該公司的CEO，Harold Mac Dowell在這家公司已經超過28年，他認為加強 企業文化 建設對于企業來說，不僅是要做的正確的事，也是對業務有好處的。事實上Harold在TD做的事情，很容易被別的企業復制。即便Harold本人也承認，在TD的這些做法上，沒有什么是他們原創的，很多都是他們借用來的。這里，我也把他“借用”來的企業治理理念分享出來：
1、致力于仆人式領導學習
Harold Mac Dowell不僅自己成為這樣領導模式的縮影，也與其他人分享這樣的領導觀念，把他的職員放在首位。但企業的每個人都被要求進行正規的仆人式領導學習 。
你的人不必生來就是仆人領導者，你可以訓練他。
（注：仆人式領導是一種存在于實踐中的無私的領導哲學。此類領導者以身作則，樂意成為仆人，以“服侍”來進行領導；其領導的結果亦是為了延展其服務功能。仆人式領導鼓勵合作、信任、先見、聆聽以及權力的道德用途。仆人領導不一定取得正式的領導職位。）
2、設立了正式和非正式的反饋機制：一起早餐
Jack Lowe是這家企業的創始人，過去常常邀請一組員工去他家吃意大利面。他的兒子繼續了這個傳統，變成了“與Jack一起早餐”，所以他能得到重要、公開的反饋。自從Harold Mac Dowell在2005年從小Jack Lowe手中接管CEO這個位置，他就明確所有的高級領導者至少每季度必須有這樣的相似會議，來深入傾聽，并保持敞開的溝通。
3、那些領導要負責任
所有的領導者必須每年參與直接向他們匯報的人的匿名評估。如果他們的評分在一個10分的打分系統中，沒有拿到8分以上，那么這些領導必須在6個月以后再次接受評估，而且必須顯示有改善。
4、把那些不適合在TD的人都請出去
沒有一個公司有這樣的完美的聘用記錄，就是每次都聘請了正確的人。在TD，Harold Mac Dowell和他的團隊認識到如果他們工作按照一系列的核心價值評定，那些不適合的就必須自我選擇退出。如果他們不能，Harold Mac Dowell和他的高層執行團隊會做艱苦的決策，有時候就是讓人離開。
5、讓每個人都參與決策
在許多公司，不是所有的員工在同一時間都能獲得相同的信息。在TD工作的，有一半多人沒有公司的郵件，所以TD開發了自己的手機APP，確保每個人都可以聯系上。
事實上，當我看完Harold分享的他讓TD如此有魅力的做法，我的感受就是它們都是我們曾經看過和聽過的，并無新奇之處。但是重要的是，Harold Mac Dowell將其堅持下來了，成為了自己管理企業的方法。我們很多時候喜歡聽別人的好經驗，但是常常只是停留在聽的層面，并沒有自己親身實踐，所以這些好的經驗依然是別人的，于你無益，頂多是增加了你的知識而已。
