哈佛商學院教授琳達.希爾研究發現：大多數組織中，總是只有幾個特別優秀的，還有一些比較能干的，大多數表現平平，少數水平不怎么樣的，以及幾個糟糕透頂的。雖然大多數 經理人 都心存善念、頭腦敏捷、有所建樹，但只有少數人功成名就，大多數人都半途而廢，不能充分發揮才能。除了外在原因之外，最重要的是，這些人沒有在自身上花功夫。
首先，經理人往往低估了持續成長和進步所需的時間和努力。成為一個卓越的管理者，必須經歷一個漫長而艱苦的自我修煉的征程，其時間之久超出大多數人的想象。卓越經理人必須要學會自我開發，從自身的親身體驗中學習，而不只是參加一些學習 。這些經理人要理解追求卓越的漫漫長路，這樣才能不斷精進，而不是過早地停止前進，放棄夢想。
究其本質，管理就是要對一群人的 績效 負責。體現在行動上，則是要發揮管理者的影響力，讓每個人都創造佳績，實現組織目標。為了影響他人，不僅要改變對方的行為，還要能改變他們行為背后的驅動力。琳達.希爾給出的建議是：每個管理者都要做到“管好自己，管好公司人脈，管好團隊”。這“三要務”囊括了管理者在進步路上所需掌握的關鍵能力。
作為管理者，首先是要管理好自己。你的為人，你的想法和感受，你用什么信念和價值觀指引自己的行動，特別是你如何與人交往，都會影響到他人。要想獲得正面影響，你就必須培育他人對你的信任。這種信任由兩部分組成：一是對你能力的信賴（你知道要做什么以及如何去做），二是對你品行的信賴（你的動機純正，而且希望自己的下屬業績優異）。
管理者也要管好公司人脈。任何組織都逃不開“公司政治”，因為有分工就有差異，有依存就有合作，資源稀缺就會有競爭。管理者必須學會面對這個現實，而不是選擇逃避。為此，管理者必須秉持誠心和善意，積極在組織中創造各種有益于成功的條件，建立廣泛的人際關系，并悉心加以維護，這樣就能影響那些不歸自己管理的人，以獲得他們的支持。
最關鍵的，管理者要學會管理團隊。由個人組成一群人與真正的團隊是有差別的，因此管理團隊也不僅僅是管理人。真正的團隊各成員會相互協同，彼此負責，大家有共同的使命，也有為實現這一使命而制訂的具體目標和計劃。有成效的管理者應該將所有下屬作為整體來管理，通過團隊去影響他們的個人行為，但在也要針對個人特點給予他們想要的關注。
這三種能力不是互不相干的，而是緊密結合，相互依存。比如說，要建立運轉順暢的團隊，就必須給予團隊成員所需的個別關注，就必須培養良好的人際關系。要建立穩固的人脈，就必須提出一個有感召力的團隊使命，并輔以清晰的目標和計劃。要管理好團隊，還必須讓所有人都信任你，而這又離不開個人管理。管理者必須定期自省，時時評估自己的表現。
實踐是最好的學習方法。領導者想要做得更好，必須反復演練，包括嘗試、學習、觀察、互動、實驗，才能進步。比如說，領導者要每日 思考當天要做的事情，并樹立特定的學習和工作目標，然后開始行動。行動之后，要檢視自己的做法和結果，這是學習最有效果的關鍵環節。只有這樣不斷演練，時時評估自己的進展狀況，才能成為一個卓越的管理者。
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