David Javitch

在現在的商業世界里，忠誠是非常重要的。十年前大多數年輕的員工一次會在一個工作中干很長時間。老一些的會干更長時間，特別是員工將自己的事業和雇主緊密相連時，他們會干的更長。但是現在時代變了，許多員工不再將忠誠于某一個雇主看的和以前一樣重要了，這種現象在他們20到30歲之間特別明顯。
在商業中建立忠誠到底意味著什么呢？從最基本的層面來看，忠誠是雇主和員工之間的一種關系，這種關系是抽象的、無法用語言表達的合同關系。按照這個合同，雇主為員工提供物質和資源的需求，雇主提供的資源越好，員工完成公司目標的水平越高。忠誠使員工和工作緊密相連，正是這種解密關系使雇主愿意提拔員工。總結一下，忠誠就是許多員工愿意繼續在一個崗位中工作的關鍵因素。
但是當雇主和雇員兩方中的任何一方沒有做好自己的工作，這種無形的合同關系就會破裂。想再次建立這種信任關系是相當困難的。
為什么忠誠的員工對公司事業成功這么重要呢？那是因為忠誠的員工可以創造穩定的歷史和文化。那些員工明白這個規則和它如何影響公司。忠誠度節省運營成本，因為不需要將時間花費在招募、面試和學習 新員工身上，也不用花時間等待他們適應工作。忠誠的員工通常也是滿意度高，生產效率高的員工。
采取以下步驟有利于培養忠誠的員工
那么如何發展忠誠的員工呢？《組織行為學》的作者Stephen Robbins在書中給出了一些建議：對員工來說最重要的是雇主如何做，雇主如何對待員工，雇主如何作為一個管理者存在。雖然雇主都想直接雇傭忠誠的員工，但是事實上雇主和雇員的關系才是關鍵因素。雇主是公司的老板，如果雇主可以尊重員工，那么雇主就有可能獲得忠誠的員工。
第一步，雇主必須證明自己是有能力的，否則無法得到尊重。這就需要你有豐富的知識、技能和能力從而可以很好的運營公司。如果你能展示你的才能，你的雇員就會尊重你，這一點非常重要。
但是如果出現了一些突發情況，你無法運用自己掌握的技巧和知識加以解決，你就必須誠實的承認你的缺陷，并尋求別人的幫助。如果責任在于你缺乏經驗等原因，而你卻責怪別人，這樣就會破壞忠誠。
第二步，隨后你要表現你在行動和信念上都是非常正直的。如果你能做到這一點，你就會贏得尊重和信任。尤其在逆境中，這時候很容易責備別人，否定他們的努力，上述事項就更加重要。如果錯怪了某人，員工就會很容易不再尊重自己的老板，隨之就會失去忠誠。
你希望你的員工一直尊重你，以你為榮。事實上如果你展現你的正直，你就能得到你想要的東西。忠誠的員工相信他們的老板會和他們誠實真摯的交流，他們可以依賴這種高尚的道德。這點在困難時期尤為重要。
同樣雇主的行為要和雇員保持一致。如果你能做到這一點，就是在告訴員工你非常可信，非常有預見性，判斷力非常好。如果員工認為老板的判斷力有缺陷，他們是不會愿意跟隨這樣的老板的。
第三步，雇主要愿意保護和維護雇員的面子。你的目標是從來不要讓雇員感到尷尬。如果你讓他們感到尷尬，他們就會變成“壞蛋”，在其他人看來遭受尷尬的員工是犧牲品。當然，并不是說雇主不能斥責并糾正員工的工作，相反，如果不對員工的工作加以糾正會讓員工認為雇主沒有標準，他們同樣不會尊重雇主。
當雇主面對雇員犯錯誤時，那些希望建立忠誠的人都會糾正這些錯誤的行為。但是采取的方式不會貶低雇員，而是幫助他們了解問題在哪里，如何才能糾正犯下的錯誤。更好的方式是，雇主要幫助員工提前找出錯誤，而不是在發生錯誤結果后才加以糾正。這樣雇主會得到更多的贊賞、尊重和忠誠。
第四步，想培養忠誠的員工，對員工敞開心扉同樣非常重要。你能很容易的和員工共享信息嗎？你能讓他們保存核心的數據嗎？很明顯，有些數據是需要員工保存的。但是總而言之，雇主和員工適當的共享信息可以使員工工作更有效，這被看成是一個值得信賴的雇主應該擁有的品德。
如上所述，雇主的行為和雇員是否尊重雇主，雇員是否有忠誠度之間有明顯的關系。通過培養雇員的優點，雇主更有可能建立一個強大的信念，這個信念對員工和雇主之間關系的構建非常重要。