老子曰：天下之至柔，馳騁天下之至堅。無有入無間，吾是以知無為之有益。不言之教，無為之益，天下希及之。

    老子說：只有天下最柔的東西，才能穿透天下最堅硬的東西。空虛無形之物，可以進入沒有間隙的東西之中。我因此知道了無為的益處，不用語言而能收到教導的目的，實施無為而能有所得益，普天之下很少有人可以做到。

    天下最柔弱的的東西，卻經常能克服最堅硬的東西，如滴水穿石、四兩撥千斤、不戰而屈人之兵、空城計、以無勝有等。在管理工作中最柔的東西是思想，但如果把思想管理到位了它將是最堅硬的東西。

    我們要改變一個人首先要改變他的思想，才能真正的改變他的行為。而對思想的管理是很多管理者的薄弱環節，那怎么提升思想管理的水平呢？答案只有一個，那就是不斷的進行高效的溝通。毛澤東說：“思想這個陣地你不占領，就會給別人占領。”我黨在思想這塊陣地上下了很大的功夫，最終占領這這塊陣地。思想是看不到的是至柔的，但它發揮作用比大炮、軍艦、坦克還要堅硬。如果管理者在思想上占領員工積極主動這塊陣地，員工就不會消極怠工，他們會自動自發的努力工作，這個時候管理者就可以無為而治了。

    柔弱勝剛強在溝通中也可以應用。如果對方大發脾氣，一般人會采取你發脾氣，我發的脾氣更大的方法，這樣做的結果往往會兩敗俱傷。這個時候我們可以先采取他進我退的方法，對方越是發怒，我方越要鎮定平緩，對方頭腦越熱我方越冷靜，只有這樣對方才能平緩下來，冷靜下來，當對方冷靜下來，我方再采取他退我進的策略把事情處理好。

    行動指南：

    我們不能只管看得到東西，還要管看不到的東西，看不到的往往是威力最大的。