他們是：
定律之一：你的客戶想體會到受重視。 定律之二：你的客戶渴望受到欣賞。 定律之三：你的客戶不是對你感興趣。 定律之四：你的客戶追求成功和幸福。 定律之五：你的客戶想讓你傾聽和理解。 定律之六：你的客戶在購買前必須感覺值得。 定律之七：你的客戶根據情緒購買，但從邏輯上為自己辯護。 定律之八：你的客戶的注意力平均持續時間是短暫的。 定律之九：你的客戶想讓你表現出真正的興趣。 定律之十：你的客戶想要教你一些東西。如果你在行事時時刻記住這些定律，你的客戶會和你合作，買你的東西，并給你帶來很多推介。另一方面，如果你無視所有這些定律，你就完蛋了。你的客戶會離你而去，尋找知道如何正確地對待他們的人。
以上內容來自于和《商業中的關系優勢》的作者杰里·阿卡夫的一次談話，他是位充滿熱情，給人啟發和令人愉快的銷售學習 師。
