沒人擁有邁達(dá)斯點(diǎn)石成金的本事。即使是成功的領(lǐng)導(dǎo)和偉大的團(tuán)隊(duì)都會(huì)有不如意的時(shí)候。這正是事物運(yùn)行的方式。有時(shí)陷入困境，源自不可預(yù)見的狀況，有時(shí)是因?yàn)閳F(tuán)隊(duì)里的某個(gè)人出了差錯(cuò)。無論何種原因，由差錯(cuò)而引發(fā)的負(fù)面效能，其程度深受領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)對(duì)措施的影響。在這種檢驗(yàn)領(lǐng)導(dǎo)水平的時(shí)期，成功領(lǐng)導(dǎo)深知他們的團(tuán)隊(duì)成員十分留心他們的一言一行。他們也知道團(tuán)隊(duì)極為看重領(lǐng)導(dǎo)們的表達(dá)方式——他們的身體語(yǔ)言，抑揚(yáng)頓挫的程度，音調(diào)，以及其他意味深長(zhǎng)的微妙暗示。
在某些情境中，成功的領(lǐng)導(dǎo)需要謹(jǐn)記4件事：
1. 成功的領(lǐng)導(dǎo)知道他們有必要給團(tuán)隊(duì)帶來鎮(zhèn)定和信心
陷入困境時(shí)，并不是每人都有一樣的反應(yīng)。對(duì)于還不清楚發(fā)生了什么事的非核心員工，方寸大亂、驚慌失措的那些員工會(huì)成為不良的先例。當(dāng)問題遺留下來后并未得到解決時(shí)，團(tuán)隊(duì)便傾向于將注意力集中在那些不利的方面，如此一來，這項(xiàng)工程就會(huì)擱淺。
成功的領(lǐng)導(dǎo)能迅速遏止下滑的趨勢(shì)，給團(tuán)隊(duì)帶來鎮(zhèn)定和信心。
以他們的經(jīng)驗(yàn)，他們能快速地對(duì)損害的影響做出分析。鑒于領(lǐng)導(dǎo)對(duì)有影響力的隊(duì)員的信任，這些人可令團(tuán)隊(duì)團(tuán)結(jié)，緊接下來就會(huì)得到相應(yīng)的回報(bào)。一旦核心隊(duì)員保持鎮(zhèn)靜和自信，其他隊(duì)員就會(huì)緊緊跟隨。
2. 成功的領(lǐng)導(dǎo)知道不拘囿于眼前，側(cè)重于未來
陷入困境時(shí)，用不合理的大量時(shí)間去分析討論，這是毫無成效的揮霍時(shí)間——團(tuán)隊(duì)?wèi)?yīng)該注重跳出問題來解決問題。分秒必爭(zhēng)。優(yōu)秀的領(lǐng)導(dǎo)知道，如果他們讓小事情失控，他們會(huì)把事件變成事故，就如同當(dāng)前子項(xiàng)目的問題沒有解決，最終母項(xiàng)目就會(huì)失敗。
成功的領(lǐng)導(dǎo)知道做正確的事就是運(yùn)用他們可配置的現(xiàn)成的資源，將注意力放在下一步。
根據(jù)情況需要，及時(shí)或推遲到當(dāng)前項(xiàng)目完成后的一段時(shí)間里做出相應(yīng)分析，這是使整體項(xiàng)目重回正軌的途徑
3. 成功的領(lǐng)導(dǎo)將經(jīng)驗(yàn)中學(xué)到的教訓(xùn)應(yīng)用于未來的項(xiàng)目
失敗，危機(jī)，災(zāi)禍，及其它類似事件，教會(huì)人們?cè)S多知識(shí)。領(lǐng)導(dǎo)知道這容易導(dǎo)致抱怨指責(zé)某人或某事，從而忽略某些事情繼續(xù)前行。毫無疑問，這會(huì)是天大的浪費(fèi)。成功的領(lǐng)導(dǎo)對(duì)所發(fā)生的進(jìn)行反思，從所發(fā)生的吸取教訓(xùn)，并在下次類似事件中如何避免發(fā)生同樣錯(cuò)誤。
即使不是他們負(fù)責(zé)的事物在出錯(cuò)時(shí)，他們也在思考如何劃解產(chǎn)生這些風(fēng)險(xiǎn)的因素，并在他們?yōu)閷眄?xiàng)目做計(jì)劃時(shí)避免這些因素。
4.成功的領(lǐng)導(dǎo)記得下次優(yōu)化他們的設(shè)想
陷入困境的一個(gè)深層次原因始于錯(cuò)誤的假設(shè)——要么是領(lǐng)導(dǎo)，要么是有影響力的團(tuán)隊(duì)成員做出的一個(gè)或多個(gè)不按照設(shè)想的方式而進(jìn)行的假設(shè)。
當(dāng)出錯(cuò)時(shí)，成功的領(lǐng)導(dǎo)重新審查計(jì)劃路線圖，并思考應(yīng)該做出什么假設(shè)，他們?yōu)槭裁吹筋^來還是失敗了。重新反省曾經(jīng)的假設(shè)有助他們?cè)趯碇\劃和實(shí)施項(xiàng)目時(shí)提高判斷力。
