人才之爭

　　在市場日益全球化的今天， 企業管理 者十分清楚只有找到合適的人來執行戰略，企業才能獲得成功，因此不同形式的人才競爭日益激烈。說起人才競爭，人們往往會想到企業高端人才的競爭。但現實告訴我們，企業的人才是一個整體。企業不僅需要高端人才，更需要無數高素質、高忠誠度、高現場技能的一線員工。偉創力作為一家電子制造服務供應商 ，在全球30個國家擁有生產設施，為客戶提供電子產品的設計、制造、運輸及維護服務。身處競爭激烈的 制造業 ，偉創力從五、六年前開始，就對我們在中國面臨的人才競爭和問題進行過充分的思考，并從戰略高度來重視吸引和留住員工的各項措施。

　　在中國，我們的工廠面積達260萬平方米，員工隊伍近10萬人，其中絕大部分員工是農民工。然而，各種研究表明，中國已經出現農民工短缺的趨勢。從2011到2020年，農民工數量平均每年將減少約3%-4%。

　　是什么原因造成了中國農民工數量的逐年減少？我們認為，主要原因有以下一些：第一，人口老齡化和壽命延長導致部分農民工回歸自己的家鄉。第二，中國的經濟刺激計劃推動了內陸地區的經濟增長，在內陸地區創造了更多的工作機會。第三，中國第三產業的快速發展，造成農民工從制造業分流。通常來講，人們認為服務業比制造業更有吸引力。此外，中國“Y一代”的人群特點也造成了農民工成為流失比例最高、留任比例最低的現狀。

　　出生于1977年到1995年的一代人，被稱為“Y一代”或“新世紀世代”。他們是目前中國勞動力市場上最龐大的群體。在偉創力公司，這個群體的農民工占到偉創力中國員工總數的90%。與過去幾十年的員工相比，他們有著截然不同的態度和愿望。他們所受的教育程度更高，技術水平也更高，思維開放。與前一代人相比，他們有著不同的價值觀，并對理想的工作環境有著不同的期待。他們注重工作與生活的平衡，通常是因為喜歡而不是必須在某個地方工作。他們希望在公司中能夠與上級和同事建立良好的關系，并找到歸屬感。

　　如上所述，中國勞動力的逐漸短缺使得我們吸引更多員工的挑戰越來越大。我們希望繼續提高我們的 銷售 額，繼續增加我們的員工人數，我們希望我們的員工每日 都能按時上班，并且希望他們能積極參與到公司的生產過程中，提高工廠的生產效率。這些都使得我們在中國吸引和留住員工充滿了挑戰。

　　應對勞動力市場的變化

　　偉創力深深了解員工的價值，并不斷努力吸引并留住全球各地的各種人才。我們認為，人才創造卓越、創造不同。我們相信，每個高效企業的發展離不開每位員工的貢獻。他們是我們建立偉大企業這一愿景的核心。我們會不斷地培養員工，幫助他們發展事業并實現人生目標。

　　偉創力對人才的需求永無止境。我們認識到需要有可持續發展的人才戰略，不僅面向現在，也面向未來。為此，偉創力進行了深入的調查，以了解員工關注的核心問題。偉創力委托一家調查公司采訪了500名外部申請者、43名高層領導，舉行了43次發現研討會和焦點小組會，并且調查了全球各地的超過5,200名員工。上述調查的結果催生我們的員工價值命題——潛力無限：我的事業，我的團隊。這個品牌承諾不僅僅是一個活動口號，它更是一套員工全面學習與發展的計劃。

　　關于偉創力誓約

　　偉創力公司提出了偉創力誓約 。偉創力誓約即偉創力的企業社會和環境責任 計劃。偉創力誓約的四大元素——員工、環境、道德規范與管理以及社區合作，構成了偉創力創新和前瞻性解決方案的基石。

　　“超越責任，構建社區”概括了偉創力誓約背后的指導原則。偉創力超越自身責任，尋求各種方式來加強企業公民精神和改善工作環境。簡而言之，偉創力通過與 供應鏈 密切合作來降低對環境的影響、推動員工的發展、鼓勵可持續發展的社區。最終目標是通過積極的社會、經濟和環境變革來應對可持續發展這一挑戰。偉創力誓約是一種催化劑，幫助我們實現上述目標并對我們生活工作的社區產生可持續的影響，從而成為值得信賴的投資對象、雇主和合作伙伴。

　　偉創力誓約還與偉創力的關鍵價值觀聯系在一起。它體現了我們企業所承諾的精神，那就是致力于為社會、經濟和環境建立一個可持續發展的框架。

　　作為偉創力誓約的補充，我們的企業社會和環境責任項目還擁有風險管理工具和強大的系統，以確保政策和指導原則在偉創力全球各地的工廠得到一致的貫徹。這些工具和系統對于偉創力的可持續發展路線圖至關重要。偉創力的可持續發展路線圖旨在降低風險，同時具有主動、積極的戰略性意義。

　　如何實現

　　“偉大的公司，偉大的人”

　　偉創力在誓約中提出了自己的愿景——“偉大的公司，偉大的人”，并從四個方面來實現這一愿景。

　　1. 建立一個以人為本、尊重人格尊嚴的文化

　　“人才創造卓越、創造不同”體現了我們的信念，商業成功是富于創造力和創新精神的員工的直接結果。我們在全球30個國家擁有超過20萬名員工，如此龐大的員工規模要求我們的各項工作必須符合員工的最大利益。

　　偉創力通過如下方式培育積極的員工關系：

　　建立員工溝通機制。包括開門政策、議事廳會議以及“與我交談” 計劃。

　　開門政策是要讓所有的員工都可以直接與偉創力任何高級管理層聯系，包括員工直接與CEO的聯系。比如我們會進行定期的員工與管理層的交流，我本人每個月會舉行兩次對公司財務和運營狀況的分析討論。同時，我還專門開設了一個博客對員工問題、企業運營問題等進行評述和反潰

　　在議事廳會議上，各個工廠的總經理以及當地的雇員會聚集到會議大廳中，一起討論他們業務中最關鍵的問題，確保我們本地員工能夠理解本地工廠最主要的問題。

　　“與我交談”是經理與12-15名員工舉行的圓桌會議，長達數小時。這些會議鼓勵經理向員工介紹有關公司事務的最新信息、聆聽員工自己最關切的問題，以及他們遇到的重大挑戰等。

　　建立反歷制。包括倫理熱線和員工調查。

　　如果我們的員工覺得他們的意見沒有被傾聽，或是覺得他們不被尊重或待遇不體面，我們有一個全球24小時倫理熱線提供幫助。我們的員工在全球任何地方都可以打這個熱線，在熱線中討論他們關切的問題、遇到的挑戰等等。這是一個匿名熱線，熱線中的所有內容會直接送達公司CEO和公司董事會。

　　在偉創力，我們會定期進行全球的員工調查，我們還有專門的領導特質調查。在這個調查中，員工會表達他們覺得自己心目中的領導應該具備哪些特質、哪些能力、對待員工的態度等等。這些調查結果都會反饋給相關管理者。在這個調查基礎上，我們會對管理者進行 績效 評估。績效評估的考核有40%會基于領導特質調查。此外，我們還會對管理者進行一個360度的調查，調查的員工包括管理者的直接下屬、同事以及他的老板。主要是考查管理者平時的表現是否符合偉創力倡導的領導特質，以及他的價值觀與偉創力價值觀是否相符，是否符合偉創力的行為規范等等。

　　偉創力認為，領導行為在建立“以人為本，尊重人格尊嚴”的 企業文化 中起著非常重要的作用。

　　學習 體系。包括勞動權利與互相尊重。

　　關于勞動者權益方面的內容，偉創力提供了一個專門的學習和發展平臺。這個平臺包括偉創力在食宿方面的計劃 ，偉創力的技術和職責技能學習 ，公司管理體系和流程學習 ，管理團隊和管理技巧學習 ，領導力和商業學習 ，顧客技巧學習 ，員工個人的特質及性格學習 等。在偉創力的學習平臺上，現在已經有超過1000門的課程。除了這個內部項目，我們還與多個國際知名大學進行合作，同時我們也建立了學習效果評估機制。通過這個評估機制，偉創力不僅能評估員工的學習效果，也能從中識別更多的發展機會。

　　2. 有益的工作和生活環境

　　我們致力于向員工提供健康、安全且互尊互敬的工作生活環境，尊重勞動權益和人權已經深深融入我們的DNA。在這方面我們主要推動以下各項工作：

　　在偉創力中國的各大工廠推出“互相尊重”計劃。包括學習 生產線主管的領導與溝通能力，讓他們了解如何管理表現好或不好的員工，以及如何以最好的方式應對員工的各種行為和態度，以促進團隊精神和培育互信互尊的文化。

　　制定全球宿舍標準。包括各種確保員工安全的措施，其中的900安全計劃旨在持續改善我們的工作環境，對工作事故實行零容忍政策。

　　與非政府組織合作，設立全天候電話咨詢服務，幫助農民工滿足情感和發展需求。

　　建立內部診所以確保員工的健康。偉創力還在某些地點設立心理醫生，面對面向員工提供咨詢服務。

　　與第三方機構倫理站點 合作，讓員工能夠通過本地免費熱線或在倫理站點網站匿名舉報工作場所的道德問題。員工的投訴將匿名轉發給地區執法督導團隊。后者應在1-3個工作日內予以回應。我們嚴格禁止報復舉報人。

　　3. 可擴展的學習與發展平臺

　　偉創力認識到需要推動員工的職業發展，以便他們擁有更好的職業前景。從任職第一天起，我們的員工即會獲得各種資源的支持。我們的公司文化鼓勵員工不斷學習，并且已經制定了諸多發展計劃，旨在提高員工的技能并讓他們為更好地發展做好準備。反過來，我們的員工也能夠很好地支持業務的快速成長。

　　偉創力的學習與發展計劃包括：

　　新員工體驗

　　新員工體驗 計劃是一項全球性入職計劃，旨在激勵偉創力大家庭的新成員。包括最初的介紹，為期1至3個月的“伙伴”計劃等。期間每一位員工都與原有員工一道學習在偉創力完成新工作所必需的技能和流程。

　　能力提升學習

　　能力提升學習 提供三個核心制造學科的學習課程：表面粘貼技術 、塑料與測試工程。它還提供5種支持制造業的管理課程： 項目管理 、工業工程、質量、計劃管理和 供應鏈管理 。其它職能管理課程還包括 人力資源 和業務開發。該課程旨在提升企業在專業領域的能力并創建合格的專業人員、經理和項目專家庫。

　　能力提升學習 的架構已演變成一個擁有4個發展層次的學習金字塔——基儲中間、高級和專家。根據工作績效和課程完成情況，參加者可以分階段實現不同層次的能力提升。

　　領導人學習

　　領導人學習 包括新領導人學習 ，業務領導發展學習 ，生產線領導學習 ，以及領導人成功加速器等幾個項目。其中，新領導人學習 旨在向初次擔任領導職務的人提供相關的知識、工具、資源和機會，以提升他們的領導技能，改進團隊管理，提高業務業績，并展現偉創力的領導特質。該學習 包括：偉創力領導模式、倫理和加速變革、沖突解決、優化團隊、提升個人效能、協作領導、優化對話、接觸式和激勵式領導以及訓練員工等。

　　業務領導發展學習 旨在幫助我們的業務領導發展個人、戰略和人員領導技能。生產線領導學習 旨在幫助生產線領導掌握基本的監管技能，以便高效地領導、激勵和發展他們的直屬員工。領導人成功加速器則是一個特殊的入職學習 ，主要面向新領導人或過渡期的高級領導人。

　　4. 打造和諧的偉創力社區

　　研究表明，積極參與社區活動的員工會對本地人群產生更高的歸屬感。為此，偉創力設立了由員工運營的慈善機構——陽光之家，以鼓勵員工互相關心并參與本地社區的活動。陽光之家每月還為員工組織生日派對活動并推出了教育協助計劃。

　　此外，偉創力還開展了許多與非政府組織及社區的合作伙伴項目。比如，2007年9月，偉創力與 北京 市協作者社會工作發展中心 合作策劃了一項獨特的圖片展和戲劇創作活動，目的是展現農民工所面臨的相關問題。農民工是中國經濟崛起過程中默默無聞的英雄。通過這個項目在中國主要城市的文化之旅，我們希望把農民工面臨的問題展現在人們面前，例如艱難的生活、離開家鄉以及融入新環境時的痛苦和犧牲，從而把農民工置于聚光燈下，引起公眾的廣泛關注。

　　2009年，偉創力和SDCF擴大合作，在珠海工業園建立了珠海市社會工作教育推廣中心，為所有農民工提供服務。這個中心的目的包括三個方面：加強農民工的社區歸屬感并幫助他們融入新的環境；學習 更多的社區工作志愿者，以便他們可以服務于更多農民工；向農民工提供咨詢服務和社會支持。

　　2010年11月，偉創力與香港的非政府機構勞工教育及服務網絡 合作，幫助改善勞工權利，鼓勵農民工團結互助，讓他們在進入沿海城市工作之前做好準備。LESN與國務院扶貧辦 及各省的非政府組織合作，向安徽、重慶、湖南和貴州等省市的農民工提供出發前學習 。這項計劃服務于所有農民工而不僅限于偉創力的員工。

　　結束語

　　人們常說企業社會和環境責任計劃體現了公司的價值觀，因此能夠成為公司價值定位的一部分。偉創力深刻認同這個觀點。對企業社會和環境責任項目堅定不移的關注已經成為吸引并留住業內最佳人才的獨特武器。2011年春節后，偉創力珠海園區的員工返工率高達98%，比以前提高了9個百分點，與大部分雇主在此期間損失高達50％的員工截然相反，這一切都關乎偉創力誓約的承諾。在偉創力，我們很認真地看待這樣的承諾，并嚴格踐行我們的承諾。

　　麥克•馬克奈馬拉 ：偉創力公司 首席執行官