高層是決策層，中層是承上啟下層，基層是執行層。沒有強大的中層就沒有強大的公司，王字沒有頭就成“土”，沒有帶頭人、沒有方向土干；王字沒有中就成“工”，高層成為員工自己干；王字沒有下，就成“干”，干到最后白干，始終無法支撐！

　　——李哲賢

　　把中層打造成為“動車組”企業管理三大難題之一，就是中層部門協作的問題。

　　中層是動車，并不是火車。俗話講，“火車跑得快，全靠車頭帶”，這是企業處于創業期及積累期的常態。偉大公司的偉大之處就在于打造企業的“動力系統”，不是靠車頭在帶動企業發展，而是把每一個中層都打造成一個動力系統，猶如動車一樣，跑起來才夠快，給力！

　　隋朝時，柱國李光與突厥開戰，他手下的中層達奚長儒帶領的3000人馬遇到了突厥沙缽略可汗親率的10萬人馬。退，被突厥人馬追上，必無生路；戰，雙方兵力懸殊太大，絕無勝算。達奚長儒命令3000人馬集結成方陣，武器向外，緩緩后退，遇到敵人，就以此陣迎敵。突厥10萬人馬沖來，3000人與10萬人戰了3天，作戰14次。兵器沒有了，戰士們用拳頭與敵人作戰，手上的骨頭都露出來，仍然奮勇抵抗。三天下來，隋軍損失了百分之七八十的士兵，而突厥人則在戰場上留下了1萬多具尸體。當這些九死一生的士兵好不容易退到自己的城下時，守城的李光擔心突厥人趁機攻城，拒不開城，也不增派援軍，可這些戰士還是不屈不撓，堅持與突厥人戰斗。突厥人久戰不能使他們屈服，打得心驚膽寒，就主動撤退了。

　　這三千人為何如此頑強英勇呢？因為他們有一個好中層——達奚長儒。

　　第一，在危機時刻，他做出了正確的決策。集結成方陣，武器向外，這樣可以四面作戰，而己方戰士相互保護，可以后顧無憂。

　　第二，他的表率作用。在這三天中，達奚長儒一直在最外一層與敵人作戰，身上傷了幾十處，貫通傷兩處，他堅決不后退一步。主將如此身先，士兵豈會后退？

　　第三，他不被外因影響決策。退到己方城邊，主帥不開城門，不派救兵，達奚長儒不為此憤憤不平，不改變自己最初的決定，仍然帶領士兵與敵人戰斗。正是他的這種精神，才使這支隊伍創造了戰爭史上的奇跡。

　　中層是企業的核心。企業法制之后，流程要保障落地，需要依靠中層；高層決策要執行到位不走樣，需要依靠中層；基層情況反饋溝通需要依靠中層；部門之間的協作溝通，更需要依靠中層。中層不是最終的決策領導，卻是企業發展生死攸關的決勝層。

　　要打造動車組中層，就必須讓中層成長，并有清晰明確的成長標準。中層九段就成為必不可少的有效方式！

　　洪小蓮在20世紀60年代末期“長江實業”未上市時，就跟隨李嘉誠，任其秘書，后來又任長實董事CEO。洪小蓮是長實出名的靚女，人長得靚，風度好，待人熱情，在地產界、在中環各公司，提起洪小蓮，無人不曉。我們一起來看看洪小蓮作為李嘉誠秘書的時候做的中層九段：

　　01、一段秘書的做法

　　遞資料——幫領導端茶倒水、發通知、傳遞資料等簡單的工作。

　　02、二段秘書的做法

　　做提醒——遞資料,把領導每周、每天的工作行程和時間安排好，按照每周、每天行程的時間表提前提醒領導，比較重要的事項提前一天提醒，特別重要的事項提前一周提醒，并且協助領導做好充分的準備。

　　03、三段秘書的做法

　　審資料——遞資料、排行程、做提醒、并且幫助領導審核資料，如有錯的或者不合流程的就返回去，不往上交。

　　04、四段秘書的做法

　　匯工作——遞資料、排行程、做提醒、審資料，并且每周、每月和每季把領導直接下屬的工作結果和計劃匯總起來，及時提交領導。

　　05、五段秘書的做法

　　做分析——遞資料、排行程、做提醒、審資料，匯總下屬工作，幫助領導分析直接下屬本周或本月的工作結果完成情況并給出自己的建議。

　　06、六段秘書的做法

　　幫匯總——遞資料、排行程、做提醒、審資料，匯總下屬工作，分析下屬工作結果，給出自己的建議，并且幫助領導把自己本周、本月的工作結果匯總起來，并將下周、下月的工作計劃做好初步的安排。

　　07、七段秘書的做法

　　追措施——遞資料、排行程、做提醒、審資料，匯總下屬工作，分析下屬工作結果，給出自己的建議，匯總領導的工作結果及工作計劃的初步安排，并且把領導修改完成的工作計劃下發給下屬，重要事項還要求責任人提交完成目標計劃的行動措施并及時提交給領導。

　　08、八段秘書的做法

　　追結果——遞資料、排行程、做提醒、審資料，匯總下屬工作，分析下屬工作結果，給出自己的建議，匯總領導的工作結果、工作計劃的初步安排，下發領導的工作計劃，追蹤措施、及時匯報，并且每天、每周、每月根據行動措施中的關鍵節點追蹤階段性結果及時匯報給領導。

　　09、九段秘書的做法

　　做流程——把上述過程做成標準化的“秘書”工作流程，讓任何一個沒有做過秘書的都可以根據這個流程，把工作的結果做到九段。

　　已經是年薪1200萬的“打工皇后”洪小蓮說：“我之所以有今天的成就是因為我有過18年的秘書工作經歷。”

　　“秘書九段“不僅僅是針對這個職務，更重要的是個人成長的規劃與動力。而九段秘書的邏輯是結果管理：如果每個人或者每個崗位都做好結果管理，那么他就是這個崗位的九段。

　　作為中層必須有九段的追求與要求！

　　中層九段的三個層次

　　第一個層次：個人角色

　　一段：準確執行——把事情做對，溝通準確，立即行動，快速反應，堅決執行。

　　二段：結果導向——苦勞之后要有功勞，拿結果來交換，以結果為導向。

　　三段：有始有終-——主動反饋、有始有終、即時匯報、不斷改進。

　　第二個層次：職務角色

　　四段：客戶價值——做事情有提前規劃、站在客戶的角度考慮問題，超越期望。

　　五段：統籌計劃——按計劃工作、整合資源、合理分工，圍繞目標主動安排工作。

　　六段：示范監督——做示范、做標桿、監督檢查、運營管控、激勵糾偏，保證結果。

　　第三個層次：價值角色

　　七段：制度標準——嚴格落實制度，對完成好的進行獎勵，對完成差的進行嚴格處罰。

　　八段：文化融合——樹立并推動核心價值觀的成型，做集體記憶，做文化信仰。

　　九段：流程統籌——把做的過程給予標準化，形成操作流程，并復制對照發展。

　　——節選自李哲賢博士《我要結果》