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百戰歸來,清大EMBA再啟程

CMO職場短命基因

銷售管理 115
諸強新

諸強新 原農夫山泉全國營銷總經理,浙江大學、清華大學總裁班特聘老師

常駐地:杭州
邀請老師:13439064501 陳助理
主講課程:《營銷戰略落地與執行》《專業銷售實戰技能》《互聯網時代的營銷創新》《戰略性市場營銷》《經銷商如何請“管家”》《微利時代下的戰略營銷創新》
 周經理在消費品行業有近10年的工作經驗,三十而立的他正躊躇滿志地計劃著未來的事業發展。對目前的狀態,他認為自己正處“雙金"時期:要工作經驗有工作經驗,要精力有精力。因此尋找廣闊的事業舞臺成了他的階段性重點。 

  一次經行業內朋友介紹,有一家企業正急需CMO,這家企業雖然在業內沒太大影響,規模也較小,且前期經營一直處于虧損狀態,但是周經理覺得以自己的經驗與能力若能將之做大,也不失為一大成功之舉。經幾次接觸溝通后感覺公司CEO也很熱情邀請他加入,于是毅然挑起了該企業CMO的重擔。 

  到任后,周經理通過調研發現企業產品定位存在較大問題,如一家不大的企業卻有五大類近100多個品種,提起該企業賣什么產品的,消費者往往各說其事,沒有一個明確的概念。他覺得一個企業產品雖然多,但每個產品的銷售都只一點點,不但成本居高不下,更重要的是企業缺乏明確定位,沒有一個產品能真正進入消費者心中成為首選,也意味著所有的產品都缺乏競爭優勢,對于中小企業,最可怕的莫過于將有限的資源分散使用。

cmo營銷總監 

  于是周經理改良維新,大刀闊斧地砍掉了他認為沒有前途的四個大品類,僅保留最有優勢的一個品類,同時將公司所有的資源都集中到這個品類上。在市場發展上,也砍掉了許多銷量遠遠抵不上費用的區域,重點攻擊公司所在地華東區。周經理同時還進行了必要的人事調整,引進了一些有想法、有干勁的人才,辭退了不能為公司產生效益的人,并將原先給兩個人的工資給一個人。這樣也極大調動了員工的工作熱情。經過半年的調整,奇跡開始發生,公司原每個月銷售額僅100多萬,半年后竟上沖至200多萬,員工眼見著公司業績開始騰飛,工作熱情也隨之高漲。 

  從重用到冷落

  隨著經營狀況的改變,周經理更準備大力施展拳腳干上一番,不過在喜悅的同時,煩惱也悄悄爬上了他的心頭。 

  周經理發現剛入職的前兩個月,自己的上司經常到他的辦公室與他進行溝通,很能尊重自己的意見,并經常陪他一起下班。但是隨著業績的改善,他發現上司來他辦公室的時間開始減少,特別讓他郁悶的是原先自己的想法大部分能得到肯定,而現在不置可否的表態常令他摸不到頭腦。另外,有一些他招進來的員工向其“秘告",最近老總時不時提及自己的問題。 

  周經理此時深感苦悶,他覺得自己交出的成績表甩得過長江黃河,怎么隨著業績的改善自己的上司也隨著在變,而且還不愿放權了,這些變化又是令其難以理解的變。周經理于是想找老總多溝通溝通,但是溝通的結果讓他更郁悶,因為老總每次都固執己見,不愿意聽取他的意見。 

  周經理的滿腔工作熱情遭到了打擊,他越來越感覺自己在這個企業已無法再施展才華,于是在到任后第八個月向老總申請“告老還鄉"。 
 

 “共患難卻不能同富貴"

  周經理離職后才知道,原來他已經是第九任CMO,幾乎每一任CMO到任時都滿懷斗志準備大干一場,但是干的最長的也不超過一年。為什么CMO的職業生命那么短暫,離職后的周經理一直在思考? 

  有一天,周經理了解到,他的一位朋友在一家企業任CMO更夸張,不到四個月就走人,那位朋友埋怨自己命苦,碰到的CEO啥事都要過問,不但事無巨細過問,有的時候覺得不過癮還會找他的下屬來一番真情告白,那種越級的真情告白使這位朋友投鼠忌器。比如想調整那些出工不出力的人,又擔心他們在告白中說自己的壞話,結果想要變革又被一拖了之。 

  大凡CMO,面對激烈的市場競爭要做事就要有空間,更要有支持。如果CEO不愿意放權,無疑封殺了CMO發揮的空間,自己不就遇到了類似問題么?對CMO職場短命基因,周經理突然有所發現。 

  CMO的職業是以業績為取向,但到最后,許多CMO的結果是業績不好要走人,業績太好往往也走人!業績不好,自然沒有生存的余地,關鍵是像自己那樣業績太好,為什么結局也不一定好呢?因為業績太好難免功高震主,影響CEO的威望。這時候,如果CMO碰到一位心胸開闊、觀念超前的賢君,也許能幸免遇難,如果碰到一位心胸狹隘、思想保守的CEO,則不一定好業績帶來好結果。 

  同樣,周經理感覺自己始終與CEO無法建立某種默契,這在很大程度上制約了自己的發展。因為他覺得自己沒有完全吃透中國的獨特人文文化。中國文化做事與做人不能相互獨立,包括自己在內的一些CMO平時工作已很繁忙,往往沒有花精力去與CEO做必要的人際關系溝通,雙方僅有工作關系而缺乏私人感情。埋頭做事忽略人際關系處理,在老外看來很正常,但是在中國的人文文化中就不行。中國人的觀念是既要做同事更要做朋友。缺少朋友這道獨特的關系,僅靠工作層面的接觸不免顯得生硬。周經理忽然覺得自己僅僅與CEO見了幾面,沒有感情基礎就貿然出山是很冒失的。 

  另外,周經理發現自己空降的企業,其CEO雖然是企業最高指揮官,但CEO本身并不是企業老板也只是打工而已,只能說兩個高級打工仔聚到了一塊。當企業不行的時候,他倆還無太大利益沖突,一旦公司有了起色,這功勞算誰的? 

  大家都想在企業老板面前表現,作為CMO,自己當然不甘心把辛苦成果拱手讓人,CEO不愿意讓老板覺得自己是靠著CMO活著!于是很多微妙的事情就發生了,且許多時候“能夠共患難卻不能同富貴"。 

周經理想起自己的另一位朋友A君。A曾是浙江一著名企業的CMO,他剛到任的時候CEO非常放手讓他去干,但企業有了利潤后就開始插手干涉。A曾形象地比喻說,這就好比打牌,當CEO自己玩牌發現籌碼越玩越少時,往往找CMO幫他玩,而且會說:“我不行,還是要你們高手來玩!"好了,CMO被這句話給激得熱血沸騰的開始幫CEO玩了,玩著玩著發現桌上的籌碼越來越多了,這時候CEO走上來拍拍CMO的肩膀說:“你玩這么久也累了,該休息休息了,來,讓我玩兩把吧!"于是CMO被晾到了一邊,歷史也就這樣不斷重演著。

  原載:《市場圈》

  諸強新,原農夫山泉助理總裁兼全國營銷總經理,“中國十大杰出營銷人” ,先后在可口可樂、大恩食品、農夫山泉、唯新集團等企業擔任重要職務

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