其次,企業(yè)將進一步“扁平化”,甚至做到“零管理層”。傳統(tǒng)組織的特點表現(xiàn)為層級結構,層級結構的組織形式,源于經(jīng)典管理理論中的“管理幅度”理論。管理幅度理論認為,一個管理者由于精力、知識、能力、經(jīng)驗的限制,所能管理的下屬人數(shù)是有限的。隨著下屬人數(shù)的增加,可能存在的相互人際關系數(shù)將呈指數(shù)增加,信息量和管理難度也是如此,當下屬人數(shù)增加到一定程度,就超越了管理者所能有效管理的范圍。而且越往高層,一個管理者所能有效管理的下屬越少。通常,基層管理者能有效管理的下屬不超過15至20人,中層管理者能有效管理的下屬不超過10人,高層管理者能有效管理的下屬不超過7人。當一個組織的人數(shù)確定后,由于有效管理幅度的限制,就必須增加管理層次,管理層次與管理幅度呈反比。層級結構的組織形式,在相對穩(wěn)定的市場環(huán)境中,是效率較高的一種組織形式。但外部環(huán)境的快速變化要求企業(yè)快速應變,具備極強的適應性。而管理層次眾多的層級結構所缺少的恰恰是一種對變化的快速感應能力和適應性。隨著現(xiàn)代信息技術的發(fā)展,傳統(tǒng)的管理幅度理論不再有效。指數(shù)化增長的信息量和復雜的人際關系問題在計算機強大的信息處理能力面前迎刃而解。現(xiàn)代網(wǎng)絡技術和功能強大的管理軟件能夠對反饋的大量信息進行快速處理,并能通過因特網(wǎng)將企業(yè)的信息“集群式”,即在同一時點向所有對象傳送信息,使得技術創(chuàng)新組織結構的扁平化更為顯著。
企業(yè)技術創(chuàng)新組織結構的社區(qū)化(Community)也成為“后摩登時代”的趨勢,其中,創(chuàng)新的分布式和開放性將更為增強。新近出現(xiàn)的長尾理論對創(chuàng)新的啟示是:創(chuàng)新不是少數(shù)精英的特權,而是多數(shù)社會民眾集體創(chuàng)作的結果。維基在線百科全書既有管理學、聯(lián)邦政府這樣的“常規(guī)”條目,然而更吸引人的是它特有的“長尾條目”,比如愷撒密碼、“二戰(zhàn)”士兵吃的午餐肉等。在后一部分中,維基百科徹底超越了大英百科全書。因此,企業(yè)在技術創(chuàng)新的人力計劃 上,不是集中于少數(shù)技術權威的努力,而是發(fā)揮全體利益相關者(重點是用戶和企業(yè)員工)的積極性與創(chuàng)造性。在基于社區(qū)組織的創(chuàng)新模式下,自我創(chuàng)新(創(chuàng)新DIY)將成為時尚,用戶參與產(chǎn)品開發(fā),主要是在新思想的產(chǎn)生,產(chǎn)品的概念和原型上。這時,公司必須根據(jù)產(chǎn)品技術和市場的不同特點,選擇不同的用戶,建立與用戶有效和恰當?shù)穆?lián)系,使用戶為公司新產(chǎn)品的開發(fā)提供基礎的資源。作為共同的創(chuàng)造者/生產(chǎn)者,用戶參與從產(chǎn)品的設計到產(chǎn)品的開發(fā),包括確認產(chǎn)品結構的選擇,產(chǎn)品特性和產(chǎn)品結果的設計,產(chǎn)品界面的說明,制造工藝的建立。與消費品相比,用戶參與工業(yè)產(chǎn)品聯(lián)合創(chuàng)新的程度更加明顯。最新流行的用戶創(chuàng)造的內(nèi)容(User Generated Content,UGC)更是具有一種社區(qū)特有的網(wǎng)絡效應(Network Effect),這種網(wǎng)絡效應體現(xiàn)在當加入社區(qū)的用戶越多,貢獻的內(nèi)容越多,每個用戶得到效益也越高;MySpace和You Tube就是充分發(fā)揮了社區(qū)網(wǎng)站的這種特定效應,取得了矚目的成功。
因此,“后摩登時代”是一個信息和知識更加民主化、更加便利化的時代。面對這樣一個全新的環(huán)境,企業(yè)的創(chuàng)新機會大大增加,企業(yè)需要進一步變革
成為無邊界的、扁平的、社區(qū)化的組織結構,以便有效獲得企業(yè)內(nèi)外要素,更是為了有效地選擇日益豐富的創(chuàng)新資源,而進一步制勝于“后摩登時代”。