解決客戶的問題讓人感覺非常好。客戶會贊美你，你也會因為感到自己被需要而心滿意足。

自我膨脹是會讓人上癮的——我知道我自己就是這樣。

問題在于，你的客戶越需要你，越依賴于你個人，那么你就越難以讓自己的公司成長——從長遠來看——你的公司也將更加不值錢。

在我的咨詢公司里，我發現自己擔任了解決客戶問題的責任。在那個時候，我的感覺很良好，也獲得了比較好的回報，但是我很快就意識到這種做法對于企業的長期價值來說毫無意義。

我不得不放下經營工作去解決客戶的個體問題，但是我發現很難教會其他員工，讓他們學會我花費多年時間積累的經驗。

從理智的角度出發，我明白我必須把自己的經驗形成文檔，并且教會其他人，但是我自己的一小部分內心仍然喜歡這種自我膨脹的感覺，當別人救世主的感覺真是太好了——哪怕只當上一兩分鐘都好。

如果你在經營公司方面遇到了問題，需要花很長時間來研究，而且非常困難，因為你渴望被需要，也許正只這種渴望讓你無法前進。

下面是幫助你繼續前進的四大建議：

1.    走出“造成問題/解決問題”的怪圈

學習 人們，讓他們知道如何避免問題出現比教會他們如何在出現問題的時候解決問題要容易得多。例如：一家游泳池公司可以學習 夏季員工，要求他們每周清理泳池里的各種碎片，但是，如果游泳池的泵因為堵塞而導致過熱的話，那么更換一個泵則需要一個專家才能完成——通常是公司的老板本人。

2.    出去度假

當我出去度假的時候，我就真的放手了。我曾經告訴我的總經理不要在任何情況下給我打電話。事實上，我每次離開工作去度假之前的臨別贈言都是同樣的：“如果這棟大樓燒毀了，不要給我打電話，給911打電話。”

你可以慢慢開始，晚上和周末完全不工作。把你的黑莓手機放在辦公室，不要回復任何短信。然后在一個星期中間找一天休息，和周末一樣，不要回復任何短信。建立起這樣一種觀念，你可以離開一周的時間，在你離開的時間里，你不會過問工作。剛開始，員工們不會認為你是認真的，直到他們發現你真的不回應他們，大家才開始明白這一點。一旦他們意識到他們只能靠自己的時候，最好的員工就會開始自己做決定——這一點非常有趣，如果你給人們機會的話，你會發現絕大部分人相當聰明。你也會發現自己的員工中哪些人是最弱的，知道你該給誰學習 ，該把誰解雇。

3.    雇傭好的銷售

企業主認為自己需要和辦公室保持密切聯系的原因之一是他們仍然是公司和很多客戶的主要聯系人。我們覺得如果重要客戶需要什么或者遇到什么問題，我們就應該在場。為了讓你自己離開和客戶聯系的一線，多花點時間關注一下銷售人員招聘。好的銷售人員將會贏得你的客戶的信任，這樣客戶在遇到問題的時候，就會首先聯系他們。

4.    問問人們如果他們在你的位置上會怎么做

讓員工開始練習像老板一樣思考問題，讓他們自己解決問題。當一名員工帶著問題來找你的時候，不要馬上跳起來解決，你應該簡單地回答，“如果這是你的公司，你會怎么做？”這個簡單的問題會迫使他們仔細思考問題，從公司的角度出發，而且這個問題能夠促使他們養成決策的習慣——如果引導得當——他們會立刻變得像老板。