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百戰歸來,清大EMBA再啟程

別讓廣告孕育危機的種子

危機公關 196
  談到危機,企業總是更多地講飛來橫禍,人人皆作無辜狀。其實危機的生成往往是無風起浪,無事生非。說到底還是自身存在漏洞,又往往不自知,而逐步釀成大禍,而廣告常常就扮演了這個要命的角色。

    過年的時候看到了“雀巢”威化餅干的一則新廣告,由于拿著餅干,小孩子呈自負狀,和別人說話就是一副愛搭不理的表情,當別人希望和他一起分享美味時,他卻扔下一句“踢完球我還吃呢”,然后揚長而去。

    肯德基最近也有個早餐廣告更是讓你無語,早上起來子找不到父,妻找不到夫,干嘛去了?因為太喜歡肯德基的早餐了,所以就自己偷跑出去了,這是什么父親、丈夫啊?要是再有點什么利益好處的,還不敢把老婆、孩子都給賣了啊。一想起來這事就費解,為什么在廣告里喜歡一樣東西就要獨占它?就要把著它?甚至大有六親不認的態勢。為什么不提倡分享呢?這到底要宣揚的是一種什么樣的價值觀呢?

    肯德基多次出現昏招,“嫩牛五方”里為奶牛按摩,喝啤酒就是為了吃掉它;考試篇里,努力學習的反而名落孫山,一天到晚吊兒郎當不學習因為吃了肯德基上了大學,還腆著臉鼓勵別人說“明年大學見”。這是創意的貧乏還是境界的低俗?

    以上的廣告所針對的受眾主要是青少年,他們的價值觀還沒有完全形成,本來就是獨生子女,吃的就是“獨”,沒有團隊精神的虧,還在這里一味的縱容和教唆,的確有些不厚道了。好麗友的廣告就是個好典型,三個小孩為拿吃的不小心把家里的罐子打碎了,當家長詢問時,爭相扛事,最后家長也肯定了他們這種義氣的行為,廣告點出“好麗友,好朋友”的主題,多好!

    品牌是需要聯想的,但這種聯想常常是不以人的意志為轉移的,你希望他想的可能不想,不希望想的可能亂想。而且思維的滯后性也會由于聯想的作用而對企業產生深刻影響。成都恩威非要把“潔爾陰”和“艷照門”的女主角張柏芝連在一起,意圖頂風作案,其結果落得個灰頭土臉。企業要防微杜漸,廣告盡管以產品為中心,但也是傳達企業、品牌思想、觀念的窗口。如果是不正確的,累積起來的錯誤、危機,總有一天會爆發出來,沒有任何人的病情不是因為日積月累不良習慣而造成的。

    現在企業講社會責任是非常時髦的,但不一定非要通過賑災,通過做公益才能顯現,其實首要任務就是要把自己該做的事做好,少傳播一點消極的信息,多宣傳點真善美也是功德無量,而且也會讓自己遠離危機。

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