在商業世界里,很多人都會上一些課程學習進行口頭溝通的藝術：如何做一次演講，如何做一次演示，如何主持一次會議。但是等式的另一半——傾聽——卻很少受到注意。至少到目前為止都是如此。Sheryl Connelly，一位為福特汽車公司工作的未來學家花了很多時間說話、演示。她也是TED大會的定期嘉賓，所以她喜歡傾聽就一點都不奇怪了。本周在愛丁堡舉行的TEDGlobal大會上，她介紹了如何傾聽的藝術。

1.    密切關注說話的人。不要一邊看你的信息或者大會議程，一邊三心二意地聽。在任何會面中——無論是一次大會還是一次部門的檢查會面——都要全心投入。否則，你就很有可能會漏掉什么東西。

2.    仔細聽那些你不知道的事情。我們的大腦對于那些熟悉的東西很親近，因為這些東西很容易而且很舒服，這讓我們對自己的智力感到安心。但是這樣也就無法學到任何東西了。要注意傾聽那些新的信息、斷續的內容、你不知道但是你能從中學到新東西的內容。如果用這種方法你還是不能學到任何東西，那么你可能就參加了一個錯誤的會議。

3.    挑戰你自己和你聽到的東西。不要只是點頭，然后不假思索地進行接受。問問你自己：我知道的什么可以證實這一點？我知道的什么可以反駁它？讓你的頭腦發揮更積極的作用吧。

4.    做好準備改變你的想法。Sherry Turkle曾經認為關于計算機的一切都是美好的；現在她不是那么確定了。如果我們仔細地傾聽并且用好的問題問我們自己，我們就會到達一些自己從未想過的地方。

5.    如果你還是覺得坐不住的話，那么你可以記筆記或者涂鴉，或者兩者兼而有之。Connelly是一名夢幻般的藝術家，她的筆記非常漂亮。她用筆記記載了她以往參加TED的所有記錄。我們當中的很多人沒有這樣的天賦——但是我們可以涂鴉。所有的證據都表明這兩種做法都可以幫助你集中注意力。而且如果你無法集中注意力的話——你在那里呆著干嗎呢？

Connelly認為，傾聽的技巧是真正的生活技巧：珍稀你寶貴而且總是有限的時間。為什么要浪費它呢？