專家破解經(jīng)銷商銷售業(yè)績不佳的原因
經(jīng)銷商們拿了貨卻不知道怎么賣———要么想不出好的銷售方法,要么銷售方法不管用。久而久之,經(jīng)銷商們就只能每天看著運(yùn)營費(fèi)用在支出,而產(chǎn)品銷售卻像蝸牛般在爬行。更加不幸的是,庫存壓力隨著時(shí)間的推進(jìn)像一座大山迅猛地壓了過來,令經(jīng)銷商們難以喘息。
經(jīng)銷商們拿了貨卻不知道怎么賣———要么想不出好的銷售方法,要么銷售方法不管用。久而久之,經(jīng)銷商們就只能每天看著運(yùn)營費(fèi)用在支出,而產(chǎn)品銷售卻像蝸牛般在爬行。更加不幸的是,庫存壓力隨著時(shí)間的推進(jìn)像一座大山迅猛地壓了過來,令經(jīng)銷商們難以喘息。
忠誠是客戶關(guān)系建立中最高級(jí)別,達(dá)到這一級(jí)別有幾個(gè)標(biāo)志:第一,客戶與電話營銷人員已經(jīng)超越了純粹的買賣關(guān)系,遞進(jìn)到像密友、兄弟一樣的親密關(guān)系;第二,只要客戶有合作項(xiàng)目,第一時(shí)間就會(huì)主動(dòng)聯(lián)系自己,而不會(huì)找其
開始寫這篇文章之前,我們先設(shè)定一個(gè)場景:銷售人員即將與不同性格的客戶進(jìn)行電話銷售,A,B,C,D分別為四種類型的客戶性格,我們假定四個(gè)客戶都有購買意向,我們銷售的產(chǎn)品是一張酒店會(huì)員卡,請問假如你是電話銷售
公司有位營銷前輩告訴我:做銷售就像打麻將,是需要氛圍的。為什么NBA球隊(duì),足球俱樂部,主場成績好,客場成績差,原因是主場熱烈氛圍能調(diào)動(dòng)主隊(duì)積極性,球迷吶喊聲,拉拉隊(duì)叫好聲,主場廣播加油聲,無時(shí)無刻不在
精準(zhǔn),一直是營銷的追求;將品牌主張、產(chǎn)品信息準(zhǔn)確無誤地傳遞到目標(biāo)受眾,是每個(gè)營銷者的夢想——即使在馬路上散發(fā)傳單的人也都明白這個(gè)道理,他們逡巡在十字路口,等到紅綠燈變紅那一刻,沖上前去,敲開每輛等候綠
一個(gè)好的銷售線索是預(yù)先通過資格預(yù)審的。幾乎每一個(gè)銷售線索挖掘項(xiàng)目都是在“銷售線索越多越好”的假設(shè)下進(jìn)行的。嘿,你想要更多的銷售線索嗎?在展會(huì)上購買一個(gè)展位,為新上市的iPhone舉辦一個(gè)抽獎(jiǎng)活動(dòng)。你會(huì)不斷地說出你的名片內(nèi)容。但你的銷售成本會(huì)飛漲
一旦你理解了“有益的,令人信服的講述”,你就可以創(chuàng)建一些能夠幫助你的現(xiàn)有客戶口口相傳的故事,比如可以請求他們成為你的參考客戶,請他們介紹一些潛在的客戶,給他們一些發(fā)言的機(jī)會(huì)等等。
“感謝您對我們業(yè)務(wù)的支持。”我聽很多客戶說如果沒有他們的客戶,公司什么都不是。當(dāng)然這是真的,但是他們多久才告訴客戶一次?是的,這不是他們腳本的一部分。他們多久說一次“我們感謝您對我們業(yè)務(wù)的支持” 并且是認(rèn)真地說?
新聞自由記者委員會(huì)有一個(gè)有用的指導(dǎo)。一位名為凱文•斯波爾丁(Kevin Spalding)的讀者在一封電子郵件中說,我想我會(huì)這樣引導(dǎo)客戶‘為了保證我們的培訓(xùn)和服務(wù)質(zhì)量我們將會(huì)對此次對話進(jìn)行錄音’。這樣我也可以學(xué)習(xí)如何更好地為客戶服務(wù),因此我要對對話進(jìn)行錄音
第一步:打招呼。