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百戰(zhàn)歸來,清大EMBA再啟程

十年中國營銷的8個字

市場營銷 238
鐘彩民

鐘彩民 中國麥當勞創(chuàng)始人之一,曾任中國鄉(xiāng)村基餐飲管理公司總裁

常駐地:北京
邀請老師:13439064501 陳助理
主講課程:《商業(yè)模式》、《連鎖經(jīng)營》、《卓越領(lǐng)導力》、《高績效團隊》
深——以往所有成功的深度分銷,其實都是深度營銷! 
 
    統(tǒng)一食品的劉新華先生曾經(jīng)說過:渠道為王,其實成功離不開渠道力、產(chǎn)品力和傳播力的合力。作為渠道為王、鋪貨為基的思路延伸,深度分銷其實也離不開“合力”。 
 
    根據(jù)我們對以往十年深度分銷的案例考察,基本可以斷定:凡是在深度分銷中,只是做到了往低線深度渠道進行壓貨(批)、鋪貨(零)的做法,就是屬于“耍流氓”。 
 
    深度分銷,必須以深度而持續(xù)的動銷為基礎(chǔ)。你以為鋪下去就有銷量?2008年以前或許還可以(畢竟從短缺經(jīng)濟剛轉(zhuǎn)型過來),此后大多會被“臆想的需求”氣死,然后回撤。 
 
    真正的深度分銷,一定是“壓貨+鋪貨+動銷”,而要動銷,就一定要求廠家的業(yè)務(wù)人員具有區(qū)域市場的綜合操作能力,也就是施煒老師說的“策略能力”——不是光做好渠道,還要做好區(qū)域的品牌推進、服務(wù)支持,進而激發(fā)消費者、實現(xiàn)終端動銷。這叫什么?不是簡簡單單的分銷!而是應(yīng)該叫深度的“分銷+動銷”,也就是深度營銷! 
 
    這方面,可以說90年代一些業(yè)務(wù)員,反而還要比以往十年部分養(yǎng)尊處優(yōu)的區(qū)域經(jīng)理做得好;而基于近十年市場環(huán)境的改變和競爭的升級,卓越企業(yè)會在深度營銷方面建立起更為系統(tǒng)、標準、深入的打法。(下期我們將呈現(xiàn)江蘇、河南等區(qū)域深度營銷的一些著名案例) 
 
    勤——這是支持分銷成功的“軟實力”,而且甭管你協(xié)銷、直銷、動銷、精銷……都靠這個字做到位! 
 
    你信不信,有關(guān)銷售和渠道的大部分工具、技巧,別說其他,光《銷售與市場》都差不多講全了。但做不做得到,在個人,就看一個“勤”字;在公司,就看你的組織、機制和高層能否支持這個“勤”字。 
 
    大家都記得90年代一個業(yè)務(wù)員,扛起格力全國銷量的1/6。這個人就是董明珠。她“勤”到什么地步?一個經(jīng)銷商跑幾十次,人家進了貨還不安心,她自己站到終端去幫人家調(diào)研顧客、研究話術(shù)、檢查陳列、培訓店員(經(jīng)銷商往往做不了這么細)……最終才有動銷,經(jīng)銷商才會主動讓你“壓貨”。 
 
    能把這個“勤”字在物欲橫流、挑肥揀瘦的21世紀還能繼承發(fā)揚,任何品牌都能從中受益;沒有人天生喜歡市場、熟悉動銷,但勤快一點,跑多了,自然就融進去、就會了。 
 
    加多寶今天管控著300多萬個終端,它大約有10000名左右的業(yè)務(wù)人員,每個人平均下來負責300個終端,基本上每天要跑30~40個終端,其中重點終端還要深度溝通、多次溝通;奧克斯現(xiàn)任渠道總監(jiān)郁德發(fā),做福建市場時,曾經(jīng)一天跑過4個縣城……這里面要費去業(yè)務(wù)人員多少皮鞋、多少汗水,你想想看!這種客情關(guān)系才是渠道成功的基礎(chǔ)。 
 
    華羅庚講“勤能補拙是良訓,一分辛勞一分才”,這個用到主要通過渠道優(yōu)勢爭奪市場的本土企業(yè)身上,再合適不過了。不過可能要改成:“勤能補拙是良訓,一分辛勞一分銷”。 
 
    款——哪里是“渠道為王”啊,私下里就是“現(xiàn)金為王” 
 
    中國品牌企業(yè),只要不是國企,上上下下都缺錢。要想發(fā)展成品牌,就得做大銷量;要想做大銷量,產(chǎn)品就得跟上;要想產(chǎn)品跟上,后端投入可就大了。所以紛紛向渠道融資。 
 
    甭管你是合資分銷,還是直供零售,對不起,到緊要關(guān)頭就是先拿到渠道的現(xiàn)金。其實不是誰有貨誰為王,是誰有現(xiàn)金誰為王。為什么大家怕KA,但最后還是先養(yǎng)大KA——銷量大,回款多——慢一點回款要急死人,但能回款是第一位的。 
 
    個別行業(yè)如家電,誰捆綁渠道誰吃香,誰先下沉誰吃香,因為先到者把渠道的現(xiàn)金都收走了,這時如果有個大KA(例如國美)給我?guī)讉€億的大訂單,我一定得先幫襯它,這時是顧不上什么“養(yǎng)虎為患”、“飲鴆止渴”的。 
 
    但很多品牌商在上個十年一直沒有想清楚過一件事:就是零售端的現(xiàn)金都從哪里來的?除了貸款,實際上大部分還是來自消費者。從玩“現(xiàn)金”到玩“現(xiàn)金池”,這是一個飛躍。玩“現(xiàn)金池”的商家,無論是零售商還是制造商,在過去十年都能有所斬獲:它們不在乎一筆上面有多少現(xiàn)金“落袋為安”,而是維持自己體內(nèi)的一個大的現(xiàn)金周轉(zhuǎn)池就可以了。這就是KA總是急著要低價甩賣、甚至不惜擊穿供貨價格底線的原因。 
 
    沃爾瑪?shù)膭?chuàng)始人說過:你打八折還有人猶豫,你打六折、五折就絕對會將銷售曲線揚上去。電商就是采取這個策略,網(wǎng)上價格總是要打到線下六折以下——別忘了,這個價格不僅僅吸引銷量,還吸引眼球,產(chǎn)生品牌集聚效應(yīng)。顧客來多了,不就跟你熟了嗎?十年前國美、蘇寧用的也是這招。 
 
    有現(xiàn)金池,你就有機會去向更深的產(chǎn)品線投資、向其他渠道投資。這一點部分品牌商是看透了,這就是上個十年依然有那么多品牌商堅持低價的原因。但是,做低價,做周轉(zhuǎn),最大的問題是不能讓渠道“控制”或“綁架”了你。人家零售商有貨架、有空間,蓄積你的現(xiàn)金,但可以掙別人的利潤。 
 
    這就必須談到產(chǎn)品更新?lián)Q代的問題。 
 
    代——更新?lián)Q代,才能有利可轉(zhuǎn) 
 
    在能夠產(chǎn)生動銷的情況下,高利潤就能保證各個渠道能分到“款”,有“款”就有“型”,也就是能保持住渠道結(jié)構(gòu)的穩(wěn)定性。但沒有一代代新產(chǎn)品,哪來新利潤? 
 
    其實,渠道商有時比品牌商還重視產(chǎn)品,好產(chǎn)品真的能讓渠道商激動;零售商更不用說了,上個十年凡是自己開動馬力去上游找獨家產(chǎn)品的店,現(xiàn)在都活得很好,例如抓自有生鮮生產(chǎn)鏈條的永輝超市,重視自有品牌服飾的銀泰百貨,通過貼緊戰(zhàn)術(shù)做自有品牌日化品的屈臣氏。 
 
    我記得特別清楚,2007年的時候,其實諾基亞的一些渠道商已經(jīng)“暗生不滿”了。從生意的角度,他們嫌利潤低;但從專業(yè)分銷商的角度,他們總覺得諾基亞老是放不開老款,就算有幾個亮點新品,量也不足。那一年,iPhone開始放貨,它可不僅僅靠產(chǎn)品,要知道,新產(chǎn)品的新價格支撐著渠道利潤,以至于洪流奔騰,流遍千里。 
 
    其實產(chǎn)品的更新?lián)Q代,應(yīng)對的最大問題就是:顧客的更新?lián)Q代。上一個十年留下的一個特別危險的問題是:很多行業(yè)、企業(yè)對沒有自己的“下一代戰(zhàn)略”進行規(guī)劃。 
 
    拿白酒來說,2008年之后通過概念升級、政商消費,過了美滿的5年市場生活;但面對各種飲料的沖擊,下一代年輕人還如何能夠接受白酒,包括它的概念、包裝、口感等等。從這個方面說,最近兩年誕生的江小白等品牌的確是站在了潮頭。 
 
    壹——別忘了司馬遷的話:各種生意的成功,“此皆誠壹之所致也” 
 
    上個十年,很多企業(yè)都發(fā)現(xiàn)了,你再勤快、再有錢,但如果把精力放在了多個領(lǐng)域上面,一樣完蛋。

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