上述問題反映的本質(zhì)其實是沒有進行有效合理的分工，而不單純是績效管理制度的問題。只有實現(xiàn)有效合理的分工，才能真正解決人少任務重，忙閑不均的問題，在有效合理分工的前提下進行績效管理，才能取得效果。

 

面對如何優(yōu)化組織結(jié)構(gòu)設計的問題，企業(yè)首先要做的不是進行績效考核，而應先做好工作量的分析。企業(yè)本身不可能是一直以相同工作強度經(jīng)營，有時處在忙碌期，比如銀行業(yè)的年終結(jié)算；有時處在閑暇期，比如以項目承接工作為主的企業(yè)在沒有項目的時候所處的時期。在不同時期，企業(yè)整體任務量是不同的，因企業(yè)內(nèi)部分工不同，分配給不同部門的員工工作量也是不同的。所以要結(jié)合外部生產(chǎn)任務量及工作環(huán)境的變化，制定不同的分工方案，而該方案也就決定了員工相應的工作量。

 

我們認為，基于外部環(huán)境變化而進行的組織內(nèi)部分工合理化及人員調(diào)配合理性的研究，是保證組織人員合理配置與使用的前提。團隊曾經(jīng)接觸過某國有煙草企業(yè)，該企業(yè)上半年與下半年工作任務量存在較大差異，上半年任務量相對較小，人員存在一些閑置，于是領(lǐng)導就進行了部門的合并，在下半年任務較大時，就出現(xiàn)了有的部門忙不過來，而有的部門閑置的問題，這也從實踐表明，想通過績效考核來調(diào)整人員的配置是行不通的。

 

面對此問題，我建議，企業(yè)應該根據(jù)任務量多少，進行合理分工與搭配，根據(jù)忙閑不同制定不同的分工方案，如忙的時候如何分工，相對空閑時又該如何分工，以實現(xiàn)崗位工作的平衡，達到績效最佳化。具體而言，比如忙碌的時候，就調(diào)動全部員工共同完成企業(yè)面臨的工作量，以某些核心部門為主，其他職能部門輔助；而當企業(yè)相對閑暇的時候，要能夠?qū)﹂e置人員進行合理安排，比如為他們設計學習任務和培訓活動等，利用閑暇時間提升員工的工作能力。面對當企業(yè)生產(chǎn)任務超過實際產(chǎn)能時要進行必要的外包與調(diào)整，華恒智信在進行南車項目時就遇到了類似的問題。由此可見，當生產(chǎn)任務與工作量發(fā)生變化、工作飽和程度不同時，應變化企業(yè)的分工，而不是依靠績效的改變來實現(xiàn)人員調(diào)配。

 

在實現(xiàn)工作量分工合理性的前提下，企業(yè)應該進行有效考核與對接，我們團隊建議，當企業(yè)經(jīng)營任務比較重時，以業(yè)績增量為導向效果會比較好。在企業(yè)經(jīng)營任務比較重時，員工及企業(yè)絕大多數(shù)精力都放在提升業(yè)績，完成經(jīng)營任務上，所以員工績效考核內(nèi)容中業(yè)績考核應該占較大比重。而當企業(yè)任務不重時，應以管理提高為考核導向效果會比較好。這一時期，企業(yè)和員工的精力可能放在如培訓，招聘以及公司日常管理工作上。這時的績效考核指標就應該以一些管理性指標為主，比如考勤，完成日常工作用時等。

 

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