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微信營銷自我生死拷問:你的粉絲是誰?

市場營銷 77
在追求微信營銷的路上,很多企業(yè)一直在模仿卻從未有超越,因為他們常常只是抓住了工具卻忽略了工具兩端的人,企業(yè)自己與用戶。我常常告誡企業(yè)管理者,當(dāng)你決定做微信營銷時請問自己6個問題,如果想清楚了,無論你接下來做還是不做你都成功了一半,否則也許最后你連死都不知道怎么死的。那么我們來逐一細(xì)說這事關(guān)微信營銷命脈的6大問題吧。

 

  拷問一:你的粉絲是誰,明白嗎?

  企業(yè)微信可以0粉絲,但它依然能產(chǎn)生商業(yè)價值,我相信很多人難以接受。正如2011年我提出微博0粉絲也可以開展?fàn)I銷,很多人一片愕然。企業(yè)微信營銷定位第3步目標(biāo)粉絲是誰?我們需要搞清楚兩個問題,第一,目標(biāo)粉絲是誰,如何更精準(zhǔn)的描述出他們;第二通過哪些渠道和方式可以找到它們。

  目標(biāo)粉絲定位與與前面兩節(jié)定位非常相關(guān),B2B\B2C類型企業(yè)所需求的粉絲群體一定不一樣,可能是企業(yè)用戶(企業(yè)中負(fù)責(zé)這塊業(yè)務(wù)的人),可能是個人用戶;甚至不同商業(yè)目標(biāo)也意味著不同的目標(biāo)粉絲,如作為移動營銷則希望粉絲多,能夠主動推送信息實現(xiàn)轉(zhuǎn)化,如作為客戶服務(wù)平臺,則更多的是解決粉絲問題,問題解決之后粉絲可能會取消關(guān)注,下次有需要便再關(guān)注。

 

  拷問二:你的目標(biāo)粉絲到底是誰?

  這個問題回答的越精準(zhǔn)越好,但是很多企業(yè)并沒有重視,更談不上清晰的描述出來。不管你的粉絲是企業(yè)用戶還是個人用戶,你都需要向你的團隊描述清楚它們是誰,包括先不限于以下維度:

  性別與年齡,它們的性別,年紀(jì)

  職業(yè)與地域,它們是什么職業(yè),在哪些城市

  興趣和愛好,如喜歡汽車,電影,旅游等,它們會關(guān)注或談?wù)摯祟愋畔?/span>

  身份與標(biāo)簽,它們是母親丶父親或公益愛好者,標(biāo)簽是吃貨丶屌絲丶旅游等

  聚集的場所,它們在微博還是微信丶什么群組丶頻道等

  溝通的方式,它們喜歡發(fā)布圖片丶語音還是文字,如花瓣網(wǎng)丶貼吧丶刷微博

  他們的需求,它們?yōu)榱松缃回紝W(xué)習(xí)知識丶看新聞丶娛樂等

  老用戶與新用戶,它們是老用戶還是新用戶,還是潛在用戶

  如果你能夠?qū)⑦@些信息完善的足夠清楚,那么你與你的團隊就可以更加清晰的想象出目標(biāo)粉絲長的什么樣。如曾給某女裝品牌定位它的目標(biāo)粉絲,最后分析為,以25-25歲間的女性上班族/白領(lǐng)為主,一丶二線城市月收入5000以上,喜歡網(wǎng)購愛分享和自拍,對美食丶健身丶旅游丶咖啡這4類關(guān)鍵詞標(biāo)簽較為集中,習(xí)慣出沒微博丶朋友圈,花瓣網(wǎng)丶美麗說丶蘑菇街。經(jīng)過這樣的描述之后對于微信內(nèi)容規(guī)劃丶推廣渠道丶溝通服務(wù)就有了針對性。所以這樣就搞定了你的目標(biāo)粉絲是誰。

  拷問三:如何找到你的目標(biāo)粉絲?

  當(dāng)企業(yè)搞定第一個問題之后就面臨著如何找到它們,也與微信推廣息息相關(guān),有效的渠道才有可能帶來有效的粉絲。這里我提供找到目標(biāo)粉絲的幾個方式:

  1. 關(guān)鍵詞和標(biāo)簽的檢索

  對于微信而言我們無法通過關(guān)鍵詞準(zhǔn)確搜索,但是在微博上可以檢索關(guān)鍵詞或者標(biāo)簽準(zhǔn)確的找到目標(biāo)粉絲。如搜索“買裙子”首先可以檢索到最新的包含買裙子的微博內(nèi)容,然后篩選哪些是你的目標(biāo)粉絲,與他們互動。也可以檢索“旅游”找到含有此標(biāo)簽的用戶,這樣直接與他們互動,通微博來轉(zhuǎn)化微信粉絲。

  2. 聚集平臺的篩選

  當(dāng)知道粉絲的特點后就可以在他們經(jīng)常出現(xiàn)的平臺來推廣,如曾經(jīng)我們就在用戶聚集的論壇丶興趣小組丶貼吧丶QQ群來推廣微信。對于那些零起步的中小企業(yè)微信來說除了通過外部渠道來推廣以外別無他法,但是找到好的外部渠道也可以事半功倍。在上述的那個女裝品牌就可以在美麗說丶堆糖丶花瓣等網(wǎng)站吸引有效粉絲。

  3. 老用戶的導(dǎo)入

  對于希望服務(wù)老用戶的企業(yè)微信來說,首要任務(wù)就是把老用戶變成粉絲,具體方式不多講。

  4. 跨界異業(yè)合作

  異業(yè)合作在微博營銷中做過很多,比如大家一起做一個有獎轉(zhuǎn)發(fā)活動等等。同樣企業(yè)可以聯(lián)合一些與自己有著共同目標(biāo)粉絲丶規(guī)模品牌相當(dāng)丶無競爭的企業(yè)來做跨界合作,最好是資源互換合作,這樣能夠最大化的共享用戶,開放才能成長的更好。

  當(dāng)企業(yè)搞定了目標(biāo)粉絲的定位之后,不僅清楚知道自己要影響的人是誰,他們在哪里,同時也解決了后面微信內(nèi)容運營的關(guān)鍵問題,知道該如何制作符合粉絲口味的內(nèi)容,讓內(nèi)容和服務(wù)更加有針對性和價值。(本文作者三壽)

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