迪比特:銷售管理之失
國產手機品牌經過三年的高速發展后,在2004年受到了急挫,2005年,成了很多國產品牌的反思年、調整年。國產品牌手機所存在的問題大致是相同的,主要是技術、品質、品牌的問題。
國產手機品牌經過三年的高速發展后,在2004年受到了急挫,2005年,成了很多國產品牌的反思年、調整年。國產品牌手機所存在的問題大致是相同的,主要是技術、品質、品牌的問題。
以零售終端為服務核心的營銷理念首先強調工作目標是直接面對最終消費者的分銷末端,而不是傳統的一級經銷商,更不是學院派認為的最終消費者。因為產品創新投入大并且成功率極低(一般低于10%),多數廠家不具備研發能力,只能以模仿為主。
頭腦靈活,能說會道的銷售人員因為心理上總覺得自己有溝通能力強的優勢,在進行銷售工作時往往容易忽視客戶的利益,在具體交涉時由于表達能力強,天花亂墜般的華麗詞燥源源不斷,轟得客戶頭昏腦脹,不得不認可其說法,一時沖動便達成了交易。
顧客是銷售顧問的“上帝”,但無需低三下四與頂膜禮拜,只要持有一顆感恩的心,平等相對,用心珍視,借助現行的品牌標準與規定,適時聯絡,掌握動態信息,在可控資源范圍內,盡量滿足。
從事銷售活動的人,可以說是與“拒絕”打交道的人。
樹立利潤指標為導向的店鋪宗旨,相信絕大多數店鋪老板都可以認同和理解,那么,該如何實現這個導向,我們的步驟又該如何制定和執行呢?
銷售這個崗位,總是占據著人才網的大部分網頁,似乎總也滿足不了需求?而另一方面一個崗位卻有著若干人員在競聘。
沒有進入賣場時,消費者念念不忘的可能是品牌。一旦進入商場,消費者通常會把品牌忘得一干二凈。因為商場的一切都在不斷暗示消費者,不斷教育消費者,不斷改變消費者。
銷售員在面對客戶質疑時,可能難以接受顧客的問題和態度,從而產生一些不良的應對行為。
選好合適的經銷商是基礎,以“雙贏”為主線,注重情感投資,嚴懲違規的經銷商,注意規避經銷商的風險。