學習華為：客戶關系管理流程方法論與實踐
“華為的產品也許不是最好的，但這又怎么樣。什么是核心競爭力？選擇我而沒有選擇你就是核心競爭力”，華為從一個草根企業，用短短的30年時間成長為世界500強中的83位，成功逆襲，靠的是什么?強大的客戶關系支撐功不可沒，華為是世界上少數能把客戶關系發展成公司戰略控制點的企
管理流程設計與流程再造
第一章流程的概念與流程圖設計 一什么是業務（管理）流程？ 1流程圖的設計與繪制 2流程圖的結構 3美國國家標準學會（ANSI）規定的管理流程設計的標準符號 二流程設計圖的雙向坐標 1圖的橫向為承擔任務的部...
