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百戰歸來,清大EMBA再啟程

萬科為何頻出質量門?

危機公關 106
     今年以來,萬科地產不斷被曝出各種質量問題,從“地板門”、“紙板門”、“設計門”,以及各地持續發生的業主維權事件,再到“豪宅漏水門”等, 房地產 行業龍頭企業萬科正在遭遇一場嚴重的消費者信任危機,購房者對萬科的信任感在短期內難以恢復。不少人可能會問,未來萬科在 職業 經理人 郁亮的帶領下真正能夠堅持做到“為普通人蓋好房子”嗎?
 
    萬科今年上半年僅開工468萬平米,同比下滑較大,遠遠低于業內同行和投資者預期。同為房地產龍頭企業的保利去年新開工面積與萬科相當,但今年上半年已經大幅超過萬科,今年以來月度 銷售 金額也已經多次超過萬科。
 
    萬科全年計劃新開工1328萬平米,由此可以判斷公司在下半年將會加快新開工節奏。今年以來,萬科質量門頻出,尤其是精裝修項目問題多多,萬科對于質量的管理應該放到更優先的位置,放緩開發進度,優先保證工程質量,在消費者中重塑口碑。
 
    今年以來,萬科一系列質量誠信事件“井噴”。淡出萬科已經兩年、在哈佛游學的王石突然回國表示:即使1%的差錯,對消費者就是100%。由此可以看出,一向穩健的董事長王石和總裁郁亮在發展戰略、管理風格上也有明顯不同。在5月11日的股東大會上王石明確表示,萬科現今已是世界最大的房地產公司,大家要做好準備,萬科可能會因質量而淪為老二老三。
 
    中國自上世紀90年代實行住房貨幣化變革 以來,在近20年的地產發展中,雖然政府進行過幾次宏觀調控,房價也曾出現過短期上下波動,但明顯的周期性波動到目前為止尚未出現過。包括萬科、保利、恒大等龍頭企業在內的地產企業也沒有經歷過一次真正意義的市場洗禮。
 
    作為資金密集型行業,地產企業的最大風險是資金斷鏈。2008年中國房地產也經歷過一次調整,當時不少 房地產企業 處于資金斷鏈邊緣。但2008年底政府推出4萬億的超大規模救市計劃和超級寬松的信貸政策,2009年房地產業迅速回暖,很多瀕臨死亡的企業起死回生,得以幸存,地產行業并未出現大調整和洗牌。
 
    在上述的歷史背景下,中國房地產企業的發展壯大更多的是得益于地產行業的大發展,從中誕生的一批龍頭企業也并非全是競爭優勢充分體現的結果。2011年中國開始實行史上最嚴厲的房地產調控政策,在 北京 、上海等一線城市,限購等政策的施行,使得除剛性需求之外,原來所占銷售比例巨大的投資需求被嚴格控制, 房地產行業 由原先的暴利模式逐步進入“薄利多銷”模式。
 
    譚小芳老師稱,無論從購買者還是開發商都沒有進入依賴品牌、質量、 營銷 、服務形成銷售的殘酷競爭階段,地段、價格成為銷售的首要因素。在上述的歷史背景下,中國房地產企業的發展壯大更多的是得益于地產行業的大發展,從中誕生的一批龍頭企業也并非全是競爭優勢充分體現的結果。
 
    精裝修房工序復雜,對管理的要求更高。它雖然會提高毛利率,但是也會降低結算周期。王石時代的萬科堅持的一直是高周轉模式,而不是高毛利率模式。精裝修項目與之前的萬科有明顯的不同。對于近期頻發的質量門事件,萬科總裁郁亮曾表示:萬科去年交了4.4萬多套裝修房,這是很大的量,裝修房涉及的工序特別多。這是一個很大的坎,萬科必須過這一關。

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