本文首先采用了概念分析法，隨后將分析的結論運用于現實案例加以驗證。實踐表明，那些能夠對各自業務流程、資源和能力進行調整，并最終能夠共同創新的企業，它們在業務合作的過程中都對雙方的合作關系進行投資，而且合作方的投資方向保持一致，進而促使合作企業提高了生產力。合作企業聯合創新可以創造更大的企業價值，而企業合作方可以通過價格機制較為合理地分享價值。
本文闡述了一種企業互動的關系，探討企業互惠回報關系的考慮因素，幫助企業形成衡量機制，包括 營銷 指標、營銷財務貢獻、財務和投資者開發的無形資產等衡量指標。運用這種模式和相應的指標，企業就可以對維護現有客戶關系帶來的財務價值進行評估，并且評估潛在客戶關系開發帶來的投資回報。
本文建立的評估模式，可以將客戶關系管理作為一種新的盈利方式，同時衡量合作企業的投資情況，合理地分享雙方合作的成果。