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百戰(zhàn)歸來(lái),清大EMBA再啟程

銷(xiāo)售就是這么簡(jiǎn)單

銷(xiāo)售管理 448
     今年一月中旬我去云南麗江出公差,徜徉在麗江古城窄窄而又悠遠(yuǎn)街道,踩著歲月的痕跡,追尋東巴文化,流連忘返,三天的差期一晃即過(guò)。臨走的那天下午,因是晚上十一點(diǎn)半的飛機(jī),所以有許多閑暇時(shí)間去古城逛街,為親朋買(mǎi)禮物。麗江東巴圍巾、披肩是不錯(cuò)的選擇,很快一大捆禮物已經(jīng)擰在手中。
 
    下午五點(diǎn)的麗江古城,太陽(yáng)西斜,青瓦木屋頂上陽(yáng)光依然燦爛,小巷已沒(méi)有陽(yáng)光,光線(xiàn)柔和,巷里游人如織,興致勃勃。我因?yàn)樽≡诠懦亲罡咦詈糜^(guān)景的古云客棧,所以沿著古城曲折的小巷,跟隨觀(guān)光游客慢慢地向客棧爬行,不時(shí)有不同語(yǔ)言的游客與我們擦肩而過(guò)向下游走,街道兩側(cè)的商鋪依然熱鬧,不時(shí)有游客駐足觀(guān)光、留影、買(mǎi)紀(jì)念物品。
 
    上行到黃山上段石階險(xiǎn)要處,一邊是陡壁一邊是小崖,兩側(cè)都已沒(méi)有商鋪,幾個(gè)游離的商販坐在兩側(cè)擺小攤。這是三個(gè)上了年紀(jì)的老婦人,一個(gè)小吃攤,一個(gè)水果攤,一個(gè)地圖、明信片小攤,三個(gè)攤位呈三角形分布,夾道歡迎游客。按城里人的標(biāo)準(zhǔn),這三個(gè)老婦人都應(yīng)該是到了退休年齡的人,花白的頭發(fā),黝黑的臉上嵌著兩只半紅的蘋(píng)果,被高原的風(fēng)常年浸蝕皺褶的皮膚,雖然她們都沒(méi)有穿著納西族的民族服飾,但一看就知道她們都是地道的麗江土著人。
 
    爬累了,放下大捆禮物坐在小崖護(hù)欄石條上歇歇?dú)猓粗@三個(gè)老婦人做生意。這三個(gè)老婦人都不怎么會(huì)做生意,都是那種等客上門(mén)的傳統(tǒng)生意法,看是那種余熱型的非職業(yè)生意人,能賣(mài)多少賺多少無(wú)所謂,打發(fā)時(shí)間就好。在我旁邊是賣(mài)小吃燕窩酥的老婦人,邊織毛衣邊賣(mài)東西,一副善意的面孔透射出漫不經(jīng)心,不時(shí)有游客問(wèn)問(wèn)這是什么,她放下手里的活,倒是有問(wèn)必答,也很有耐心。有游客問(wèn)問(wèn)沒(méi)買(mǎi),也有游客問(wèn)后買(mǎi)點(diǎn)嘗嘗。聽(tīng)她介紹我也略知一二,燕窩酥是麗江的特產(chǎn),一元五一份,面粉做的,有蝦餃那么大,黃黃的,皺皺的,上面撒一些經(jīng)過(guò)研磨過(guò)粉狀白糖,放在白紙上面送入口中,入口即化,真正的美味佳肴!不過(guò),我是不敢去嘗試,不敢去體會(huì)美味如何刺激我的味蕾。我一直是將自己定義為商務(wù)人士,即使在沒(méi)有人認(rèn)識(shí)我的大街小巷也不敢吃東西,多不雅呀!
 
    坐了十多分鐘,看著三個(gè)老婦人做生意,上上落落的游客不少,賣(mài)明信片的和賣(mài)水果的還沒(méi)開(kāi)過(guò)張。賣(mài)水果的其實(shí)只有一種水果----菠蘿,老婦人坐在對(duì)面靠墻角的地方,表情呆滯,紅色的塑料桶蓋上放了十來(lái)塊菠蘿,幾乎無(wú)人問(wèn)她的水果。賣(mài)明信片的支了一個(gè)攤子,攤子上擺滿(mǎn)了明信片和地圖,老婦人坐在攤子后面,表情也很呆滯,來(lái)來(lái)往往的游客過(guò)攤子前大多數(shù)是用余光瞅瞅,也無(wú)人問(wèn)她的明信片。倒是賣(mài)燕窩酥的婦人生意要好很多,大概有30%左右的成交率。我看到她邊織毛衣邊賣(mài)東西,一副漫不經(jīng)心的樣子,心里很不舒服。早年,南方人最看不慣北方人做生意的那種態(tài)度,一點(diǎn)服務(wù)意識(shí)也沒(méi)有:“要吃不吃!要買(mǎi)不買(mǎi)!”純粹的我行我素風(fēng)格。
 
    于是,我與賣(mài)燕窩酥的老婦人攀談,我告訴她做生意時(shí)最好不要織毛衣,最好吆喝叫賣(mài)。她說(shuō)織毛衣沒(méi)關(guān)系的,不會(huì)影響她賣(mài)東西的。聽(tīng)她這樣一說(shuō),我覺(jué)得應(yīng)該開(kāi)導(dǎo)一下她,最好現(xiàn)身說(shuō)法。我怎么也算是 營(yíng)銷(xiāo) 人,好為人師的我對(duì)她說(shuō):“要不我來(lái)幫你賣(mài)一會(huì)兒,你看看我行不行?”“好啊!”她很爽快地答應(yīng),也許是因?yàn)槲议L(zhǎng)得很面善的緣故吧。
 
    我順理成章地坐到她的位子上,開(kāi)始賣(mài)燕窩酥。這東西對(duì)我來(lái)說(shuō)就是小兒科,我曾經(jīng)帶 銷(xiāo)售 部的同事去商場(chǎng)促銷(xiāo),面對(duì)上千人的大賣(mài)場(chǎng),在場(chǎng)內(nèi)場(chǎng)外都做過(guò)促銷(xiāo),手里拿一把揚(yáng)聲器,站在高處不停地喊話(huà),手不停地?fù)]舞,又要與下面的顧客互動(dòng)。

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