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百戰歸來,清大EMBA再啟程

CEO向左,HR向右的解析

管理前沿 39
     HR從九十年代初進入中國,伴隨中國經濟二十年增長演變,其重視化程度越來越高,效應在不斷體現,應用范圍不斷深化,在一些企業已經取得很好效果。
 
    HR不管是由傳統政工事務,行政角色或其它打雜人員轉變而來還是真正現代 人力資源 管理專業人員,將來在企業里都將擔當起“員工關系管理者,變革推動者,戰略伙伴”等一系列重要角色,HR因而在企業的戰略執行與運營管理中將占據核心地位。
 
    然而,這種高度化的轉變過程總是艱巨而漫長。HR每日面對的仍是大量招聘錄用,薪資核算,勞動合同,員工糾紛等日常事務處理等。工作瑣碎性則難以體現HR的系統性,也難以體現HR的價值。
 
    HR部門總是對企業自身問題深有感觸,他們深知自身的重要性。在知性和專業方面,他們可以清楚地看到很多困擾企業發展的問題與瓶頸,并且希望獲得直接進行調整改善的權力。但處在發展期的中小企業,特別是民企,大都重業務,重技術和市場,由于對 人力資源管理 重視程度不夠,所以HR的專業人員會深有感慨:“本想來這里一展身手,最后發現自己只是個打雜的。或者部門設置形同虛設,束手束腳,無法發揮專業HR的功能”。
 
    另外:中國多數企業在戰略層面是有缺失的,所以在人才戰略這一環節也是同樣,許多老總們自己都沒弄清楚企業發展的輕重緩急,缺失清晰的戰略方向,根本不知道將來的人才戰略該如何統籌,如何科學的選人,用人和留人,當員工流動性大或人才目標不達標時,最后將責任都推到了HR的頭上。
 
    HR是核心部門,不可或缺,但現狀是很多HR被邊緣化,或形同虛設,這個時候:CEO與HR之間分歧與不搭調便顯露無疑。
 
    1:CEO不重視HR
 
    很少有企業家是HR出身或精于HR,而且很多企業家不是靠管理,而是靠經驗和技術,靠打拼和市場機會來起家的。以往成功的經驗使高管們很少意識到人力資源所發揮的絕對重要性,所以也不認可企業的人力資源可能通過管理而為公司增添價值。
 
    同理,有些企業雖然有人力資源部門,但是部門里面沒有安插專業人才,無精兵強將,很多是從事行政或其它角色轉變而來,所以專業性不強,其功能也就無從發揮。這樣的情形在中小型民營企尤為普遍。
 
    2:CEO不理解HR
 
    有些CEO會錯誤的認為HR是關系 企業文化 建設的,更有些CEO認為HR是應付法律與行政雜務的,還有些CEO則認為HR“只是負責招聘而已”或是“只抓好 績效 薪酬 就好了”。這種觀念致使企業的HR管理喪失系統性:招聘,學習 ,績效,薪酬福利,員工關系和職業發展規劃等六大運營模塊,在籌劃階段就支離零散,實施的時候更是像斷線的珠子,撿起這個,丟了那個。
 
    3:CEO不認可HR效益價值
 
    HR非直接盈利部門,其效應不是 銷售 或生產部門的成果那樣能立竿見影,而是間接性促進組織管理,改善員工態度和行為,提高全面績效,或控制人力資本來為企業做出貢獻。
 
    但由于這些成果的體現是一個持續改善的過程,所以CEO對HR的建設與投入積極性不高。導致HR部門價值無從發揮。
 
    細解其中原由,HR目前現狀問題:
 
    1:HR的非系統運作
 
    六大模塊需要各自分工協作,才能發揮效力,如果在企業內部,HR人員結構不完善,結構不合理,那HR運作系統自然就會紊亂,招聘錄用,薪資核算,勞動合同,員工糾紛等問題就會疲于應付,而不能真正發揮HR的系統作用。
 
    2:HR在戰略高度上缺陷
 
    HR在實踐中必須對公司的戰略,財務, 營銷 FromEMKT.com.cn和研發等各個環節都要有一定的了解認識,才能發揮作用。目前大多數從事HR的人,哪怕是科班出身的,不論從背景還是資歷都達不到這樣的高度。
 
    后果就是HR工作往往徘徊在其他業務部門之外,甚至出現個別HR為了凸現本部門的重要性,利用手中的“權力”拖后腿。隨之而來的后果可想而知。
 
    3:HR在理念,模式和工具上生搬硬套
 
    HR的很多理念和工具源于西方國家,在實際運用的過程中難免會出現生搬硬套的現象,不顧及企業發展現狀,文化差異,員工素質等實際情況,不但在實施過程中耗費人,財,物力,而且有可能令企業做出錯誤的決策,最終令眾人更加排斥HR。
 
    4:HR的天花板
 
    放眼望去,CEO基本都是營銷,財務,或技術背景的人來掌印,能夠從CHO這一職位走上CEO寶座的很少。因而,到了CHO就似乎遇到天花板,有地方去就跳,沒有地方可去就緊緊抓住現有的,不求有功,但求無過。
 
    如果CEO希望HR能夠從自己的角度和高度來思考企業的人力資源管理,主動出擊解決問題,則需要首先幫助HR打破天花板意識。
 
    現代型企業,人才是資源,更是資本,但“以人為本”在企業內不能只是一句口號,尤其是助力人才戰略達成,企業內部組織體系管理,管理的實效化,要必須拿出具體措施和方案,方顯HR運營的高價值。
 
    所以:以HR為核心,建立企業 經營管理 一體化,讓HR更好的在企業經營管理循環中體現經營價值,發揮人才優勢,這才是重要舉措。

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