在第一時間巧妙對客戶進行詢問
挖掘客戶需求時需要問，在促進客戶成交時也要問。巧妙詢問是有系統和針對性的，先是弄清了客戶需求，接著為自己介紹公司及產品做好了鋪墊，同時引起客戶對本公司的興趣，接下來站在客戶需求的立場上提出問題，以幫助對整個談判局面的控制，最后有目的地促進交易完成
銷售中的“銷售心態”
終端銷售中，顧客為了保持其主動權，往往會制造一些溝通障礙，比如撒謊、沉默等。銷售人員在和顧客溝通中心態如果調整不好，很容易陷入被動，從而讓銷售走入困難的境地。銷售人員的面對顧客容易出現的表現
六大細節決定銷售成敗
銷售說到底是滿足客戶的需求的過程,也就是說你的產品的特性優點能給客戶帶來的利益。但不可否認，除產品外，銷售員在拜訪客戶中的一些細節處理，對銷售的成功率也有重要的影響。本文談到的銷售員容易忽略的6個銷售細節
銷售人員如何擁有好的口才
銷售人員無論是接近客戶，還是產品介紹，以及每次的銷售演講，都需要重視開場白。開場白在整個銷售的過程中具有極其重要的作用。盡管可能接下來的洽談過程可能聽起來更令人緊張，但毋庸置疑，“良好的開端是成功的一半”。
建材銷售中顧客的“決策”
顧客進店，是帶著需求和問題來的。整個購物過程就是一個搜集信息、篩選判斷、分析決策的過程。對這個過程已經有很多的專家總結了諸多的理論和模型，在這里不再贅述和重復。為了讓問題更加簡化、規律更加鮮明，在過去的研究成果的基礎上，我們歸納了顧客可能考慮的諸多問題
世上最佳的成功銷售策略
想在銷售上取得前所未有的成功嗎？下面是一個實現偉大成就的簡單而直接的計劃，由暢銷書作家Art Mortell提供：
顧客為何不愿與你交流？
自助服務如此富有吸引力？也許是互動的效率——使用機場的自助服務亭大概比與辦理登機手續的職員打交道更快一些——但這無法解釋我們為何要大費周章地自己動手去滿足服務需求。從心理學的角度來說，自助服務能提供一種獨一無二的控制因素，這大概才是更重要的原因。
切中客戶的要害進行說服
現代營銷學認為：銷售就是服務，創造客戶價值。但很多銷售員關注自己太多，自己的品牌如何如何、服務如何如何，而對客戶的需求偏好、期望值、價值觀等卻關注太少。 以推銷牛奶為例，常常出現這種場景：
成功銷售人員如何用CRM做市場營銷
短暫的銷售生活，雖然沒有太好的業績，但也把我這個與別人說話就臉紅的小伙子的臉皮給鍛煉的比較健康了。這也給我進入一個新的銷售團隊墊下了基礎。不久我進入一家新的公司，同樣是做銷售工作，這個工作對我當時來說，是非常困難的，無客戶基礎、無行業背景、無專業經驗
銷售人員留住顧客的五個建議
今天對于商業企業來說采取以客戶為中心的經營方針是最基本的需要做好的事情。然而，以客戶為中心還應該包括為客戶提供更大的增值以及愉悅的體驗。在緊縮的時代，期望已經有所變化，所有的公司都應該接受一些新的建議
