第一次拜訪經銷商之后的跟進工作
所謂熱度的維系，即是以維系雙方的聯系，保持雙方初步建立起來的感情，加深雙方之間的認知，合作關系的確立，應該是個水到渠成，瓜熟蒂落的事情，過快推進難免顯得生硬了些，那么這個熱度究竟如何把握呢？在首次會面后，做好以下幾項工作：
促成顧客購買的4大步驟
第一，要先詢問顧客還有無其他要求：“請問您還有什么問題嗎？” 第二，當感到顧客基本滿意時，應積極主動地建議購買，并簡述購機的好處：“我看您就買環保彩電吧！，因為它有效的減低輻射，對大人孩子都有保
銷售類員工的心理壓力管理
心理學有個著名的“豆芽菜理論”：人才的成長恰如發豆芽，豆芽放在濕布上，上面還必須要壓上石頭。沒有石頭的壓力，豆芽長得又長又細，味道很差；有了石頭的壓力，豆芽才會長得又白又胖，味道鮮美。這說明適當的壓力是員工進取的有效動力。
如何度量客戶滿意度
顯然問題的答案在于你的期望不一樣，炎熱的夏天你的期望僅在于能“搭”上車，如果有座位那是意外之喜，而在涼爽的秋天你的期望卻是要“坐”上車，而且最好是比較好的座位。同樣的結果，不同的期望值，滿意度自然不同。
電話行銷管理中的“少數關鍵行為”
現實中的團隊管理者難道不是天天在面臨這樣的抉擇嗎？系統知識和理論誰都懂，但真正能在動態的現實中把握關鍵的能力又如何培養？這是我新發現的一個課題，也覺得應該是目前在國內的呼叫中心/電銷行業所必須注意培養的能力。
巧用價格錨錠，促使顧客行動
對于顧客來說，他們對一個產品的購買決策，絕對不是一次隨意的行為，因此，他們需要有一個合理的價值標準，所謂合理，是指這個價格是公平的。但是，顧客往往會受多件商品的價格影響來判斷即將購買的產品價格是否
搶單
一刻不能放松的生存壓力、一波三折斗智斗勇的訂單爭奪，電腦銷售員不好當。不然怎么說，銷售總是鐵打的營盤，流水的兵呢？
十個微調讓你的銷售翻番
這些“微調”來源于幾年前我與《百萬富翁的大篷車》的作者湯姆.布萊克的一次談話。他是一個有趣的家伙，利用自己的銷售技巧從極度貧窮搖身變為身家數百萬的富翁。
有關銷售提成的三個經典故事
業務人員在進入公司從事銷售工作時，就應該同公司簽訂勞動就業合同、提成報酬合同等，以便今后如果發生糾紛，才有有力事實依據。而不能憑借自己的沖動，做出對自己和今后非常不利的事情。
顧客心理學之：顧客潛意識思維
了解到顧客的潛意識思維，我們明白了真正的招呼語言應該怎么設計？能否以完全個性化的語言，使進店的顧客突然之間感覺親切和新鮮？譬如仔細觀察顧客身上的穿著打扮和手里提的物品以及身邊的孩子等，從消費者不在意的地方切入，往往會立刻吸引顧客的注意
