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百戰歸來,清大EMBA再啟程

管理失控?那是因為你不會安排工作

管理運營 174
安排工作,需要遵循六個基本步驟,否則,就會出現管理失控。除了必要的步驟之外,經理人在安排工作之前,還要進行六點前提性思考。

六個前提

  1. 適當:壓擔子可以,但不能超過能力太多,否則,下級就會認為,反正無論怎么干都完不成,索性就不干了。

  2. 可控:要想避免管理失控,必須有過程檢查。說檢查而不檢查,就沒人關注結果了。

  3. 帶責:責權利對等,這是基本常識。但是,往往下級在領受任務的時候,要的是權力和利益,淡化的是責任。

  4. 整體:上級不是只有一個下級,他也不是只有一項工作。上級要做好平衡,避免鞭打快牛,失去公平。

  5. 信任:既然交給他去做,就不要干擾他的指揮或操作,充分信任下屬。

  6. 考績:無論如何,上級都要有強烈的結果意識,告知下級你要的結果是什么。

六個步驟

  1. 解釋工作的重要性:上下級因為不在一個層面,對同一問題的認識存在較大差異,因此,上下級必須統一思想,達成共識,形成共鳴。

  2. 說明上級要求:明確提出要求,設定具體標準,以此作為工作檢查的依據和考核的標準。

  3. 界定職權范圍:什么能干,什么不能干,必須明確說明,不能越權行事。因為越權之后,上級就要去救火、去善后。

  4. 協商最后限期:就完成任務的日期進行磋商,但上級也要清楚,有些日期是不可談的,視情況而定。

  5. 聽聽對方反應:前四個步驟,基本上是上級在主導,下級是否完全理解,需要上級進一步確認和澄清。

  6. 跟蹤控制:提供糾偏措施,比如下級拿不準的時候可以來請教上級。上級與下級約定溝通時間,以避免出現趕工現象。

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以上六個步驟都有其必須性,第一步是為了要形成共鳴,第二步是為了設定標準,第三步是為了防止越權,第四步是為了控制進度,第五步是為了澄清誤解,第六步是為了要糾正偏差和避免趕工。工作安排的六個前提、六個步驟以及每個步驟的意義如下圖所示。

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總之,安排工作的時候要“視險而估,量力而行”,先評估風險,然后,根據對下級的能力判斷,決定把工作委派給誰。

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