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百戰(zhàn)歸來,清大EMBA再啟程

情境模擬技術(shù)在員工培訓(xùn)與開發(fā)中的應(yīng)用

人才策略 43
寇家倫

寇家倫 智聯(lián)招聘資深專家、伊利利樂專業(yè)學(xué)院講師


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情境模擬技術(shù)通過為被試者創(chuàng)造一個逼真的設(shè)計情境,讓被試者完成單獨或系列的任務(wù),通過被試者完成任務(wù)的過程,由測試者對被試者的典型的行為表現(xiàn)進行評價。隨著學(xué)術(shù)界和企業(yè)界在評價中心技術(shù)方面的不斷探索與積累,今天的評價中心已經(jīng)不再是簡單地發(fā)揮“評價人”的功能,而在開發(fā)技能方面同樣也在發(fā)揮越來越重要的作用。

理論界普遍的共識是任何行為通過持續(xù)的強化都可以得到鞏固和提高,這就為情境模擬技術(shù)成為能力技能訓(xùn)練與發(fā)展手段提供了最根本的理論基礎(chǔ)。被試者體驗情境模擬測試的過程既是評價的過程,也可能是行為鞏固和改善的過程。

測試者將情境模擬技術(shù)應(yīng)用于被試者的管理技能提升案例已經(jīng)層出不窮。2007年,作者受邀為清華大學(xué)工商管理博士研修班的學(xué)員講授管理技能課程。在課程中作者通過小組討論、公文處理和模擬面談等測評技術(shù),讓每個學(xué)員都有機會在情境中展現(xiàn)自己的管理技能,然后通過分組討論、自我評價、教師點評等環(huán)節(jié),讓每個學(xué)生都對自己以往的管理行為進行了深刻地反思,并充分認(rèn)識到個人的不良管理習(xí)慣。然后再次通過情境模擬演練使其能夠刻意控制自己的不良習(xí)慣,養(yǎng)成良好的管理習(xí)慣,以達(dá)到管理技能提升的目的。最后每個學(xué)員都為自己制定了一份《管理技能改進計劃》,這份計劃作為學(xué)員在一個時期內(nèi)持續(xù)提升管理技能學(xué)習(xí)建議與行為指導(dǎo)。

在領(lǐng)導(dǎo)力開發(fā)項目中,測試者通過領(lǐng)導(dǎo)力模型幫助被試者明確特定組織的領(lǐng)導(dǎo)者素質(zhì)標(biāo)準(zhǔn),然后利用評價中心技術(shù)讓被試者進行系統(tǒng)體驗和素質(zhì)呈現(xiàn),通過被試者在設(shè)計情境中的表現(xiàn),發(fā)現(xiàn)被試者實際素質(zhì)與組織要求之間的差距,并將這些差距當(dāng)面反饋給被試者,并對被試者的領(lǐng)導(dǎo)技能進行指導(dǎo),最后通過另外一組情境模擬題目對被試者需要改善的領(lǐng)導(dǎo)行為進行鞏固。

通過以上實踐可以說明,情境模擬技術(shù)在被試者的能力提升方面同樣能夠發(fā)揮顯著作用。

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