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百戰歸來,清大EMBA再啟程

激勵下屬需要不斷增加正面反饋

人才策略 144
美國 心理學 家阿倫森做過一項實驗,他找了80名大學生,分成四組,每組被試者都有7次機會聽到某一扮演評價者的同學談對他們的評價。

  只是四組的評價方式各不相同:

  第一組為貶抑組,七次評價只說被試者的缺點不說優點,

  第二組為褒揚組,只說優點不說缺點;

  第三組為先貶后褒,前四次只評價缺點,后三次評價優點;

  第四組為先褒后貶,前四次說優點,后三次說缺點。

  被試者聽完對自己的評價之后,心理學家讓被試者說出對評價者的喜歡程度。結果最喜歡扮演評價者同學的是第三組。

  這就是“阿倫森效應”所揭示的一種心理現象:人們最喜歡那些對自己的正面反應顯得不斷增加的人,而最不喜歡那些對自己的正面反應不斷減少的人。

  當然,對人全是正面反應的話,也不會讓人多么喜歡你,因為這樣很容易讓人感覺你的話不真實或者在曲意奉承對方。

  這對我們激勵下屬的啟示是:做人處事一定要客觀,并且不斷有意識地增加對員工的正面反饋和評價。

  或者認為下屬能力不如自己,或者出于對下屬的嚴格要求希望下屬進步,很多管理人員都養成了一味批評和指責的習慣,因此管理人員要經常性的校正自己對別人的看法,在發現問題的同時,也要有意識地發現別人的優點和進步,并給與及時的正面反饋。即使在批評時,也要在批評的同時給與客觀的肯定和誠懇的鼓勵。

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