其實(shí)，從知識(shí)管理的定義來(lái)看，不僅僅上述所有內(nèi)容中的相關(guān)文檔是知識(shí)管理的范疇，而且知識(shí)管理還包括了挖掘與激勵(lì)隱性知識(shí)，轉(zhuǎn)化為顯性知識(shí)的內(nèi)容。這就給制造企業(yè)帶來(lái)一個(gè)很大的問(wèn)題，如何將完全不相干的知識(shí)整合在一起，而這些知識(shí)可能分散在PLM、ERP、ECM、CRM系統(tǒng)，以及KM系統(tǒng)中。
而在推行知識(shí)管理的過(guò)程中，人們會(huì)發(fā)現(xiàn)知識(shí)和業(yè)務(wù)緊密聯(lián)系在一起，知識(shí)往往是相關(guān)業(yè)務(wù)的副產(chǎn)品，并指導(dǎo)相關(guān)業(yè)務(wù)不斷完善改進(jìn)。這就導(dǎo)致了知識(shí)的內(nèi)容專業(yè)化，管理部門經(jīng)常存在有勁使不上，外行干擾內(nèi)行的尷尬局面。
若恩CEO張全權(quán)先生，曾經(jīng)參與實(shí)施了眾多國(guó)際企業(yè)知識(shí)管理項(xiàng)目，他認(rèn)為，大型制造業(yè)企業(yè)實(shí)施知識(shí)管理，可以從兩個(gè)著眼點(diǎn)著手。
一、建立實(shí)體與虛擬的知識(shí)管理組織體系，通過(guò)高素質(zhì)知識(shí)管理人員，帶動(dòng)公司整體水平提升。
大型制造業(yè)企業(yè)應(yīng)該盡快建立起自己的知識(shí)管理部門，負(fù)責(zé)知識(shí)管理的相關(guān)業(yè)務(wù)，并在相關(guān)業(yè)務(wù)部門中選拔兼職人員，構(gòu)成企業(yè)知識(shí)管理的實(shí)網(wǎng)與虛網(wǎng)，覆蓋公司全業(yè)務(wù)流程。
目前，很多制造業(yè)企業(yè)的知識(shí)管理工作大多通過(guò)科技信息部門兼職開展，并沒(méi)有相關(guān)機(jī)構(gòu)和人員長(zhǎng)期負(fù)責(zé)知識(shí)管理的工作，實(shí)施知識(shí)管理，這必然導(dǎo)致知識(shí)管理在企業(yè)中斷斷續(xù)續(xù)，難以為繼。事實(shí)上，知識(shí)管理部門的建立，有助于分享最好的做法，重復(fù)利用知識(shí)，加快學(xué)習(xí)過(guò)程，并改善公司業(yè)績(jī)。舉英國(guó)石油為例，BP的知識(shí)管理小組，僅僅在1998年就為公司帶來(lái)2.6億美元的盈余。
知識(shí)管理部門中的相關(guān)人員應(yīng)該是知識(shí)管理的專家，通過(guò)這些知識(shí)管理專家，帶動(dòng)相關(guān)兼職人員，進(jìn)而促進(jìn)整個(gè)企業(yè)員工知識(shí)管理水平的提升。
二、建立一套全公司統(tǒng)一的知識(shí)管理方法與策略，指導(dǎo)各業(yè)務(wù)單元相對(duì)獨(dú)立地開展知識(shí)管理。
知識(shí)管理作為一門管理科學(xué)，在歐美發(fā)達(dá)國(guó)家已經(jīng)開展了30多年的應(yīng)用，形成一套完整的知識(shí)管理體系和方法，擁有大量的成功案例。
中國(guó)大型制造業(yè)企業(yè)應(yīng)該走出去，引進(jìn)來(lái)，學(xué)習(xí)發(fā)達(dá)國(guó)家成熟的知識(shí)管理方法，構(gòu)建自己獨(dú)特的知識(shí)管理策略，指導(dǎo)整個(gè)公司的知識(shí)管理工作。
而知識(shí)管理的特殊性決定，將所有知識(shí)統(tǒng)一在一個(gè)平臺(tái)的做法是不現(xiàn)實(shí)的，各業(yè)務(wù)單元可以根據(jù)自己業(yè)務(wù)需求，利用企業(yè)的公共平臺(tái)，獨(dú)立開展相關(guān)的知識(shí)管理工作。
以3M公司為例，這個(gè)極具創(chuàng)新性發(fā)明的企業(yè)，在鼓勵(lì)新觀念并將之轉(zhuǎn)化成產(chǎn)品和利潤(rùn)方面享有無(wú)可非議的盛譽(yù)。3M公司人人都有資格申請(qǐng)資金以支持他們的研究，并鼓勵(lì)他們讓其他員工參與他們的項(xiàng)目。迪克？德羅發(fā)明的蘇格蘭膠帶就是這一公開性和鼓動(dòng)性的最為出名的成果。他曾經(jīng)是一名砂紙推銷員，這在多數(shù)公司里，他或許會(huì)被告知產(chǎn)品開發(fā)不是他的事，而在3M，他的發(fā)明就可以得到完整的實(shí)現(xiàn)，進(jìn)而為公司帶來(lái)巨額利益。
如何在中國(guó)制造業(yè)企業(yè)中落實(shí)知識(shí)管理的組織、人員、方法和策略，若恩張全權(quán)認(rèn)為，讓知識(shí)管理相關(guān)人員接受國(guó)際權(quán)威的學(xué)習(xí) 與認(rèn)證，是萬(wàn)里長(zhǎng)征的第一步，而參與國(guó)際知識(shí)管理協(xié)會(huì)的CKM認(rèn)證課程，將幫助中國(guó)制造業(yè)企業(yè)學(xué)習(xí)掌握原汁原味的知識(shí)管理體系與方法，提高知識(shí)管理人員水平，構(gòu)建高層次的知識(shí)管理策略。
國(guó)際知識(shí)管理協(xié)會(huì)總部設(shè)在華盛頓，是當(dāng)今世界上最專業(yè)最具權(quán)威性的知識(shí)管理機(jī)構(gòu)。國(guó)際知識(shí)管理協(xié)會(huì)頒發(fā)的知識(shí)管理證書，已經(jīng)在全球范圍內(nèi)被普遍認(rèn)可，越來(lái)越多的來(lái)自不同國(guó)家的知識(shí)管理專業(yè)人士選擇它作為職業(yè)發(fā)展規(guī)劃，2008年KMI頒發(fā)的CKM知識(shí)管理證書占到全球市場(chǎng)份額超過(guò)90％。
國(guó)際知識(shí)管理協(xié)會(huì)獨(dú)創(chuàng)的深度學(xué)習(xí) 課程教授學(xué)員如何建立知識(shí)管理通用模型、框架、方法論，并通過(guò)標(biāo)桿管理、知識(shí)審計(jì)、知識(shí)管理績(jī)效考核等方法構(gòu)建完整的知識(shí)管理戰(zhàn)略。國(guó)際知識(shí)管理協(xié)會(huì)的國(guó)際化的團(tuán)隊(duì)和專家飛行等獨(dú)特教學(xué)方法，幫助制造企業(yè)理解與掌握知識(shí)管理原則、最佳實(shí)踐和技術(shù)，了解如何在組織實(shí)踐中開發(fā)、計(jì)劃和執(zhí)行知識(shí)管理戰(zhàn)略，利用最好的工具、最有效的技巧來(lái)實(shí)施并創(chuàng)造“學(xué)習(xí)型組織”，并通過(guò)實(shí)踐可行的方法來(lái)執(zhí)行個(gè)性化或組織化的知識(shí)管理。
