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百戰歸來,清大EMBA再啟程

品牌、市場雙輸 王老吉1080億風光難再

戰略管理 196
     廣藥與加多寶圍繞王老吉的商標案落幕將近一年,雙方圍繞品牌與市場的爭奪戰愈演愈烈。盡管廣藥手持早已家喻戶曉的“王老吉”,然而2012年 銷售 額與原定目標60億元相去甚遠,其利潤貢獻更是僅有3096萬元。
 
    與之對應的是,加多寶銷售收入達200億元,占據涼茶市場七成份額,成功實現品牌切換。廣藥宣稱2013年將投入20億元加大王老吉品牌推廣,涼茶銷售總額將沖破百億大關。過去一年,王老吉在最好的時間以最壞的戰術葬送了最好的機遇,1080億的品牌價值風光難再,未來的市場競爭將更加艱難。
 
    品牌爭奪:王老吉名至實為歸
 
    曾有故事說,即使有朝一日被大火付之一炬,一切的廠房、設備都不復存在,只要“可口可樂”這一品牌還在,任何時候都能夠再續輝煌。這正是品牌的價值和魔力所在。商標案落幕之處,曾有評論對加多寶痛失品牌擔憂不已,擁有“王老吉”這一價值1080億品牌的廣藥,將對加多寶構成巨大威脅。然而事實證明,加多寶依然是加多寶,王老吉卻不再是王老吉,為何?從品牌而言,王老吉名至實為歸,廣藥徒得“虛名”。
 
    品牌,是消費者的一種認知,一種體驗,其有形的資產是一系列包括名稱、名詞、符號、設計等各種組合在內的元素,其無形的深層資產是品牌內在的核心價值體系。當初廣藥收回王老吉使用權,確切地說,只是收回“王老吉”的商標和名稱使用權,而“王老吉”品牌資產中,有形元素如紅罐包裝、形象設計仍歸加多寶,更重要的是,作為品牌靈魂的品牌核心價值以及圍繞核心價值構建的品牌體系,并沒有隨“王老吉”歸還廣藥而從加多寶手中流失。
 
    因此,對于加多寶而言,失去“王老吉”,失其名而留其實,失其形而留其魂,其品牌重塑任務的關鍵所在,不過是將新的“加多寶”,植入早已深入人心的“王老吉”原有品牌資產,并以此守護、搶占消費者認知。而實質上,“王老吉”一案引發的媒體關注,已為此在有意無意中打下了第一波輿論基礎,通過高度發達的資訊傳播,相當部分人群都已經明白“加多寶才是王老吉神話的真正締造者”,而當“加多寶”正式推出后,憑借近乎瘋狂的廣告轟炸,加多寶成功地收復了消費者認知中的品牌失地,全面而順利地完成了“涼茶領導者”這一認知的品牌切換。
 
    市場交鋒:王老吉戰術多敗筆
 
    應當說,“王老吉”的回歸讓廣藥一度面臨千載難逢的市場良機,無論是市場中品牌認知的缺位,還是品牌銷售的空窗,都提供了廣藥乘勢而上的機會,然而廣藥的一系列戰術中的諸多敗筆,終究將市場機遇拱手想讓。
 
    首先,品牌戰略失當。廣藥集團收回王老吉之后的第一戰略,是提出了以王老吉為核心的“大健康產業”計劃,并將“王老吉”品牌延伸至食品、保健品等非相關行業。王老吉的品類認知是“涼茶”,廣藥在涼茶這一品類的主導地位都尚未取得的情況下,貿然以“王老吉”這一深入人心的涼茶品牌進軍食品、藥妝等其他行業,迫不及待的開展了多元化品牌戰略,可謂是犯兵家之大忌。從目前的銷售業績來看,王老吉在涼茶市場業績遠遠落后于加多寶,其他延伸產品的更是不值一提,廣藥的“大健康產業”計劃顯然高估和錯估了王老吉的品牌價值。
 
    其次,品牌運營失當?!镀咦又琛分杏幸痪涓柙~:可是他們掠去的是我的肉體。此言猶如廣藥當初奪回“王老吉”——除了拿回“王老吉”的品牌名,曹隨蕭規般地以“怕上火就喝王老吉”與加多寶針鋒相對,其他的市場運作乏善可陳。“長城宣言”也好,“千人招募”也好,“萬千網點”也好,只聞雷聲,不見雨點,高潮過后的實質性市場推進進展緩慢。由于前期準備不充分導致產能不足,以致相當長一段時間內,一邊是王老吉的廣告開始按計劃投入,一邊是市面上許多地區幾乎沒有廣藥的紅罐王老吉涼茶,品牌投放與市場運作脫節,其實正是品牌運營最要命的缺陷之一。此外,在品牌的宣傳推廣上,王老吉雖有大額投入,但由于缺乏章法難成體系,表面轟轟烈烈,其實難見成效。相比于加多寶品牌傳播中高舉高打的體系化運作,渠道建設上深耕細作的精細化運作,王老吉更是相去甚遠。
 
    再次,品牌攻擊失當。盡管王老吉一再強調以“完全的市場競爭”來贏取市場戰役,但王老吉借助行政、司法手段對加多寶的圍追堵截卻從未停止。面對侵權行為,運用法律武器無可厚非,理應提倡。不過在柔性訴求日益成為輿論主流的大環境下,在自身本就處于輿論不利境地的情況下,過于糾結于行政、司法,反而給對手的悲情訴求更多操作空間,激起輿論反彈,最終傷及自身。實際上,廣藥因自己的身份在歷次的爭論之中處于輿論的下方:正如在今年加多寶與王老吉分別發起的“對不起體”與“沒關系體” 營銷 中,網友天然地傾向于“民企”加多寶,認為國企擠占了民企的生存環境。網友在感情上天然地傾向于加多寶。根據新財富網輿情分析數據,在新一輪討論里,有70%的網友支持加多寶,而僅6%的網友支持廣藥。
 
    品牌理解的不足,戰術一再的敗筆,最終讓王老吉得品牌未得認知,得品牌未得市場,得品牌未得輿論。如今,王老吉盡管雄心壯志,大舉投入,但面對加多寶在品牌、終端諸多方面構建的日益堅固的壁壘,王老吉昔日的價值已經一去不返。

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