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百戰歸來,清大EMBA再啟程

顏色如何影響顧客的購買行為

銷售管理 185

■色彩與營銷

◆營銷新產品時,重要的是考慮消費者將視覺外觀和色彩作為購物的首要因素。1% 聲音/ 氣味    6% 質感     93% 視覺外觀

◆85%的消費者在購買特別產品時將色彩作為首要因素。

■色彩與品牌色彩能增加80%的品牌認可度。品牌認可度直接與消費者信任度相聯系。

■色彩與消費者色彩是最有利的設計方法之一。當然也有例外。對北美人有誘惑力的顏色不一定對印度人有誘惑力。如下是影響北美人在線購物的顏色。

◆黃色樂觀、青春通常用于吸引那些只逛不買的人

◆紅色有活力使心跳加速制造催促感通常見于清倉甩賣

◆藍色創造信任與安全感通常見于銀行與大生意

◆綠色與健康相聯系對眼睛最輕松的顏色通常用于在商店放松

◆橙色積極進取創造行動號召:訂購、購買或銷售

◆粉色浪漫、陰柔通常用于營銷以女性和年輕女孩為消費者的物品

◆黑色有影響的、時髦通常用于營銷奢侈品

◆紫色通常用于減輕痛苦和平靜心態的產品常見于化妝品和抗衰老產品

■色彩與消費者

色彩具有吸引某類特定消費者和改變消費行為的獨特力量

◆紅色、橙色、黑色、品藍色:沖動型消費者——快餐、名牌特價商品購物中心(Outlet Mall)和清倉甩賣◆深藍色、深青色:考慮預算的消費者——銀行、大型百貨商場

◆粉色、天藍色、玫瑰色:傳統型購買者——服裝商店

■其他影響色彩不是影響消費者行為的唯一因素。對于在線購物者來說,設計、時髦用語和便利程度都會影響他們對商店的需求。

■總體設計

對于許多在線購物者來說,糟糕的網站導航和總體設計是他們不購買某網站的原因。

◆42%的消費者將其消費選擇建立在網站總體設計上

◆52%的消費者因為網站的總體審美而不會成為回頭客

■時間因素

速度、效率與便利是購物者喜歡互聯網購物諸多原因之一。如果你的網站比競爭對手慢五秒,這意味著巨大的經濟損失。

◆64%的在線購物者因為網站反應慢而不購物

◆亞馬遜網發現,載入時間每增加100毫秒將導致銷售額減少1%

■給力的詞語

零售商依賴廣告詞激起消費者情緒的能力。合適的、“給力”的詞語是消費者在某零售店購物而不在其他商店購物的原因。

◆如果窗口里有銷售信號,52%的消費者會進入商店

◆60%的消費者對與“有保證的”相聯系的商品覺得放心并會購買此類商品

如下的圖表說明,理性消費者這一錯誤觀念純粹是胡說八道。下次如果你伸手購買黑色或橙色物品,說明你已成為沖動型消費者。

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