20世紀90年代初期，我開始創辦企業，在這個過程中我始終在思考什么企業才是最好的。我的“幸福企業”理論體系正式形成于2009年，而我一直認為，幸福企業就是能夠滿足員工（包括老板）不斷增長的幸福需要的企業。在幸福企業，員工的工作熱情被極大激發，視企業為自己可以依賴的家，企業將不斷發展壯大。因此，我經常說，幸福力才是企業的核心競爭力。
目前，很多企業家對幸福企業的建設還存在很多誤解，他們認為只有具備一定經濟實力的公司才有可能創建“幸福企業”，像我們有些在商海中苦苦掙扎的小公司、小企業，能保證每個月把薪水發到員工手上就已經很不錯了，還要再建設什么“幸福企業”，那不是天方夜譚嗎？還有的老板會認為幸福企業太耗精力，是一種時間的浪費。在我這些年建設幸福企業的實踐中，我總結了一條很有用處的理論幸福企業不是用錢去建設，而是要用“心”來建設。
我們經常聽到員工抱怨公司制度的刻板與缺乏人情味，埋怨各部門主管“照章辦事”“不知變通”，用冰冷的制度把員工圈起來，缺乏應有的人情味。“幸福企業”恰恰很好地平衡了公司老板的“制度化”要求和員工們的“人性化”的期許。我們平時都講，“法律不外乎人情”，同樣，公司里的各項規章制度也不外乎我們的“員工情”。員工不論在生活或者工作上有什么特殊需要，發生和公司制度的沖突，我都是鼓勵員工能盡量講出來，這樣才能隨時發現員工的需要，解決他們的苦惱和困惑，以便隨時給他們提供幫助。
很多老板認為做企業就是要追求利潤最大化，股東利益、管理者利益、企業利潤被放在優先考慮的位置，而員工幸福、社會責任被拋諸腦后，認為做企業的第一要務就是生存和發展。殊不知，如果忽視了員工幸福和社會責任，企業終將喪失行業競爭力，被員工、客戶和顧客所拋棄。即使會有一段時間獲得了高額利潤，也不會長久。員工之所以追隨你，與你一起奮斗，是因為他們希望在你這兒實現他們的幸福夢想。顧客之所以追隨你，是因為他們對企業和企業的產品有足夠的忠誠度，相信企業能夠給他們提供滿意、健康、安全的產品和服務。如果企業破壞了員工及顧客甚至社會對企業寄予的期望，結果只能是他們離你而去。
所以我認為，企業有四大責任：為員工創造幸福，為客戶創造價值，為股東創造回報，為社會創造福祉。實際上，這四大責任歸根到底還是為了兩個字：幸福。因為這是人們追求的起點，同時又是終點。所以，企業的根本目標應該是追求幸福最大化，而不是利潤最大化。
早在1999年，我給自己的企業確定了一個經營理念：“經營人心，經營智慧，經營文明”。我把“經營人心”放在首位，因為中國人相信：人心齊，泰山移。德蘭修女為什么能贏得人們的尊敬？因為她感動了世界人民的心。開啟員工心扉大門的鑰匙是“心”，開啟幸福企業的鑰匙也同樣是“心”。我們要想留住員工，就要留住員工的心，讓他們順心、開心、安心，圍繞他們的“心”來開展工作。
總而言之，幸福企業的建設與企業規模大小沒有直接關系，也與企業利潤水平沒有直接關系，每個企業都可以建設幸福企業，每個企業都有機會建成幸福企業，關鍵在于是否有博大的胸襟和高度的責任感，是否用“心”去建設。
