地震發生后，中國人保第一時間調取客戶數據，對雅安災區的承保情況完全做到了心中有數，并短信慰問每一個客戶、告知注意事項；加快農業保險理賠，盡快把賠付金送到農民手上；中國人保保險理賠服務站已設立完畢，并手工記錄客戶報案。對于沒有設立報案點的其他保險公司，中國人保也一并記錄并做好轉報工作；同時搭建帳篷，供災區群眾使用。吳焰對中國人保當前開展的抗震救災工作進行簡要介紹。
甘霖對中國人保集團在雅安地震后立即啟動應急預案，主要領導第一時間到達第一現場，第一時間向雅安地震災區捐款1000萬元表示衷心感謝。甘霖指出，人保集團作為大型國有骨干金融保險企業是最早趕赴地震災區的單位，也是最早把賠款送到老百姓手中的保險公司，為金融保險業支持抗震救災樹立了一面旗幟；主要領導深入災區進行現場賠付、創造了最快賠付速度，同時企業關懷受災群眾、帶頭捐款捐物、設立保險服務前站，對于災區不光是物資上的支持，也是對一線工作人員的極大鼓舞，給災區人民帶來了溫暖和關懷。
吳焰董事長表示，中國人保將舉全系統之力，支援災區抗震救災工作。目前，集團公司已準備好賠付資金、調遣救災理賠團隊趕赴災區，主動尋找被保險人，主動開展救助理賠工作。群眾所需帳篷、發電機等救災物資和1萬套中國人保救援藥箱已在運抵災區，人保系統內兄弟公司的救援物資也在運輸途中。
