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百戰歸來,清大EMBA再啟程

上門家教O2O Uber模式是不是更靠譜?

資本運作 72
上門家教O2O Uber模式是不是更靠譜?

在線教育領域的第一批先行者們,希望把學生和老師拉到在線平臺上,遠程授課。而實際上,教師、醫生、律師這三大群體是最難直接遷移到線上的,因為求學、就醫和尋求法律援助,這些都是典型的“場景消費”,更大的市場依然在線下。不過相比醫生和律師,教師這個群體更早進入“自由職業”范疇。于是,“教育O2O”的概念成了新一輪爆發,資本也開始向上門授課“家教一對一”創業模式傾斜。

資本有多熱?來看看今年以來的融資:今年3月,專注上門授課的平臺“跟誰學”(genshuixue.com)宣布獲得了A輪融資;6月,家教O2O平臺老師好(5teacher.com)近日宣布,已于去年11月獲得近千萬美元A輪投資,海納亞洲創投(SIG)參投;主打基于地理位置派老師的“輕輕家教”也宣布完成了B+輪融資;“請他教”也在差不多時間宣布完成了A輪融資,這個平臺上除了囊括K12教育的基礎學科輔導,還包括出國留學培訓。

大量創業公司切入家教一對一切市場,甚至連公司名字都起的好像約好了似的......和所有上門服務O2O一樣,家教O2O市場上也出現了兩種創業模式:滴滴模式和Uber模式。哪一種模式更適合中國人? 先從行業兩大痛點說起:

痛點一:如何實現“匹配”

學生找教師、類似患者醫生,歸根結底是一個“匹配”問題。匹配問題的本質又類似“滴滴模式”和“Uber模式”之爭。中國特色的家教市場以K12為例,往往是師資資源更稀缺,師資規模小于用戶規模,所有平臺都在思考這個問題:如何找到好老師。

比如“跟誰學”的邏輯是做一個大而全的平臺,甚至還能找到上門教你學舞蹈、學烘焙的興趣類教師;而以“老師好”為代表的平臺,平臺同教師的捆綁程度更高,推薦教師的機制也是Uber模式——也就是說用戶只要發出需求、詳細描述你的需求,系統平臺就會根據教師庫的資源來自動給用戶推薦“合適”的教師。

不是自己找,而是系統匹配?對于為什么采用Uber模式,“老師好”的創始人李曉濱是這樣判斷的:

“教育是老師的教學水平、風格與學生的接收方式、性格喜好等融洽關系建立的過程,相比一些較為粗放的大平臺經營模式,‘老師好’采用的運營體系更接近于‘Uber’模式。除了時間、地點等方面的匹配之外,更通過建立完善的‘老師模型’和‘學生模型’,經過科學的、標準化的服務流程、價格體系進行最精準、最優化的教與學資源匹配,以達到最佳的教學效果。”

從產品上來看,滴滴打車的平臺模式顯得更“輕”,海量教師的路線或許更容易在前期獲取用戶數量;而專注在K12模式的教輔培訓則更加垂直,也注定要走比較“重”的路線。

教師是“馬太效應”最顯著的一個群體。相比“找到一位老師”,如何找到質量有保證的老師似乎更接近用戶的痛點。“老師好”O2O教輔希望做的是一套蓋線上線下,完整、科學的聘用標準和運行機制。包括線上資質審核、線下現場考核、教學質量現場跟蹤、線上互評在內的四重標準與機制有效運行,去偽存真。

相比之下,其他大多數平臺做的類似“大眾點評”,把選擇權利交給用戶。不過,用戶的判斷力和平臺的審核,哪一個更靠譜呢?別忘了,教育服務絕對和“打車”這種無差異化的服務不一樣,用戶要的不是服務效率(更快搶單)而是服務質量。

痛點二:如何圈住教師資源

類似“跟誰學”這樣的品類大而全的平臺,瞄準的痛點是“找不到好老師”;而還有一類創業模式,瞄準的痛點是“傳統機構壓榨”,比如老師好(5teacher.com)。

“老師好”CEO李曉濱曾在媒體采訪中表示,傳統機構在品牌和規模上更具優勢,但切斷了學生與老師間的連接,壓榨老師原本應得的利益,也讓學生和家長享受不到高質量的教輔服務。初高中教輔培訓的廣告隨處可見,而教師資源往往附庸于傳統機構。

李曉濱做了十多年傳統教輔,他很清楚這樣的現狀:培訓機構房租大概占成本20%以上,市場費用大概占15%以上,這種成本平攤到每個課時里面是非常高的。比如在北京市場,家長付出的輔導費非常昂貴,高中年級一對一輔導的課時費基本都在300元/小時以上,但傳統輔導機構給到老師的報酬不會超過100元。

能不能“把利益歸還老師”,最終就是決定家教平臺的核心競爭力。如果按照“老師好”的模式,將課時費收入幾乎全部支付給授課老師,口碑越好的老師收入必然也會更高。目前“老師好”平臺截止5月底已經注冊了3萬多名老師,周客單量5萬單,客戶續費率更是高達90%以上。

通過市場化運營,將利益歸還給老師,更有利于創造一個良性的競爭環境。做教育服務,相比生活服務類的O2O,用戶群體對于服務品質更加敏感。

不過,垂直化思路的創業模式資源只能向單一領域傾斜,很難在其他服務品類上同等復制,比如K12、比如留學服務、比如興趣教育。

在垂直領域建立教師資源庫,相對于“人人都能當老師”的全品類平臺,必然是一個艱苦活兒。

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