷、公共關(guān)系……每天各種難題紛迭而至。
