稻盛和夫
“作為經(jīng)營者，到底應怎樣經(jīng)營公司？”我開始認真思考這些問題。漸漸地，我將我所領悟的工作和經(jīng)營理念、思維方式歸納起來，形成了一種哲學。
將它灌輸給員工時，往往受到抵制。有人說，這妨礙了個人自由。但是，我們也要記住：公司為了員工們的幸福，需要不斷發(fā)展成長，當然就需要正確的哲學和思維方式，在此基礎上把全體員工的力量凝聚起來。特別是公司干部，必須理解公司的思維方式、從內(nèi)心與公司的哲學產(chǎn)生共鳴。當然，不光是干部，一般員工也要與公司一條心。為此，他們必須理解公司的哲學、思維方式。
那么，為什么說經(jīng)營需要哲學呢？有以下三個理由：
哲學賦予經(jīng)營以規(guī)范
所謂哲學首先是經(jīng)營公司的規(guī)范、規(guī)則。無論如何，公司都要有全體員工共同遵守的規(guī)范或規(guī)則，這些作為哲學，必須在公司內(nèi)明確樹立。
但事實上，規(guī)范、規(guī)則含糊不清的公司比比皆是。公司丑聞不斷發(fā)生，一些大公司甚至為此而遭無情淘汰。稍稍回顧一下過去，在日本，因食品作假的雪印乳業(yè)公司、因做假賬粉飾財務數(shù)據(jù)的鐘紡公司，這類歷史上的名門大公司都消失了。在中國，大型乳制品公司三鹿集團因三聚氰氨事件而破產(chǎn)。以上的例子，起因都是公司忽視了經(jīng)營企業(yè)必須遵守的規(guī)范規(guī)則，沒有明確確立自己的哲學。
在多數(shù)公司里，沒有經(jīng)營者會向員工們提出“作為人，何謂正確？”這個問題。而我思考的“哲學”卻正是針對這個問題的解答，例如“要正直，不能撒謊”等等。有人會說，“這么起碼的東西還要在公司里講嗎？”但恰恰是因為不遵守這些做人原則，才產(chǎn)生了各種各樣的公司丑聞。
例如，為了獲利將公司內(nèi)的規(guī)范規(guī)則稍稍扭曲，結果行得通了。于是“稍進一步違規(guī)也沒問題吧”，最終將規(guī)范和規(guī)則拋在一邊。這樣公司就會發(fā)生問題，如果將問題公開，公司可能蒙受巨大損失，于是采取“不如實公布，沉默以對”的態(tài)度。而由于內(nèi)部告發(fā)，問題暴露，公司又出面掩飾，做假報告。結果公眾譴責公司掩蓋真相，事態(tài)越加復雜，最終公司崩潰。
哲學賦予經(jīng)營以目標
哲學表明要將這個公司辦成一個什么樣的公司。同時哲學還表明，為了實現(xiàn)自己理想的公司，需要什么樣的思維方式。因此，這種哲學在公司經(jīng)營中必不可缺。
京瓷集團剛誕生時，我在日本京都西側的中京區(qū)西京原町地區(qū)借了一間小木屋，在員工面前，我反復強調(diào)：“要把京瓷辦成西京原町第一的公司，成為西京原町第一后就要瞄準中京區(qū)第一，中京區(qū)第一后，接著是京都第一，實現(xiàn)了京都第一，就要實現(xiàn)日本第一，日本第一后，當然就要實現(xiàn)世界第一。”
說實話，當時西京原町已有了非常有名的公司，京都機械工具公司。要超過它實在太難了。 說到中京區(qū)第一，我們就會想到島津制作所，當時它就已經(jīng)是日本第一的理化設備公司。要想超過它簡直是白日做夢，更何況日本第一。
即便如此，我依然不斷向員工們訴說這些目標。并告訴員工，為了成為世界第一，員工應如何思考，如何行動。在京瓷公司哲學中，“樹立高目標”、“持續(xù)付出不亞于任何人的努力”、“把自己逼入絕境”、“極度認真地生活” 這類反映嚴肅人生態(tài)度的句子隨處可見。正是這樣的哲學才讓京瓷達到今天的高度。
不同的公司目標需要不同的哲學。就像爬山，如果爬附近的小山，當然不需要任何訓練，輕裝去爬就行。而如果想征服世界最高峰珠穆朗瑪峰，就需要卓越的攀登技術和豐富經(jīng)驗，還需要長期露營必備的食品和裝備。
哲學賦予公司以優(yōu)秀品格
就像人具備人格一樣，公司有公司的品格。公司經(jīng)營需要優(yōu)秀的哲學，就是因為這種哲學可以賦予公司優(yōu)秀的品格。因為公司如果想有優(yōu)秀品格，員工就要弄明白“作為人應有的生活態(tài)度”，而哲學就是以“作為人，何謂正確？”為標準，得出“正確的為人之道”。于是，它在公司的“全球經(jīng)營”中也能有效發(fā)揮作用。
京瓷集團在全世界有很多生產(chǎn)和銷售據(jù)點，員工大部分是外國人。當它在語言、民族、歷史、文化完全不同的地區(qū)和國家開展事業(yè)時，如何“治人”這個問題特別重要，這是就需要公司具備優(yōu)秀的品質，在此過程中，哲學有重要意義。
我們創(chuàng)業(yè)后第九年，在斯坦福大學附近的庫巴第諾設立了事務所，開始在美國經(jīng)營。當時只要現(xiàn)場一發(fā)生問題，我就立即飛往美國，穿上工作服到車間巡視，看到工作差的員工，就會直接指導他們。
有一次，我看到一位工作極為馬虎的美國老員工，將陶瓷原料丟進機械時，原料灑了一地。我嚴厲地斥責：“將貴重的原料灑落一地，你怎么連一點成本意識都沒有。”聽到這話后，這位年長的員工憤然離去。 后來我才知道，這位員工出身于美國海軍，是經(jīng)歷沖繩島戰(zhàn)役的勇士，對于工廠的日本員工，他平時就出言不遜，稱之為：“日本鬼子”。
這么一位身經(jīng)百戰(zhàn)的勇士，卻要受到日本社長的嚴厲呵斥。對他而言，也許實在難以忍受解。面臨這類情況，日本公司往往忍讓。尤其在當時，那些日本經(jīng)營者為防止出現(xiàn)事端，總避免用嚴厲的言辭和美國員工說話，但我卻毅然地指出這名員工的不是。因為我是這樣考慮的：員工工作態(tài)度惡劣，就必須嚴肅地向他指出，這是道德問題。當然，這絕不是以權力讓他們屈服。絕不能這么認為：“因為我是社長，可以隨時解雇你。”否則，員工就會陽奉陰違。權力不重要，重要的是，海外員工們對我、對日本常駐人員是否信任、尊敬。如果我們既不受信任、又不受尊敬，只是在異國他鄉(xiāng)治人、管人，當然不可能成功。
那么，怎么做才能得到對方的信任和尊敬呢？就只有依靠優(yōu)秀的人格，一個“德”字萬國共通。而只有優(yōu)秀的、高層次的哲學才能賦予公司和員工以優(yōu)秀品格。
所以說，經(jīng)營需要哲學。作為經(jīng)營者，要在公司里提倡自己的公司哲學，與員工們共同擁有這種哲學，最重要的是實踐它。
（本文系稻盛和夫在北京大學的經(jīng)營哲學講座整理，未經(jīng)授權，有刪節(jié)。）
