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百戰歸來,清大EMBA再啟程

全球化時代外派員工的意義在哪里?

人才策略 201
格蕾絲•奧(Grace Oh)來巴黎的第一天幾乎不像真的。她剛剛從歐萊雅(L'Oréal)英國分公司調到總部,成為亞太地區高級市場經理。她如今有14個國家的團隊要領導,有14個國家的市場要了解——如果算上法國,那就是15個。她的第一個任務是為一個系列的口紅確定擰開時用什么樣的“咔嚓聲”。收到各種各樣的咔嚓聲之后,“我得向廠家說明我想要的具體是哪一種……我當時以為這或許是上任儀式的一部分!”(其實并不是)。

如今她回到了英國,晉升為伊夫圣羅蘭美妝(Yves Saint Laurent Beauté,簡稱YSL)英國和愛爾蘭的市場總監,回顧在巴黎的那兩年,她覺得那段經歷對她的職業成長產生了深遠影響。

“那時我接觸了那么多的人和想法,是留在國內(工作)肯定接觸不到的……我們越國際化,我們就越必須了解其他文化。這是我覺得受益匪淺的地方。”

全球咨詢公司Mercer表示,目前將近75%的跨國企業預計長期外派工作將在未來兩年保持穩定或者有所增加。

英國經濟和商業研究中心(CEBR)的經濟學家以及《海外工作對英國的價值》報告的共同作者施勒提•烏帕拉(Shruti Uppala)認為,接受外派工作對走上高管崗位越來越重要:“隨著全球化的推進、以及國與國之間的貿易日益增多……管理者們需要了解不同的市場如何運作以及其他文化的基本規則”。

九成的雇主稱,擁有曾在海外生活過的員工提高了公司的利潤。

CEBR的研究顯示,將近三分之二的雇主認為,海外經歷還提高了員工的適應能力,約有一半的雇主稱海外經歷使員工更愛思考、心態更開放、更有上進心。

咨詢公司韜睿惠悅(Towers Watson)的董事伊夫•杜阿爾德博爾德(Yves Duhaldeborde)認為,外派員工通常一直都會是公司重要的擁躉。“即使當他們重新回到國內公司,他們仍然非常上進、非常積極。如果實施得當,安排員工外派會為企業帶來巨大的好處。”

在個人層面上,外派工作經歷平均可以使員工年收入增加2700英鎊。但是收入并非唯一的動力。

接受CEBR調查的雇員們稱,外派工作機會3個最大的好處是:建立更廣的人際關系網、在公司內部更受尊重和重視、被委以重任。

“他們知道,如果他們接受外派并且表現出色,他們在公司內將更受賞識,”杜阿爾德博爾德稱,“這些人都非常有進取心,非常想提升自己。”

金融咨詢機構AES International常駐迪拜的投資服務負責人戴維•諾頓(David Norton)認為,離開倫敦辦公室“讓我被委以重任。它也會開拓你的眼界……迪拜是個文化大熔爐,所以你會自然地接觸各種各樣的文化背景和思維方式……在這種環境下,它們可以自由發展、而不用適應倫敦那種標準的英式規范。”

然而,外派工作絕不輕松。杜阿爾德博爾德回憶起一名被派駐中國分廠的法國企業高管。

“他非常有才能,但是他調去那里還沒有幾個月,情況就變得非常糟糕了。那里的所有人都不支持他。

“結果證明,出現這種情況是因為他中午總是回家和妻子一起吃午飯,而沒有在員工食堂用餐。當地人覺得這說明‘他不喜歡我們的食物,不想和我們打成一片’,因此他失去了同事的信任。這只是一個例子,表明讓人們為自己在當地文化中將要面對的東西做好心理準備非常重要。”

在接受調任前,格雷絲•奧的法語已經很流利了,并且從英國到法國只用跨越一道英吉利海峽。盡管如此,她仍然覺得調到法國的頭三個月很難適應。“在巴黎生活與在巴黎旅游相差甚遠……我的日常工作是與印度、澳大利亞、中國那邊的人打交道……你很快就能明白首先要傾聽。不是堅持你的觀點,而是理解他們的需求。”

她承認,“一開始你會感到孤獨,直到你得到人們的信任并交到朋友。我覺得無論在任何地方、在任何文化中都是這樣的。”

在迪拜,諾頓稱:“從官僚主義的角度來看,所有事都會耗費更長時間,可能會令人非常沮喪。在最初數月中安排某個人隨時待命會很有幫助,可以跟你一起厘清問題并給你打氣。”

一旦你建立了信心,外派工作可能會讓人欲罷不能。波士頓咨詢公司(Boston Consulting Group)針對外派員工的調查表明,多數人已經有過在海外工作的經驗,64%的人愿意再被調往另一個國家。

諾頓表示同意。“我曾經總認為我的下一站會回到倫敦,但是如今英國對我的吸引力已經減弱了。”

你不一定非要調往外國才能得到海外職位。烏帕拉認為,任何要定期與海外市場的同事和客戶交流的工作,都可以算作海外工作。英語是企業的通用語言……如今借助互聯網軟件,人們待在一個地方與其他人交流易如反掌……隨著全球聯系日益緊密,實際搬到另一個國家去的必要性可能會降低。

“企業文化在形式上可能大相徑庭,但是如果你通過電話和郵件溝通,你確實能夠了解這種流程以及如何完成任務。”

最終,這取決于個人。那些尋求更多身臨其境的海外體驗的人會找到辦法。那些不想體驗或者適應不了的人,可以在本土接受海外職位。

“我現在35歲,”奧稱,“我不愿意認為自己的職業生涯如今被限定在一個市場了……我情愿相信即使到了60歲,我還會有這種冒險精神。”

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