導(dǎo)購話術(shù)提煉應(yīng)該遵循的7項原則
面對琳瑯滿目的產(chǎn)品,進(jìn)行導(dǎo)購話術(shù)提煉,必須遵循以下7項法則。
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引起興趣→描述利益點→具體政策→意向。注意在拜訪中突出產(chǎn)品能給客戶帶來的實際利益,引起客戶興趣,然后再轉(zhuǎn)入對具體政策的介紹,從而達(dá)成初步的意向。
業(yè)務(wù)員跑不成業(yè)務(wù)有兩方面原因:一是市場環(huán)境的原因,另一個就是自己的原因。市場環(huán)境可能暫時無法改變,但自身原因卻可以完善。
連鎖這種商業(yè)模式的力量早就被很多企業(yè)的成功所證明,如電器業(yè)的國美、蘇寧,商超類的華聯(lián)、蘇果,服裝業(yè)的真維斯、美特斯邦威都獲得了高速的成長和驚艷的成功。
做銷售如同談戀愛,談不成客戶就是她還沒有完全的信任你,所以還需要考驗?zāi)愕那诳烨闆r、堅韌程度、經(jīng)濟(jì)能力、浪漫指數(shù)、責(zé)任感強度等等,用真誠對待客戶的心與他們談戀愛,有志者事竟成,肯定會成功。
在促銷活動中,投放廣告的明顯目的就是向廣大消費者傳遞信息,該信息傳遞越廣,受眾面越大,對銷量的拉升作用就越強。促銷活動廣告的針對性相當(dāng)強,其信息傳遞普遍選擇城市發(fā)行量最大、最貼近消費者的晚報、都市報等。
在我們售中或是售后中總是會出現(xiàn)一些客戶的投訴,甚至有些看似是無理取鬧的客戶,有時候我們的店員也會激起個人的“斗志”與客戶對壘,給我們的銷售和形象大打了折扣。我們應(yīng)該怎樣來正確處理客戶的投訴,不僅不讓客戶對我們失望,甚至?xí)屍涑蔀椤翱诒疇I銷”的傳播者。
工業(yè)品顧問式銷售一般可以分為電話邀約階段、客戶拜訪階段、提交初步方案階段、技術(shù)交流階段、框架需求調(diào)研與正式方案確認(rèn)階段、項目評估階段、商務(wù)談判階段、簽約成交階段八個階段。
多時候,企業(yè)要取締老經(jīng)銷商的經(jīng)銷權(quán),是因為在某些方面經(jīng)銷商已經(jīng)不適應(yīng)市場的發(fā)展,但是,任何一個經(jīng)銷商都還是有其合作價值的,我們可以作一些詳細(xì)分析,找到經(jīng)銷商某一可繼續(xù)合作的方面,進(jìn)行繼續(xù)合作,這其實也是取締經(jīng)銷商經(jīng)銷權(quán)的一種。