現在一種新的銷售模式正在誕生。它由四部分組成，第一是Push（推），第二則是Pull（拉）。Push的方式，主要是傳統的互聯網 營銷 ，比如郵件營銷。Pull則是利用社會化媒體。Push和Pull是吸引潛在客戶，而作為第三步的互動型企業網站，則是培育客戶，客戶知道自己需要什么，你能替他做什么。三個部分完成后，就是第四個部分的營銷自動化。它把你吸引到的潛在客戶，像漏斗一樣過濾。
例如，三個美國互聯網用戶，在搜索引擎上搜“潛能測評”，被Pull到了我們公司的網站上，他們打開的頁面就是我們公司潛能測評的登錄頁面，進入之后，他們可以看到測評視頻、測評白皮書等等。這三個用戶在網站上做的事情不同，在網站后臺會顯示出來，而且網站的“自動評分系統”會根據他們的行為打分。
這樣的營銷自動化系統，會起到非常大的作用，決定下一步的營銷手段。潛在客戶看完網站，幾個小時之內，系統就自動給他發一個郵件，感謝他訪問。針對他在網站上看得最多的內容，再給他發一個相關信息。
如果潛在客戶的總體得分超過65分，系統就給他發智能化跟進郵件。當得分達到70分，就由專人給他發郵件，跟進和服務。如果得分是100分，5分鐘之內就由銷售人員打電話給他。
營銷自動化工具，取代了傳統營銷人要做的對潛在客戶的培育、審核工作。而且這是一個不斷循環的系統，比如在Pull的過程中，要對搜索引擎的關鍵詞不斷檢測和調整。營銷自動化的評分系統也要不斷根據實際情況提升。而且根據客戶反饋，互動型網站的內容要不斷調整。
這四部分的有效整合，我把它稱為革命式的銷售方式。目前在美國，采用營銷自動化系統的企業為10%，但發展速度非常快。
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