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百戰(zhàn)歸來(lái),清大EMBA再啟程

多團(tuán)隊(duì)成員如何分身有術(shù)?

人才策略 109
     作者用“多團(tuán)隊(duì)成員”(MTM)來(lái)描述一個(gè)人在某段時(shí)間內(nèi)同時(shí)服務(wù)于兩個(gè)或兩個(gè)以上團(tuán)隊(duì)的情形。隨著組織結(jié)構(gòu)日趨扁平化、以項(xiàng)目為導(dǎo)向、在地域上更加分散,MTM的情形也變得日益普遍。同時(shí)參與多個(gè)團(tuán)隊(duì),無(wú)疑會(huì)帶來(lái)工作協(xié)調(diào)方面的挑戰(zhàn),但也會(huì)帶來(lái)充分利用資源、交叉項(xiàng)目學(xué)習(xí)的收益。本文提供了一種模型,幫助 經(jīng)理人 更好地理解和管理MTM的挑戰(zhàn)及收益,提升團(tuán)隊(duì)效能。
 
    MTM只有保持在一個(gè)適度的水平,才能發(fā)揮積極作用。一個(gè)人同時(shí)參加的項(xiàng)目太少或太多,都會(huì)影響生產(chǎn)力和學(xué)習(xí)水平。MTM對(duì)生產(chǎn)力和學(xué)習(xí)水平的影響主要體現(xiàn)在三個(gè)方面:情境轉(zhuǎn)換、時(shí)間錯(cuò)位和組織內(nèi)關(guān)聯(lián)。
 
    情境轉(zhuǎn)換團(tuán)隊(duì)情境包括任務(wù)、技術(shù)、角色、地理位置和慣例等。無(wú)論團(tuán)隊(duì)有多么相似,它們的情境都是不同的。個(gè)人參加的團(tuán)隊(duì)數(shù)量越多,情境轉(zhuǎn)換成本——包括時(shí)間成本、腦力成本以及最終的生產(chǎn)力成本——就越高。
 
    時(shí)間錯(cuò)位團(tuán)隊(duì)的時(shí)間錯(cuò)位是指團(tuán)隊(duì)成員:(1)沒(méi)有重合的工作計(jì)劃 ,因而該成員同步工作的能力受到了限制,造成項(xiàng)目延誤;(2)沒(méi)有連續(xù)的大塊時(shí)間可以投入到團(tuán)隊(duì)工作之中,這樣團(tuán)隊(duì)成員就無(wú)法從其他成員那里接手相關(guān)工作,毫不耽擱地開(kāi)始自己承擔(dān)的那部分任務(wù)。
 
    組織內(nèi)關(guān)聯(lián)因?yàn)橛泄餐某蓡T,組織內(nèi)團(tuán)隊(duì)之間就形成了關(guān)聯(lián),這樣組織能夠更便捷地在團(tuán)隊(duì)之間自由調(diào)配員工,優(yōu)化資源利用。當(dāng)團(tuán)隊(duì)成員在做某項(xiàng)工作時(shí),可能會(huì)發(fā)現(xiàn)另一團(tuán)隊(duì)也在做同樣的工作,這時(shí)組織內(nèi)關(guān)聯(lián)就可以阻止項(xiàng)目間的重復(fù)工作,從而提高生產(chǎn)力。
 
    MTM在這三個(gè)層面上對(duì)生產(chǎn)力和學(xué)習(xí)水平的影響都呈“倒U型”模式,也就是說(shuō),到某一個(gè)點(diǎn)之后,MTM得到的收益減少,付出的成本增加。在MTM為中等水平時(shí),生產(chǎn)力和學(xué)習(xí)水平達(dá)到最大值。到底加入多少團(tuán)隊(duì)才會(huì)達(dá)到收益和成本的臨界點(diǎn),確切數(shù)字因工作環(huán)境的不同而不同。對(duì)個(gè)人、團(tuán)隊(duì)和組織而言,做好以下六個(gè)方面可以提高M(jìn)TM取得好結(jié)果的可能性。
 
    1.成員招到擁有良好社交技能和任務(wù)管理技能的員工至關(guān)重要。
 
    2.結(jié)構(gòu)適合MTM的項(xiàng)目一般都有如下特征:較為成熟;模塊化,個(gè)人可以分別完成各自的任務(wù),然后重新組合在一起;截止日期和工作進(jìn)度可以預(yù)測(cè),定期召開(kāi)會(huì)議,定期檢查工作。
 
    3.信任團(tuán)隊(duì)成員之間、團(tuán)隊(duì)與客戶之間必須非常熟悉,相互信任。
 
    4.溝通合適的組織信息和溝通系統(tǒng)不可或缺。比如,集中規(guī)劃軟件可以協(xié)調(diào)不同項(xiàng)目成員的工作量。
 
    5.文化要允許人們獲得項(xiàng)目與個(gè)人技能的匹配信息。公開(kāi)的項(xiàng)目討論、聯(lián)絡(luò)群組、內(nèi)網(wǎng)門戶(員工可在上面發(fā)布簡(jiǎn)歷或項(xiàng)目信息)都是非常有用的工具。
 
    6.系統(tǒng)要有一個(gè)能解決工作量平衡問(wèn)題的系統(tǒng)。經(jīng)理人或許可以每周與成員或其他經(jīng)理人會(huì)面,評(píng)估項(xiàng)目工作量和預(yù)期的困難。
 
    要讓MTM發(fā)揮最大效用,你必須制定好系統(tǒng)和流程。但是如果缺乏透明度和準(zhǔn)確的信息,MTM就可能陷入惡性循環(huán),而經(jīng)理人必須力爭(zhēng)擺脫這種惡性循環(huán)。當(dāng)員工不再因在多個(gè)團(tuán)隊(duì)效力而焦頭爛額時(shí),經(jīng)理人就知道自己成功了。

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