說贏客戶等于成交？
客戶的需求往往不止一個，我們要善于發(fā)現(xiàn)客戶的若干需求（至少要發(fā)現(xiàn)3個需求），并且對客戶的需求進行排序，客戶一定有最看重的方面，其次看重的方面……因此，我們不必對客戶提出的任何想法、異議都抱著“說贏客戶才能說服客戶”的心理
如何培養(yǎng)企業(yè)的銷售管理人員
讓一個士兵成為了一名班長、甚至是一名連長，打敗仗在所難免。很多企業(yè)意識到這一點，他們將自己的管理人員送去讀MBA，或者是各種管理進修班，但是效果并不能達到公司的要求，作為銷售的管理干部，他們的領導能力需要特殊的形成方式，越是基層的銷售干部這種形成方式越明顯
你該如何應對顧客的拒絕
不要花費太多的時間來試圖贏回這樁銷售生意。作為一個銷售人員，你的工作應該是在你的顧客做出購買決定之前影響他們決策的制定。一旦在決定已經做出的那一刻，他們就不可能很容易的做出改變。最好還是把你的時間花費到下一樁生意的達成上。
在促銷戰(zhàn)中如何勝出？
現(xiàn)在各種促銷活動滿天飛，今天你贈一個勺子，明天我送你一口鍋。這個社會真是瘋狂，今天你8折，明天我2折。產品同質化非常要重，競爭越來越激烈。
巧打太極，化解顧客異議
顧客的異議時刻伴隨銷售。比如，顧客提出“我要想退貨怎么辦”，此時導購如果急于正面解釋而回答“我做了這么多年了，還沒有發(fā)現(xiàn)一例退貨”顯然是空洞的。
業(yè)務員與客戶溝通技巧
我們常常看到在銷售中因一句話而毀了一筆業(yè)務的現(xiàn)象，推銷員如果能避免失言，業(yè)務肯定百尺竿頭。為此，總結“禍從口出”不該說的9種話，希望業(yè)務人員必須回避之。
業(yè)務員處理問題的三個原則
在千頭萬緒的繼續(xù)處理的事情的中。先要分出輕重緩急，簡單的說領導要的，或者有人在等著要辦的事就算不是重要的事情也要優(yōu)先去辦。這樣基本上是沒有問題。剩下的事一件一件的去梳理、分節(jié)點、有計劃的辦理，解決，回復。
銷售中如何把握消費者的心理？
企業(yè)往往都是在與消費者博弈中贏得真正的消費者，而這個過程中采取的都是心理暗示，無論從廣告，還是從現(xiàn)場銷售人員，以及無形中的購買環(huán)境（我們稱之為氣場）都在一種心理暗示。根據(jù)專業(yè)的公司研究，80%的客戶在逛商店的時候其實有自己明確的購買目標
如何建議顧客購買產品
當導購員建議購買的次數(shù)過多時，反而達不到效果。因為顧客在聽到第一次建議后沒有反應必有原因。此時，導購員不應一味催促，而要回頭來進一步了解顧客仍有哪顧慮或新的想法。“您覺得還有什么問題嗎？”、“您還需要了解哪方面的信息？”、“您是不是覺得條件還不夠優(yōu)惠？”
靈活接待不同性格顧客的方法
顧客自動聊起個人問題，應委婉避開，劃清彼此間關系，才不會讓其他顧客感到不舒服，熟客得罪不起，但也不能為了照顧熟客而使新顧客感到心理不平衡，忽視了新客成為熟客的巨大潛力。
