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百戰歸來,清大EMBA再啟程

傳統產業B2C營銷七步速成

市場營銷 118
傳統產業B2C營銷七步速成法是那七步呢?第一步,建設網絡營銷平臺。第二步,廣而告之。第三步,進入平臺。第四步,產生共鳴。第五步,在線咨詢。第六步,獲得購買方式。第七步,完成交易。下面我們來講解企業這七步應如何去做。

    建設網絡營銷平臺

    企業可以自己建設交易平臺,也可以利用現有的華夏生意網、淘寶、阿里巴巴等平臺,或者兩者兼顧。

    企業是自建交易平臺還是利用現有的網絡平臺,筆者認為關鍵是企業想通過網絡實現什么目的,達到什么效果,以及企業自身產品的特點等來決定。

    廣而告之

    廣而告之的實質就是推廣工作,在推廣工作中,企業必須注意的三個問題:1、針對自身的產品,選擇合適的推廣方法以及推廣組合。2、針對自身的產品以及目標市場制作合適的推廣內容。3、選擇合適的人來做推廣工作,因為推廣工作枯燥乏味,重復性工作較大,因此一定要找耐得住寂寞的人來做此項工作。

    進入平臺

    當顧客進入網絡交易平臺后,一定要能夠吸引住顧客,讓客戶產生興趣,這主要依靠顯眼的一句話、一個有趣的留言、一張圖片或者一段視頻內容對顧客進行吸引。生意轉讓第一站,因為共同語言,我們聚在一起。很簡單的一句話,對網站內容表達得非常清楚,也容易引起來訪者的興趣。

    產生共鳴

    產生共鳴的目的是進一步增加信任感,要和來訪者產生共鳴,可以通過產品的功能和消費者產生共鳴,還可以通過產品文化產生共鳴。

    在線咨詢

    在線咨詢的核心是編寫網絡營銷咨詢話術,這個話術要分成兩部分進行編寫,一部分是要約話術,另一部分是成交話術。在面對消費者時先使用要約話術還是先使用成交話術。筆者認為,關鍵在于企業在什么方面的關單能力更強,如果在網下的關單能力強,那么在網上主要使用要約話術,如果消費者的需求很急迫,可直接在網絡上完成關單。如果在網上的關單能力強,則盡可能的使用網上關單,除非消費者一定要見到產品才交易,我們方轉為網下交易。

 獲得購買方式

    購買方式有三種,第一種是網上購買通過郵寄的方式給消費者。第二種是網下購買。第三種是網上購買,網下提貨。這三種方式,不論采用哪一種,企業均可根據自己的情況來引導消費者選擇購買方式。

    完成交易

    企業在完成交易后,應按時回訪消費者,了解消費者的消費情況,及時解決消費者因消費而產生的問題,因為網絡交易不同于傳統交易,口碑效應更加明顯。因此,企業應該非常重視這個環節。

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